Air France e peso das bagagens

A leitora Juliana nos envia uma dica importante.

Ela acabou de chegar de Paris e viajou pela Air France. No check-in foi informada que o peso da valise seria 23 quilos. Apos discussão, o funcionario verificou a informação e descobriu que os brasileiros possuem o direito de embarcar malas de 32 quilos.

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186 pitacos, participe desta conversa

  1. walmir disse:

    ola . tenho um voo de volta para belo SP. estou com 2 malas Grande e 2 malas de mao . oque gostaria de saber . e se quando eu chegar em SP e comprar outro voo para BH , vou poder levar todas as malas ?… ja q sera voo comercial . (Obg)

    • Rodrigo Lavalle disse:

      Walmir, eu acho que não. O voo SP-BH comprado avulso segue as regras de voos internos onde a franquia de bagagem é menor. Ligue para a companhia aérea que você pretende utilizar e pergunte.
      Abraços.

  2. dora lavia disse:

    peso y cantidad mínima de malas medidad lisboa paris bs as pistarini

  3. dora lavia disse:

    voy a viajar 13 de enro de 2014 com escala Paris buenos aires decearia saber cuantas ,malas y el peso obligatorio y medidadas de las mismas

  4. luciana aparecida lisboa disse:

    vim de goiania/sao paulo/paris/lisboa em março 2013!!! vou pagar as despesas desse mesmo bilhete de volta, mas a agencia de viagem disse que so posso levar duas malas de 23 kilos, sendo que no ano passado fiz o mesmo percurso e levei as 2 malas de 32 kilos queria saber se mudou alguma coisa? urgente!!!! obrigada

  5. Rodrigo disse:

    Para a informação de todos:

    Economy
    Você pode transportar gratuitamente 1 peça de bagagem com o peso máximo de 23 kg.

    Nota:
    Você pode transportar gratuitamente uma segunda peça de bagagem (com um máximo de 23 kg e 158 cm) se viaja com destino a Quito ou Guayaquil.
    Para as viagens cujo primeiro voo parte do Brasil, você pode transportar gratuitamente 2 peças de bagagem, cada uma com o peso máximo de 32 kg.
    Você é associado Flying Blue Silver, Gold ou Platinum ou SkyTeam Elite/Elite Plus? Então tem direito a transportar gratuitamente uma peça de bagagem adicional com o peso máximo de 23 kg.

  6. Esdras disse:

    Airfrance não permite mais de 20 kg,me cobrou por uma mala extra de 18kg 100 euritos justamente o mesmo intinerario seu,sao radicais.boa viagem

  7. lucirrone Moreira Coelho disse:

    tenho meu bilhete para o dia 25 de abril
    vou sair de barcelona a paris
    paris a sao paulo
    sao paulo a goiania
    e tenho mais 2 malas de 32kilos
    quanto tenho que pagar por
    cada uma

  8. Nilson Oliveira disse:

    Olá Lina, pretendo ir do Brasil para Paris/Florença/Roma/Paris/ Brasil. comprando a passagem na Air France, tenho direito a mesma franquia nos voos domésticos?
    Abraço!

  9. Grace Rossetti disse:

    Pessoal, Air France arruinou minhas férias, sumiram com minhas malas, ninguém explica nada, e a ajuda de custo de 100 euros que eles divulgam no site caso suma a bagagem para as primeiras despesas cada funcionário joga para outro, já liguei, já fui no aeroporto, já fiz reclamação pela internet eles não dão nenhum retorno.

  10. Tamires Almeida disse:

    Olá Lina, provavlemnete vou pra frança final de abril..
    Saio de São Paulo GRU, chego a Paris, e depois vou de trem bala até Lyon.
    Fui informada dos 2 volumes de 32 kg, quantos kilos é a de mão? Voce sabe a quantidade de volumes que se pode levar no trem ?
    Muuuuito oobrigada pelas dicas.. beijo!

  11. Janderson Gifoni disse:

    Olá pessoal.
    Tenho uma dica quente! Não importa o destino, tampouco a companhia aérea: segundo determinação da ANAC, qualquer voo que sai ou entre no Brasil tem que honrar essa franquia de bagagem de 2 volumes de até 32kg cada. Só estão livre dessa regulamentação os coos charter! Ok?
    Espero ter ajudado! Abraço a todos e boa viagem!

  12. Vinicius Cunha disse:

    Quando viajei, na ida eu podia levar até 32kg pra lá mas na volta não podia trazer mais do que 23kg…

  13. jaqueline disse:

    olá,tenho um a viagem de portugal paris, paris sao paulo e nao sei quanto de bagagens tenho direito e se tiver de pagar excesso de bagagem o valor, alguem me ajude e que ja esta em cima da data e nao tenho informacoes suficiente

  14. Celma Omar disse:

    Gostaria de saber quantos quilos posso levar de Joahnsburg a PParis e Paris a Havana. Sou Mocambicana.

  15. Claudio Araujo disse:

    Lina, bom dia .
    Você saberia informar se brasileiros que moram em Paris, quando viajam para o Brasil também tem direito a duas bagagens de 32 KG..

  16. Rejane lisboa disse:

    Gostaria de saber se alguém já levou como bagagem de mão aquela mala menor que tem 55 cm.

  17. Ramón disse:

    Estou indo para Gênova e faço uma conexão em Paris, gostaria de saber o peso que posso levar na minha mala para despachar e a de mão.

  18. Luis disse:

    eu tenho voo de hongkong ate paris de gaule de paris de gaule ate sao paulo e de sao paulo ate porto alegre em classe economica,gostaria de saber eu posso levar duas bagage de 32 kg e mais uma de mao, e tambem tenho um violao eu posso levar na gabina ou tenho que despachar?

  19. Gustavo disse:

    Olá, eu tenho um voo de belo horizonte para Hamburgo na alemanha, e vou fazer escala em sao paulo e depois paris, vou de tam ate sao paulo e depois air france, qual o limite de peso das bagagens?

  20. rosangela disse:

    OLA TENHO UMA GRANDE DUVIDA SEMPRE VIAJO DA FINLANDIA PRO BRASIL NO CASO TENHO QUE PEGAR MAIS UM VOO DE SAO PAULO PRA ARACATUBA DESTINO FINAL TRES LAGOAS MS MAS NAO SEI COMO FUNCIONA O LIMITE DE PESO NA FINNAIR POSSO LEVAR 2 MALAS DE 22 KG E CHEGANDO AI NO VOO DE SAO PAULO ARACATUBA TENHO QUE PAGAR PELO EXERCO DE BAGAGEM SENDO QUE DENTRO DO BRASIL É 23 KG NAO ENTENDO ME AJUDE OU SEJA SE PASSAR DE 23 KG VOU TER QUE PAGAR SENDO QUE É DE UMA VIAGEM INTERNACIONAL

  21. Monica maria cerqueira wenzel disse:

    Comprei uma passagem no Brasil, para uma pessoa sair da alemanha, quero saber se posso levar 2 malas de 23kilos, pois sempre foi assim! e de mao quanto posso?

    obrigada

  22. julino disse:

    ol vivo em Barcelona comprei um passem par brsil possso levr 32 k

  23. Erica Sofia Genovezzi disse:

    Gostaria de saber se ainda esta valido o peso de bagagem , pelo voo da Air France de 2 bagagens , cada uma com 32 kilos
    Estou indo de classe economica . Para Londres .
    Fui informada a seria 2 bagagens totalizando 32 kl. Ou 16 cada uma
    tem fundamento ?

  24. Mariana disse:

    Tenho uma duvida…
    Estou voltando pra casa dia 29 e estou com uma mala de 32k e outra de 23k… estou em Dallas no Texas + moro em manaus, Amazonas. comprei minha passagem pela agencia de turismo CVC. foi manaus/sao paulo com classe economica ida e volta sao paulo/manaus, e uma outra passagem sao paulo/dallas… dallas/ sao paulo… o meu bilhete nao eh inteiro… vou ter direito as duas malas de 32k? ou vo ter que passar a minha de 23k e pagar a outra de 32k???

  25. ana adipietro disse:

    Quanto a Air France cobra pelo excesso de peso??

  26. Vanda disse:

    Em outubro irei à Europa (Espanha e França) da seguinte forma:
    Primeiro irei de São Paulo para Madrid pela Air China.
    No dia seguinte viajo de trem para Barcelona (Madrid-Barcelona) TGV-RENFE
    4 dias depois embarcarei para Paris pela Air France (Barcelona-Paris-Orly)
    Após, retorno a Madrid (Paris-Orly-Madrid) tb pela Air France.
    Ficarei mais uns dias em Madrid quando só então retornarei a São Paulo pela Air China.
    Minha dúvida: sei que daqui para Madrid posso levar a mala de 32 Kg, mas e quanto aos voos intermediários? (Barcelona-Paris e Paris-Madrid)?
    Estou preocupada pq li no site da Air France qq coisa sobre 20 kg e como vou pegar um outono (quase inverno) não sei nem o que colocar na mala para não exceder o peso.
    Será que vcs poderiam me ajudar, me esclarendo essas dúvidas?
    Desde já, agradeço imensamente

    • conexaoparis disse:

      Vanda
      O que sei está no texto do artigo.
      Não sou especialista. Pelo que entendi, você não tem uma reserva para tudo.
      Por isso acho que terá direito à uma mala de 23 k para os vôos internos.

  27. cham o leitor françês disse:

    Desculpas!
    Ainda que achei os numeros no site da AF, ambos são errados: 800 667-2747 e 1 800 667-2747

  28. cham o leitor françês disse:

    Oooops!
    Na França: 1 800 667-2747

  29. cham o leitor françês disse:

    Josimas
    Ligue com a AF:
    No Brasil:
    Vendas por telefone
    Air France (de 2a a 6a feira, das 8h às 19h e sábados das 9h às 15h)
    4003-9955* de capitais e regiões metropolitanas
    0800 888-9955* de outras localidades
    KLM (de 2a a 6a feira, das 8h às 19h e sábados das 9h às 15h)
    4003-1888* de capitais e regiões metropolitanas
    0800 888-1888* de outras localidades

    Na frança:
    Atendimento ao cliente:
    800 667-2747

  30. josimas ramos disse:

    olá, viajei ´para estolcomo pela klm eu e mais alguns amigos, todos com 2 malas de 32 kg mais 1 de mão e foi tudo bem.
    Agora eles voltaram saindo de Barcelona ate paris, com conexão para o brasil pela air france com a mesma bagagem e lhes foram cobradas excesso de bagagem pois alegam que na volta so poderiam embarcar 2 malas de 23kg mais 1 de mão.
    Irei embarcar daqui a duas semanas no mesmo esquema de voo e não sei o que fazer para covnerncer a klm/air france que preciso voltar com a mesma bagagem que vim, 2 malas de 32kg e 1 mala de mão.
    Compramos todos as passagens diretamente no site da klm no brasil.
    Já mandei dois emails para a klm e eles não respondem.
    O que preciso fazer?
    obrigado pela atenção.

    • conexaoparis disse:

      Josimas

      Na realidade eles são obrigados a aceitarem os pesos dos võos internacionais, mas não sei como fazer para que a prática seja respeitada.

  31. cham O leitor Françês disse:

    Ana
    Se vc tiver seu vôo de volta pelo Brasil, em seguida do trecho interno, sendo que ambos constituem um MESMO dossiê de reserva, não lhe cobraram nada.
    Se fossem 2 reservas separadas, sem continuação, tera que pagar os quilos a mais dos 20 quilos autorizados num vôo interno.
    Confira: http://www.airfrance.com.br/BR/pt/local/guidevoyageur/pratique/bagage_franchise_airfrance.htm

  32. conexaoparis disse:

    Ana

    Em princípio os vôos internos são obrigados a seguirem as diretivas dos vôos internacionais. Senão a vida dos turistas ficaria insuportável. Na hora, no aeroporto, mostre que está viajando e que tem outros direitos.

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