[POST ATUALIZADO EM OUTUBRO DE 2019] Uma alternativa mais simples – e teoricamente mais rápida – para se fazer os procedimentos da detaxe são os terminais do sistema PABLO
Nesse post estamos complementando e ampliando as informações sobre detaxe presentes no nosso artigo anterior sobre o assunto.
O que é e como obter a détaxe
A détaxe é a devolução do valor do imposto TVA – embutido no preço da mercadoria – à qual os não moradores da União Europeia têm direito. A fim de poder solicitar o reembolso, o valor das compras feitas em uma mesma loja em um único dia deve ser superior a 175 euros.
Ao pagar, informe ao lojista que você quer fazer a détaxe e se prefere receber o reembolso em espécie ou no cartão de crédito. E não se esqueça que você precisará apresentar o seu passaporte, portanto, tenha sempre uma cópia com você. Algumas lojas exigem o original.
O comerciante lhe entregará um formulário (e um envelope já selado), que você deverá apresentar ao funcionário da alfândega, junto com as mercadorias compradas, no aeroporto no momento de sua viagem de volta ao Brasil. O oficial da alfândega irá carimbar este formulário que você deverá colocar dentro do envelope e, em seguida, colocá-lo em uma caixa de correios, no próprio aeroporto.
Hoje em dia, na França, a maioria das lojas usam o formulário PABLO cuja validação pode ser feita nos terminais automáticos presentes nos aeroportos de Paris (CDG e Orly). O sistema PABLO pretende agilizar a vida do turista.
O sistema e o formulário PABLO
Implantado em 1° de janeiro de 2014 nos aeroportos em Paris (CDG e Orly), o sistema PABLO é uma alternativa mais simples para se fazer os procedimentos da detaxe. Ele permite que o processo de validação do formulário recebido na loja seja feito de forma eletrônica, nos próprios terminais PABLO, sem a necessidade de passar pelos atendentes da aduana/alfândega.
Terminais de détaxe Pablo, disponíveis nos aeroportos em Paris
Passo a passo do processo de validação do formulário PABLO:
1) Antes de fazer o check-in e despachar as bagagens, vá até um terminal PABLO com o seu passaporte, sua passagem, o(s) formulário(s) PABLO e os artigos comprados. Veja abaixo a localização dos terminais PABLO nos aeroportos Orly e CDG.
2) Escolha a língua desejada na tela. Passe o código de barras do(s) formulário(s) no leitor ótico do terminal.
3) O visto eletrônico emitido (mensagem “OK bordereau confirmé” com uma “carinha” sorrindo na tela do terminal) funciona como o carimbo dos serviços aduaneiros.
4) Se você escolheu o reembolso pelo cartão ou se já o recebeu na loja em que fez as compras ou em casas de câmbio como a Global Blue (clique aqui), pronto! Se escolheu o reembolso em espécie, vá até o guichê da casa de câmbio Travelex para receber o dinheiro. Veja abaixo a localização da Travelex nos aeroportos Orly e CDG.
Para facilitar a vida, recomendamos sempre pedir o reembolso no cartão de crédito ao invés de em espécie. Isso evita ter que, na sequência do procedimento acima, entrar na fila sempre longa da casa de câmbio Travelex para receber a restituição em dinheiro. Você receberá todo o valor no seu cartão de crédito, alguns meses depois.
5) Caso a “carinha” do item 3 não apareça sorrindo e o processo não tenha dado certo, siga as instruções na tela. Será preciso ir ao guichê para ser atendido por um funcionário da aduana.
Veja o videozinho abaixo (em inglês) para obter mais explicações sobre o procedimento:
Localização dos quiosques/terminais do sistema PABLO e dos guichês tradicionais da aduana:
- Orly
Orly zonas 1 – 2 (antigo terminal Orly Oeste): Nível 0, perto da Porte 22a
Orly zona 4 (antigo terminal Orly Sul): Nível 0, perto da Porte 47d
- Charles de Gaulle
Terminal 1: nível CDGVAL, Hall 6
Terminal 2A: nível Départs (Partidas), Porte 5
Terminal 2C: nível Départs (Partidas), Porte 4
Terminal 2E: nível Départs (Partidas), Porte 3/4
Terminal 2F: nível Arrivées (Chegadas)
Terminal 3: nível Départs (Partidas), dentro da zona internacional
Localização das lojas e/ou guichês Travelex:
- Orly
Orly zonas 1 – 2 (antigo terminal Orly Oeste): Nível Départs (Partidas)
- Charles de Gaulle
Terminal 1: nível Départs (Partidas), zona pública, Nível 1, Hall A
Terminal 2A: nível Départs (Partidas), em frente à Porte 6
Terminal 2C: nível Départs (Partidas), Porte 12
Terminal 2D: nível Départs (Partidas), zona pública, Porta 6
Terminal 2F: nível Arrivées (Chegadas), Porte 12
Terminal 3: nível Départs (Partidas), dentro da zona internacional
Ressalvas gerais:
- Os quiosques PABLO não aceitam as guias comuns. Se ao fazer as compras em Paris você receber guias de détaxe comuns e também guias PABLO, o mais prático é juntar todas e fazer os procedimentos nos guichês tradicionais da aduana com um atendente.
- Se você for embarcar em Orly nas zonas Orly 3 (prédio novo) ou Orly 4 (antigo terminal Orly Sul), peça o reembolso no cartão de crédito ao invés de em espécie pois nessas zonas (3 e 4) não há a casa de câmbio Travelex para fazer a restituição em dinheiro. Somente nas zonas 1 – 2 (antigo Terminal Orly Oeste) existe Travelex (nível Départ).
SSA
Salvador
REC
Recife
GRU
São Paulo
173 Comentários
Fabricio
Colegas, meu voo sai de Nice, mas faço uma conexão em Lisboa (sem pegar malas lá). Será que é possível utilizar as maquinas Pablo no aeroporto de Nice? Segundo as instruções que eu li, do governo Frances, o carimbo deve ser obtido no ponto de saída da Europa. Mas não é 100% claro para mim se o ponto de saída considerado seria Nice ou Lisboa.
Rodrigo Lavalle
Fabricio, o ponto de saída é o aeroporto onde você fará o check-in internacional. Pela sua mensagem, será Nice. Você consegue fazer os procedimentos de détaxe nas máquinas Pablo em Nice das compras feitas na França, se você fez compras em outros países da União Europeia, terá que ir ao guichê da aduana.
Gabrielle
Quanto aos valores, fiquei com dúvidas, existe diferença entre receber em espécie e no cartão? No cartão é 12% e em espécie 10%? Acho que li isso em algum lugar…
Quanto ao reembolso via cartão, é necessário ter feito a compra também via cartão ou posso comprar em espécie e receber via cartão?
Quanto ao imposto, ele já está embutido no valor dos produtos ou eles adicionam como nos EUA?
Rodrigo Lavalle
Gabrielle,
1) O reembolso no cartão é 12% e em espécie é 10%.
2) Pode comprar em espécie e receber via cartão.
3) O imposto já está embutido no valor dos produtos.
Clara Cotrim
Fiz compras na BHV Marais e obtive o reembolso do IVA em dinheiro na própria loja. Informaram que eu teria que obter no aeroporto o carimbo no formulário e depois envia-lo pelo correio.
No aeroporto Charles de Gaulle informaram que deveria escanear o formulário em um terminal e que isto bastaria, sem necessidade de carimbo.
Agora não sei como proceder. Grata
Rodrigo Lavalle
Clara, se você escanear o formulário no terminal PABLO, no aerporto CDG, você não precisa enviá-lo pelo correio.
Lia Silveira
Caros, fiz a compra de um iphone na loja da Apple em novembro. Peguei o formulário de detax, mas no mesmo não estava preenchido como eu queria receber. Passei pelo sistema PABLO e apareceu a carinha ok. Orientaram a me dirigir a um escritório depois do embarque para resolver como receber. Lá me orientaram a preencher os dados do meu cartão e depositar numa caixa. Como faço pra saber se deu certo?
Rodrigo Lavalle
Lia, você terá que esperar até que o valor seja creditado no seu cartão de crédito (cerca de 2 meses).
Beatriz
Olá, tudo bem?
Comprando em Paris mas no voo de volta despacho mala em Barcelona e faço conexão de horas em Londres. Onde que carimbo e deixo os formulários?
Obrigada!
Rodrigo Lavalle
Beatriz, em Barcelona.
Luciano Hartnann
Boa noite. Parabens pelo site. Gostaria de saber se fazendo compras em Londres tenho que resgatar lá minha devolução de impostos, antes de prosseguir viagem pela europa. Penso que sim porque a Inglaterra está fora da comunidade europeia. Depois,passando pela frança, Italia e Espanha, sempre que estiver saindo de cada pais, devo antes resgatar os impostos nos Détax ou PABLO?? Ou deixo para resgatar no ultimo destino europeu antes da viagem de volta ao Brasil. Obrigado
Rodrigo Lavalle
Luciano, como você fará compras em vários países, escolha a devolução do imposto no cartão de crédito. Você irá fazer o procedimento de détaxe de todas as compras (inclusive as feitas em Londres) no último país da União Europeia que você visitar. O sistema PABLO só existe na França. Você terá que carimbar os formulários com o funcionário da aduana no aeroporto do último país da União Europeia que você for visitar.
Gastão Moura
Em 14/07/2017 fiz compras na Shai Optics in Paris, recebi o formulário detax e validei no terminal pablo no aeroporto charles de gaulle.
Até hoje, não recebi o reembolso no cartão visa.
O que faço?
Karin
Olá Rodrigo, tudo bem?
Irei para Paris em abril e retornarei para o Brasil via Amsterdam.
Como devo proceder em relação ao détaxe?
Muito obrigada!
Rodrigo Lavalle
Karin, peça para receber o reembolso no cartão de crédito. Carimbe os formulários de détaxe no guichê da aduana no aeroporto de Amsterdã e em seguida coloque-os em uma caixa de correios (geralmente há uma próximo ao guichê da aduana).
Lorena
Rodrigo a loja não me deu nenhum envelope. Estou muito em dúvida sobre como proceder. Vou tentar mandar um e-mail para a loja e perguntar… obrigada
Rodrigo Lavalle
Lorena, isso, entre em contato com a loja. Tente por telefone.
Lorena
Boa tarde, fiz a compra em Paris de um equipamento de som, e carimbei na aduana de Roma. Só não entendi (o custumer service de Roma é horrível) para qual endereço devo enviar o formulário. Para a loja ou para os endereços da Global Blue? Sigo seu site sempre e já comprei o guia, muitooo obrigada por todas as informações cedidas…
Rodrigo Lavalle
Lorena, na loja onde você comprou o aparelho você recebeu um envelope? O formulário carimbado pela aduana deve ser enviado para o endereço escrito no envelope.
Fernanda Araújo
Rodrigo, farei minhas compras na galeries Lafayette! Optarei por receber o detaxe em cash nos terminais de lá. Só que de Paris ainda pego um voo pra Lisboa e de Lisboa é que venho pro Brasil. devo validar o formulário Pablo em Paris ou Lisboa? No caso se for em Lisboa tenho que levar tudo que comprei nas malas de mão pra mostrar? Obrigada
Rodrigo Lavalle
Fernanda, você fica em Lisboa ou é somente uma conexão? Se for somente conexão você valida o formulário PABLO em Paris.
Fernanda
Olá. Estou indo a Paris/Lisboa e Londres em abril. Pretendo fazer minahs compras maiores na galeria Lafayette e pegar o valor do detaxe direto lá, como já fiz outra vez. Porém dessa vez, vou depois para Lisboa e por último Londres, q é de onde eu parto pro Brasil. Como eu faço com os formulários? Devem ser enviados de Londres?
Agradeço!
Rodrigo Lavalle
Fernanda, você terá que carimbar os formulários na aduana do aeroporto em Londres e em seguida enviá-los pelo correio.
Mozartt
Rodrigo, cheguei recentemente da França aonde fiz compras na Fnac e a mesma usa o sistema pablo, fiz a opção para reembolso via cartão uma vez que meu Retorno seria as 06:30 da manhã, fiz os procedimentos indicado pelo site e Deu a Tela verdinha no sistema Pablo agora e aguardar. Uma dica, os caixas Pablos começam a operar só as 05:00 ou 05:30 antes disso eles ficam com uma Tela Vermelha, fiquei na fila e tinham varias pessoas com tela vermelha tipo de cada 10 pessoas 3 passam normal….
Rodrigo Lavalle
Mozartt, obrigado pelo retorno.
rafael
Bom dia Rodrigo Lavalle, tudo bom?
Me ajude pfv, fiz compras na frança porém sai da europa por barcelona, passei no tax free, carimbei as guias pablo, porém qdo fomos ao tax free refund eles disseram que não efetuavam a devolução das compras feitas na frança ( pablo) e sim somente das feitas na espanha. Como devo proceder para conseguir o reembolso do tax pago pela internet? ( me informaram que esse deveria ser o procedimento nesse caso)
obg
abs
Rodrigo Lavalle
Rafael, você não optou por receber a devolução no cartão? Tente no consulado da França no Brasil.
Lucas
Boa noite Rodrigo.
Comprei na Espanha, Inglaterra e Franca. Hoje estou na França e vou voltar para o Brasil por Porto no sábado, porém meu vôo é 6h e as lojas do taxfree não estarão abertas lá.
Sabe como posso fazer ?
Rodrigo Lavalle
Lucas, você diz as lojas para receber o dinheiro ou os guichês da aduana para carimbar os formulários?
Flavia Soares
Ola Rodrigo, as maquinas PABLO so existem nos aeroportos? Tenho formularios do BHV e Galeries Lafayettes e solicitei reembolso pelo cartão. Entendi que mesmo assim, para que o reembolso seja efetivado, é necessario a validação nas maquinas, certo? Obrigada!
Rodrigo Lavalle
Flávia, sim, somente nos aeroportos em Paris e em algumas outras cidades da França. Você volta para o Brasil saindo de qual aeroporto?
Certo. O essencial de todo o processo é a validação dos formulários nos terminais PABLO nos aeroportos, caso você não faça isso você não receberá o reembolso.