[POST ATUALIZADO EM 2024] Uma alternativa mais simples – e teoricamente mais rápida – para se fazer os procedimentos da detaxe / tax free são os terminais do sistema PABLO
Nesse post estamos complementando e ampliando as informações sobre detaxe / tax free presentes no nosso artigo anterior sobre o assunto.
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O que é e como obter a détaxe
Détaxe ou tax free ou tax refund é a devolução do valor do imposto TVA – embutido no preço da mercadoria – à qual aqueles que não residem na União Europeia têm direito.
A fim de poder solicitar o reembolso, você tem que ter feito compras acima de 100 euros em uma mesma loja em um período de 1 a 3 dias consecutivos.
Ao pagar, informe ao lojista que você quer fazer a détaxe e se prefere receber o reembolso em espécie ou no cartão de crédito. E não se esqueça que você precisará apresentar o seu passaporte, portanto, tenha sempre uma cópia com você. Algumas lojas exigem o original.
Salvo algumas exceções, por exemplo, nas Galeries Lafayette, não é o comerciante que vai lhe devolver o dinheiro. Veja mais informações no item ‘Passo a passo do processo de validação do formulário PABLO’ mais abaixo.
O lojista lhe entregará um formulário (e um envelope já selado), que você deverá apresentar ao funcionário da alfândega, junto com as mercadorias compradas, no aeroporto no momento de sua viagem de volta ao Brasil.
O oficial da alfândega irá carimbar este formulário que você deverá colocar dentro do envelope e, em seguida, colocá-lo em uma caixa de correios, no próprio aeroporto.
Hoje em dia, na França, a maioria das lojas usam o formulário PABLO cuja validação pode ser feita nos terminais automáticos presentes nos aeroportos de Paris (CDG e Orly) pela leitura do código de barras.
O sistema e o formulário PABLO
Implantado em 1° de janeiro de 2014 nos aeroportos em Paris (CDG e Orly), o sistema PABLO é uma alternativa mais simples para se fazer os procedimentos da detaxe.
Ele permite que o processo de validação do formulário recebido na loja seja feito de forma eletrônica, nos próprios terminais PABLO, sem a necessidade de passar pelos atendentes da aduana/alfândega e sem necessidade de enviar o formulário validado pelo correio.
Passo a passo do processo de validação do formulário PABLO:
1) Antes de fazer o check-in e despachar as bagagens, vá até um terminal PABLO com o seu passaporte, sua passagem, o(s) formulário(s) PABLO e os artigos comprados. Veja abaixo a localização dos terminais PABLO nos aeroportos Orly e CDG.
2) Escolha a língua desejada na tela. Passe o código de barras do(s) formulário(s) no leitor ótico do terminal.
3) O visto eletrônico emitido (mensagem “OK bordereau confirmé” ou “OK, form valid” com um círculo verde na tela do terminal) funciona como o carimbo dos serviços aduaneiros.
4) Se você escolheu o reembolso pelo cartão ou se já o recebeu na loja em que fez as compras ou em casas de câmbio como a Global Blue (clique aqui), pronto, não precisa fazer mais nada!
5) Se escolheu o reembolso em espécie, vá até o guichê da Cash Paris para receber o dinheiro. Veja abaixo a localização da Cash Paris nos aeroportos Orly e CDG ou clique aqui.
DICA: para facilitar a sua vida, recomendamos sempre pedir o reembolso no cartão de crédito ao invés de em espécie (você receberá todo o valor no seu cartão de crédito, de 4 a 6 semanas depois). Isso evita ter que, na sequência do procedimento do item 3, entrar na fila sempre longa da casa de tax refund Cash Paris para receber a restituição em espécie.
6) Caso o processo descrito no item 3 não tenha dado certo, siga as instruções na tela. Será preciso ir ao guichê para ser atendido por um funcionário da aduana.
Veja o videozinho abaixo (em inglês) para obter mais explicações sobre o procedimento:
Localização dos quiosques/terminais do sistema PABLO e dos guichês tradicionais da aduana:
- Orly (clique aqui)
Orly 1-2: Nível 1, perto da Porte 21d
Orly 3: Nível 0, perto das Arrivées 3
Orly 4: Nível 0, perto da Porte 47d
- Charles de Gaulle (clique aqui)
Terminal 1: nível CDGVAL, Hall 6
Terminal 2A: nível Départs (Partidas), Porte 5
Terminal 2C: nível Départs (Partidas), Porte 12
Terminal 2D: nível Départs (Partidas), Porte 6
Terminal 2E: nível Départs (Partidas), Porte 4
Terminal 2F: nível Arrivées (Chegadas)
Terminal 3: nível Arrivées (Chegadas)
Localização das casas Cash Paris:
- Orly (clique aqui)
Orly 4 – antes da segurança – Nível das partidas (Départ / Departure)
- Charles de Gaulle (clique aqui)
Terminal 2AC – depois da segurança
Terminal 2E – depois da segurança – Hall K / Hall L / Hall M
Ressalvas gerais:
- Os quiosques PABLO não aceitam as guias comuns. Se ao fazer as compras em Paris você receber guias de détaxe comuns e também guias PABLO, o mais prático é juntar todas e fazer os procedimentos nos guichês tradicionais da aduana com um atendente. Hoje em dia praticamente todos os comerciantes usam o sistema PABLO.
- Se você for embarcar em Orly nos terminais Orly 1, Orly 2 ou Orly 3, peça o reembolso no cartão de crédito ao invés de em espécie pois nesses terminais não há a casa de tax refund Cash Paris para fazer a restituição em dinheiro. Somente no terminal Orly 4 existe a Cash Paris (nível Départ / Departure).
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176 Comentários
Cristiana
Me falaram que os produtos comprados com a finalidade do tax free não podem ser usados, com exceção de alguns produtos específicos como as malas. Vocês possuem essa informação ou onde posso saber quais produtos são esses?
Grata.
Rodrigo Lavalle
Cristiana, não achamos nenhuma infomação a esse respeito. Clique aqui e acesse o site oficial da aduana francesa para mais informações.
Cléa
Bom dia !!!
Quero comprar um telefone em Paris , ficarei um mês na Europa em outros países . Sairei da França de ônibus para a Espanha , da Espanha para outros lugares será de avião , como devo proceder com relação ao tax free. Posso solicitar ao comprar o telefone ? Tenho um prazo para solicitar . Vou comprar em dezembro e só volto em janeiro , volto pela França . Só posso solicitar em janeiro ?
Fabricio
Colegas, meu voo sai de Nice, mas faço uma conexão em Lisboa (sem pegar malas lá). Será que é possível utilizar as maquinas Pablo no aeroporto de Nice? Segundo as instruções que eu li, do governo Frances, o carimbo deve ser obtido no ponto de saída da Europa. Mas não é 100% claro para mim se o ponto de saída considerado seria Nice ou Lisboa.
Rodrigo Lavalle
Fabricio, o ponto de saída é o aeroporto onde você fará o check-in internacional. Pela sua mensagem, será Nice. Você consegue fazer os procedimentos de détaxe nas máquinas Pablo em Nice das compras feitas na França, se você fez compras em outros países da União Europeia, terá que ir ao guichê da aduana.
Gabrielle
Quanto aos valores, fiquei com dúvidas, existe diferença entre receber em espécie e no cartão? No cartão é 12% e em espécie 10%? Acho que li isso em algum lugar…
Quanto ao reembolso via cartão, é necessário ter feito a compra também via cartão ou posso comprar em espécie e receber via cartão?
Quanto ao imposto, ele já está embutido no valor dos produtos ou eles adicionam como nos EUA?
Rodrigo Lavalle
Gabrielle,
1) O reembolso no cartão é 12% e em espécie é 10%.
2) Pode comprar em espécie e receber via cartão.
3) O imposto já está embutido no valor dos produtos.
Clara Cotrim
Fiz compras na BHV Marais e obtive o reembolso do IVA em dinheiro na própria loja. Informaram que eu teria que obter no aeroporto o carimbo no formulário e depois envia-lo pelo correio.
No aeroporto Charles de Gaulle informaram que deveria escanear o formulário em um terminal e que isto bastaria, sem necessidade de carimbo.
Agora não sei como proceder. Grata
Rodrigo Lavalle
Clara, se você escanear o formulário no terminal PABLO, no aerporto CDG, você não precisa enviá-lo pelo correio.
Lia Silveira
Caros, fiz a compra de um iphone na loja da Apple em novembro. Peguei o formulário de detax, mas no mesmo não estava preenchido como eu queria receber. Passei pelo sistema PABLO e apareceu a carinha ok. Orientaram a me dirigir a um escritório depois do embarque para resolver como receber. Lá me orientaram a preencher os dados do meu cartão e depositar numa caixa. Como faço pra saber se deu certo?
Rodrigo Lavalle
Lia, você terá que esperar até que o valor seja creditado no seu cartão de crédito (cerca de 2 meses).
Beatriz
Olá, tudo bem?
Comprando em Paris mas no voo de volta despacho mala em Barcelona e faço conexão de horas em Londres. Onde que carimbo e deixo os formulários?
Obrigada!
Rodrigo Lavalle
Beatriz, em Barcelona.
Luciano Hartnann
Boa noite. Parabens pelo site. Gostaria de saber se fazendo compras em Londres tenho que resgatar lá minha devolução de impostos, antes de prosseguir viagem pela europa. Penso que sim porque a Inglaterra está fora da comunidade europeia. Depois,passando pela frança, Italia e Espanha, sempre que estiver saindo de cada pais, devo antes resgatar os impostos nos Détax ou PABLO?? Ou deixo para resgatar no ultimo destino europeu antes da viagem de volta ao Brasil. Obrigado
Rodrigo Lavalle
Luciano, como você fará compras em vários países, escolha a devolução do imposto no cartão de crédito. Você irá fazer o procedimento de détaxe de todas as compras (inclusive as feitas em Londres) no último país da União Europeia que você visitar. O sistema PABLO só existe na França. Você terá que carimbar os formulários com o funcionário da aduana no aeroporto do último país da União Europeia que você for visitar.
Gastão Moura
Em 14/07/2017 fiz compras na Shai Optics in Paris, recebi o formulário detax e validei no terminal pablo no aeroporto charles de gaulle.
Até hoje, não recebi o reembolso no cartão visa.
O que faço?
Karin
Olá Rodrigo, tudo bem?
Irei para Paris em abril e retornarei para o Brasil via Amsterdam.
Como devo proceder em relação ao détaxe?
Muito obrigada!
Rodrigo Lavalle
Karin, peça para receber o reembolso no cartão de crédito. Carimbe os formulários de détaxe no guichê da aduana no aeroporto de Amsterdã e em seguida coloque-os em uma caixa de correios (geralmente há uma próximo ao guichê da aduana).
Lorena
Rodrigo a loja não me deu nenhum envelope. Estou muito em dúvida sobre como proceder. Vou tentar mandar um e-mail para a loja e perguntar… obrigada
Rodrigo Lavalle
Lorena, isso, entre em contato com a loja. Tente por telefone.
Lorena
Boa tarde, fiz a compra em Paris de um equipamento de som, e carimbei na aduana de Roma. Só não entendi (o custumer service de Roma é horrível) para qual endereço devo enviar o formulário. Para a loja ou para os endereços da Global Blue? Sigo seu site sempre e já comprei o guia, muitooo obrigada por todas as informações cedidas…
Rodrigo Lavalle
Lorena, na loja onde você comprou o aparelho você recebeu um envelope? O formulário carimbado pela aduana deve ser enviado para o endereço escrito no envelope.
Fernanda Araújo
Rodrigo, farei minhas compras na galeries Lafayette! Optarei por receber o detaxe em cash nos terminais de lá. Só que de Paris ainda pego um voo pra Lisboa e de Lisboa é que venho pro Brasil. devo validar o formulário Pablo em Paris ou Lisboa? No caso se for em Lisboa tenho que levar tudo que comprei nas malas de mão pra mostrar? Obrigada
Rodrigo Lavalle
Fernanda, você fica em Lisboa ou é somente uma conexão? Se for somente conexão você valida o formulário PABLO em Paris.
Fernanda
Olá. Estou indo a Paris/Lisboa e Londres em abril. Pretendo fazer minahs compras maiores na galeria Lafayette e pegar o valor do detaxe direto lá, como já fiz outra vez. Porém dessa vez, vou depois para Lisboa e por último Londres, q é de onde eu parto pro Brasil. Como eu faço com os formulários? Devem ser enviados de Londres?
Agradeço!
Rodrigo Lavalle
Fernanda, você terá que carimbar os formulários na aduana do aeroporto em Londres e em seguida enviá-los pelo correio.
Mozartt
Rodrigo, cheguei recentemente da França aonde fiz compras na Fnac e a mesma usa o sistema pablo, fiz a opção para reembolso via cartão uma vez que meu Retorno seria as 06:30 da manhã, fiz os procedimentos indicado pelo site e Deu a Tela verdinha no sistema Pablo agora e aguardar. Uma dica, os caixas Pablos começam a operar só as 05:00 ou 05:30 antes disso eles ficam com uma Tela Vermelha, fiquei na fila e tinham varias pessoas com tela vermelha tipo de cada 10 pessoas 3 passam normal….
Rodrigo Lavalle
Mozartt, obrigado pelo retorno.
rafael
Bom dia Rodrigo Lavalle, tudo bom?
Me ajude pfv, fiz compras na frança porém sai da europa por barcelona, passei no tax free, carimbei as guias pablo, porém qdo fomos ao tax free refund eles disseram que não efetuavam a devolução das compras feitas na frança ( pablo) e sim somente das feitas na espanha. Como devo proceder para conseguir o reembolso do tax pago pela internet? ( me informaram que esse deveria ser o procedimento nesse caso)
obg
abs
Rodrigo Lavalle
Rafael, você não optou por receber a devolução no cartão? Tente no consulado da França no Brasil.
Lucas
Boa noite Rodrigo.
Comprei na Espanha, Inglaterra e Franca. Hoje estou na França e vou voltar para o Brasil por Porto no sábado, porém meu vôo é 6h e as lojas do taxfree não estarão abertas lá.
Sabe como posso fazer ?
Rodrigo Lavalle
Lucas, você diz as lojas para receber o dinheiro ou os guichês da aduana para carimbar os formulários?
Flavia Soares
Ola Rodrigo, as maquinas PABLO so existem nos aeroportos? Tenho formularios do BHV e Galeries Lafayettes e solicitei reembolso pelo cartão. Entendi que mesmo assim, para que o reembolso seja efetivado, é necessario a validação nas maquinas, certo? Obrigada!
Rodrigo Lavalle
Flávia, sim, somente nos aeroportos em Paris e em algumas outras cidades da França. Você volta para o Brasil saindo de qual aeroporto?
Certo. O essencial de todo o processo é a validação dos formulários nos terminais PABLO nos aeroportos, caso você não faça isso você não receberá o reembolso.
Almir
Bom dia Rodrigo, agradeço se puder responder.
Fiz a compra em lojas e peguei os recibos normalmente. Quando estava voltando para o brasil escaneei os recibos na maquina pablo e ambos apareceram a carinha feliz, como achei muito facil fui até a fila dos aduana e confirmei se era somente isso e disseram que sim pois queria receber o reembolso no cartão de credito. Porém estou lendo alguns sites que dizem que teria que ter enviado os envelopes com os documentos por correio que ficam dentro do aeroporto para finalizar o recebimento pelo cartão. Isso procede? No momento da compra, não perguntaram como eu gostaria de ser feito o reembolso, apenas que teria que ir nas maquinas no aeroporto antes de embarcar. Voltei agora dia 20/11/17
Sabe me dizer em quanto tempo devo esperar o reembolso no cartão, caso esteja tudo certo? Muito obrigado!!
Rodrigo Lavalle
Amir, como lhe foi informado na aduana francesa pelas autoridades competentes, os formulários Pablo que foram validados nos terminais não precisam ser enviados pelo correio. O reembolso demora cerca de 2 meses e não é feito todo de uma vez.
ROSANGELA
EU PRECISO AJUDA , DEVIDO AO HORÁRIO DO VOO NAO FOI POSSIVEL CONCLUIR PROCESSO TAX FREE, AS MINHAS PRIMEIRAS COMPRAS SOLICITEI CASH E MEU VOO A SAÍDA DE ORLY AS 07:00 EMBARQUE AS 06:00 NÃO FOI POSSÍVEL DESLOCAR O FUNCIONARIOS DO TAX FREE CHEGOU AS 06;00 INFORMOU DEFERIA DESLOCAR PARA TRAVELEX PERDERIA VOO, EM LISBOA ATRASOU POUSO E PERDI OS FREE TAX DE CASH , ENTREI EM CONTATOS SOLICITARAM OS FORMULÁRIOS PELO POSTAL ( TENHO ENVELOPE ) POREM SOLICITA ASSINADOS PELA ALFANDEGA E NÃO SEI COMO CONSEGUIR ( SERIA SOMENTE NO AEROPORTO EUROPA ) CERTO ?
Rodrigo Lavalle
Rosangela, na teoria sim seria somente no aeroporto na Europa mas tente carimbar na alfândega no Brasil para provar que você realmente saiu da União Europeia.
Rodrigo Lavalle
Rosangela, segundo o site da aduana francesa você pode apresentar os formulários de détaxe e as suas mercadorias na embaixada da França ou no consulado francês do seu país/cidade de residência.
Silvia
Rodrigo, voltarei de navio para Buenos Aires.
De Gênova irei para Savona (e de lá) pegarei o navio, cruzeiro para Buenos Aires. Meu último voo será em Gênova. Eu posso fazer o detaxe em Gênova na hora de desembarcar? Vc sabe se no porto tem como fazer essas coisas?
Rodrigo Lavalle
Sílvia, no caso de cruzeiros que saem da Uniao Europeia, os procedimentos de détaxe são feitos no porto onde acontece o embarque.
Silvia
Olá! Como faço o detaxe em Savona? A minha dúvida é igual a menina abaixo. Irei a Paris, Itália e irei de savona a Buenos Aires. Como faço o detaxe das compras que farei em Paris? No porto de savona tem aduaneira? Maquina Pablo? Se eu validar na máquina Pablo não preciso pegar o carimbo da alfândega? É só colocar os formulários nos correios? O formulário é preciso preencher ou já vai preenchido pela loja? Eu quero comprar uma chanel é um iPhone 8. E arriscado fazer o detaxe desses produtos? obrigada!
Rodrigo Lavalle
Silvia, as máquinas PABLO só existem na França. Não conhecemos a Itália mas o aeroporto mais próximo de Savona é o de Gênova. De qual aeroporto sai o seu voo para Buenos Aires? De qualquer forma, você deverá procurar a aduana do aeroporto no qual fará o check-in de saída da Uniao Europeia, carimbar o formulário, colocá-lo no envelope fornecido pelas lojas e, em seguida, colocá-los em uma caixa dos correios. Geralmente o formulário já vem preenchido mas verifique.
Gabrielle
Olá!
Vou a Paris, pretendo fazer compras na Galeria Lafayette e de Paris vou de trem para Moutiers, e para Savoie – Val Thorens de transfer, volto ao Brasil por Genebra na Suiça, vou de Val Thorens a Genebra de transfer. Como proceder já que Genebra não faz parte da União Européia? É possível pegar o carimbo por lá?
Rodrigo Lavalle
Gabrielle, na estrada, na fronteira entre a França e a Suíça, costuma haver posto da polícia aduaneira onde é possível carimbar o formulário. Verifique com o pessoal do transfer se será possível parar. Nesse caso, após carimbar o formulário você terá que enviá-lo para a loja onde fez as comprar (no seu caso, as Galeries Lafayette). Explique para o funcionário que lhe ajudará a fazer a détaxe na Lafayette.
Natasha
Olá! Queria tirar uma duvida..
Estarei indo p Paris (onde farei umas compras) e de lá irei para Gênova (que seria meu último destino), antes de ir para Marsellie de trem onde pegarei um cruzeiro de volta ao Brasil.
Eu li que ao fazer comprar na Galeria Lafayette eu posso faZer o detaxe na própria casa de câmbio filiada a global, né? A minha dúvida é a seguinte.. eu irei receber o dinheiro e pagarei uma comissão a casa de câmbio, correto? Terei que fazer no aeroporto de Paris ou Gênova? Faço em Paris ou em Genova? Qnd eu desembarcar em Gênova já posso requerer o detaxe? Caso eu receba pela casa de câmbio só preciso validar o documento no sistema Pablo ou devo passar pela aduana? Obrigada!
Rodrigo Lavalle
Natasha, dentro do espaço Le Concierge (que fica no 5° andar da loja principal da Lafayette) você preenche o formulário da détaxe das compras que fez na Lafayette. Nesse mesmo espaço há uma máquina onde você irá recuperar o dinheiro da détaxe. Validar (nas máquinas PABLO) ou carimbar (na aduana) o formulário da détaxe deve ser feito no porto de Marseille pois é de lá que você retorna ao Brasil. Caso você carimbe o formulário (ao invés de validá-lo nas máquinas PABLO), será necessário enviá-lo pelo correio.
carlos watanabe
Rodrigo, boa tarde. Se fizer a compra do produto em espécie, posso pedir a detaxe no meu cartão? Grato, Carlos.
Rodrigo Lavalle
Carlos, pode.
Junior Paes
Rodrigo bom dia, parabéns pelo blog, está me ajudando muito na programação da minha viagem.
Veja se pode me ajudar, antes de ir para Paris irei passar pela Espanha e lá tenho intenção de fazer algumas compras e ter direito a devolução do IVA, meu último destino será Paris, portanto posso reunir todos os documentos comprados na França e Espanha e no aeroporto de Paris devo fazer o carimbo na Aduana ou então pelas máquinas PABLO e depois colocar na caixa de correio ao lado, estou correto? E se já tiver feito o processo na Espanha para pegar o IVA em dinheiro, o processo será o mesmo?
Muito obrigado
Rodrigo Lavalle
Junior, o formulário referente às compras feitas em Paris podem ser escaneados nos terminais PABLO. Acredito que os formulários das compras feitas na Espanha deverão ser carimbadas pelo oficial da aduana em Paris e então colocados em uma caixa de correio. Sugiro que você se informe com o vendedor na Espanha.
Antonio Jose
Pois é Rodrigo, ele nao perguntou… Só que eu perguntei a ele e sugeri cartao… Ele informou que só faziam por transferencia bancária… Pesquisei ontem por procedimento PABLO e encontrei esse link http://www.douane.gouv.fr/Portals/0/fichiers/particulier/voyage/detaxe-pablo-la-procedure-de-remboursement-de-la-tva-en-france.pdf
Que fala realmente em devolução no Guichê de cambio ou transferência, que é o que a loja colocou no meu formulário… [Dès l’obtention du visa douanier, vous serez remboursé directement auprès d’un guichet de change avant votre départ si votre point de sortie en est doté, ou par Virement bancaire, selon le choix que vous avez effectué chez le commerçant…]
Parece que está OK.
Valeu.
Rodrigo Lavalle
Antonio, faça o procedimento nas máquinas PABLO (escaneie o formulário recebido na loja) e em seguida recupere o dinheiro na casa de câmbio do aeroporto.
Antonio Jose
Bom dia.
Estou em Paris e fiz uma compra em uma loja afiliada ao sistema PABLO. O vendedor me entregou um formulário com um código de barras e me instruiu a apresentar o código de barras em um terminal PABLO no aeroporto de Orly… Meu voo é Paris – Lisboa – Brasilia… A princípio achava que o detaxe deveria ser em Lisboa, onde terei 1,5 hs de conexão, mas lendo as mensagens acho que terei de fazer em Orly mesmo, pois é onde será o chekin e só pegarei as malas no Brasil, certo?
Outra dúvida: O vendedor solicitou que enviasse por email uma cópia do formulário de detaxe + Cópia da fatura + RIB (com code swift) que seriam meus dados bancários… E disse que num prazo até 2 meses do recebimento dos documentos eles farão uma transferência para minha conta… Essa forma procede? achava que o reembolso seria por cash ou cartão no aeroporto…
Muito grato pelos esclarecimentos.
Rodrigo Lavalle
Antônio, certo, você deve fazer o procedimento da détaxe (escanear o código de barras do formulário no terminal PABLO) em Paris pois em Lisboa fará somente uma conexão.
Nunca soube de casos onde o reembolso tenha sido feito direto na conta do cliente. Ele é feito no cartão de crédito ou em dinheiro na casa de câmbio do aeroporto. Quando o formulário foi preenchido na loja, o vendedor não perguntou como você gostaria de receber o reembolso?
Carolina
Bom dia.
Estarei indo para Paris (e lá desejo fazer umas compras em lojas de grife, tais como LV e Gucci). De lá (Paris, pelo Charles de Gaulle) irei para Gênova. Vc me recomenda fazer o detax por onde? De Gênova irei para Marselha (onde pegarei um navio de volta p o Brasil). O que recomenda? Obrigada.
Rodrigo Lavalle
Carolina, não é questão de recomendar. Você DEVE fazer a détaxe no país onde fará o check-in de volta para o Brasil. No seu caso, creio que deva ser em Marseille, antes de embarcar no navio.
Rafael Fernandes
Só não entendi ainda por que eu preciso fazer o procedimento no país que farei check-in para o Brasil… Eu fico em Paris uma semana, e depois uma semana em Londres. Se eu fizer o procedimento em Paris, num terminal PABLO ou num guichê da aduana mesmo, e embarcar para Londres, algo vai dar errado?
Rodrigo Lavalle
Rafael, não sei lhe informar se algo irá dar errado pois sempre fizemos o procedimento no país no qual embarcamos de volta para o Brasil. A lei francesa relativa à détaxe diz isso.
Rosangela Vasconcelos
Vou para ROMA em setembro e volto ao Brasil por PARIS, devo fazer a DETAXE em PARIS mas tive a informação que agora eles exigem que mostremos todos os produtos comprados la na hora? isso procede?
Rodrigo Lavalle
Rosangela, o funcionário da aduana pode pedir que você mostre os produtos comprados. Por isso os procedimentos de détaxe devem ser feitos antes de você despachar as malas no check-in.
Ana Paula Rys
Olá Rodrigo, fico uma semana em Paris, mas de lá irei para Irlanda/Dublin e só depois de uma semana embardo de volta para o Brasil saindo de Dublin com escala em Paris no aeroporto de CDG. Eu devo fazer o détaxe onde? no aeroporto de Dublin? (*Se o seu check-in de volta para o Brasil é em outro país da União Europeia, você deve, nesse país, procurar a aduana, carimbar o formulário, colocá-lo no envelope pré-pago fornecido pela Lafayette e colocar o envelope em uma caixa do correio.*), não entendi direito?? Este détaxe é apenas para compras feitas na galeria Lafayette e lojas que fazem parte deste sistema?? Como é o fomulário détaxe, existem 3 tipos diferentes? obrigada.
Rodrigo Lavalle
Ana Paula, ao fazer suas compras em Paris em qualquer loja (desde que você tenha gasto um mínimo de 175€ na mesma loja no mesmo dia) peça o formulário de détaxe. Hoje em dia praticamente todas as lojas trabalham com o formulário PABLO. Caso você faça o seu check-in internacional em Dublin, você deve finalizar o procedimento lá. Como você não estará em Paris, você deve ir até o guichê da aduana no aeroporto de Dublin, onde o funcionário irá carimbar o formulário. Em seguida coloque esse formulário carimbado no envelope que você irá receber na loja onde fez as compras. Coloque esse envelope no correio.
Julia
Olá,
Voltei ontem de Paris e fiz o procedimento do Detaxe preenchendo o formulário na loja e no aeroporto validei meu formulário. Porém, o aeroporto estava extremamente cheio com filas imensas para embarcar. Não consegui passar no guichê para pegar o reembolso. Havia escolhido em espécie, pois achei que seria mais fácil. Porém não foi. Ainda há como enviar o formulário pelo correio daqui do Brasil? Ou já que escolhi em espécie não tenho mais como receber? Obrigada!
Rodrigo Lavalle
Julia, na teoria, como você escolheu receber o dinheiro em espécie não tem mais como receber. Entre em contato com o consulado francês que serve a sua cidade ou diretamente com a aduana francesa pelo email dr-paris@douane.finances.gouv.fr
Rodrigo Oliveira
Olá, Rodrigo! Estive em Paris no final do ano passado e comprei um violão. A equipe da loja me pediu todos os documentos e me entregaram o formulário preenchido para que eu apresentasse no terminal do aeroporto e assim tivesse o reembolso no cartão de crédito. Fiz o processo pela máquina, já que o balcão estava fechado, porém nunca recebi o reembolso. Como devo proceder? Obrigado e parabéns pelo site.
Rodrigo Lavalle
Rodrigo, provavelmente a loja não recebeu a notificação de que você validou o formulário na máquina. Sugiro que você entre em contato com a loja.
Cauê Moreno
Viajarei em julho para a França. Minha viagem de volta é de Paris para São Paulo com conexão em Madrid, não sei onde passarei pela alfândega, mas minhas malas serão despachadas já em Paris. Posso finalizar o procedimento de “detaxation” em Paris?
Rodrigo Lavalle
Cauê, se as suas malas serão despachadas para o Brasil já em Paris, faça os procedimentos da détaxe em Paris (antes de fazer o check-in).
Angela Mutti
Realizei uma compra em Paris e recebi o documento do tax free. Em Lisboa, último aeroporto antes de retornar ao Brasil, recebi o carimbo na alfandega, porém não havia nenhum quiosque da empresa DETAXE TAXFREE e retornei ao Brasil sem rreceber o meu reembolso. Ainda tem alguma maneira de receber o valor? Gostaria do endereço para envio da minha nota fiscal.
Rodrigo Lavalle
Angela, entre em contato com o consulado francês que serve a sua cidade ou diretamente com a aduana francesa pelo email dr-paris@douane.finances.gouv.fr
Vívian
Rodrigo, estou cheia de dúvidas com relação ao detaxe. Veja se você consegue me ajudar. Vou fazer uma compra em Florença, na itália, onde a loja é associada ao global blue. Só que meu ponto final da viagem é paris, e minha volta está marcada para 06:30 da manhã do dia 17/05, pelo terminal ouest do orly. Como quero pedir a restituição em dinheiro (e não cartão de crédito), que horas seria indicado para eu chegar no aeroporto e conseguir essa restituição na casa de câmbio?
Rodrigo Lavalle
Vívian, como dissemos no artigo acima, no terminal oeste não há a casa de câmbio que faça a restituição em dinheiro. O ideal seria pedi-la no cartão de crédito para poupar tempo e stress.
Para receber a restituição em dinheiro você terá que ir ao terminal sul (porta O). O recomendado é chegar no mínimo 2 horas do voo. Como você terá que fazer a détaxe no terminal sul, aconselho que você chega 3h30m antes do voo. Os dois terminais de Orly (sul e oeste) são ligados pelo trem interno Orlyval.
Renata
Realizei uma compra em Paris e recebi o documento do tax free. Em Lisboa, último aeroporto antes de retornar ao Brasil, recebi o carimbo na alfandega, porém não havia nenhum quiosque da empresa Pablo e retornei ao Brasil sem rreceber o meu reembolso. Ainda tem alguma maneira de receber o valor?
Rodrigo Lavalle
Renata, você escolheu receber o dinheiro por cartão ou espécie? Se escolheu receber em espécie não há mais como. Você colocou o formulário carimbado no correio?
Ingrid
Bom dia Rodrigo,
Fiz uma compra em uma loja da Galeria Lafayette em Paris e optei por receber o detaxe em dinheiro na casa de câmbio da própria galeria. Embarquei para o Brasil pelo aeroporto de Orly, fiz o procedimento pelo sistema Pablo e a carinha verde o confirmou, porém não havia caixa de correio em lugar nenhum, por isso retornei com o formulário para o Brasil.
Tenho que devolver o formulário? Para qual endereço devo encaminhar o formulário? Precisa ser via AR ou sedex?
Obrigada e um abraço.
Rodrigo Lavalle
Ingrid, na verdade quem usa o sistema Pablo não precisa enviar o formulário pelo correio. A loja recebe online o aviso de que o procedimento foi feito.
BARBARA A.
Pessoal, fui a Europa em dez/2016, e meu aeroporto de volta o CDG. O voo era 7:20, cheguei BEM antes (4h da manha) no aeroporto para fazer os procedimentos de detaxe com medo de não dar tempo e para minha surpresa os terminais PABLO, mesmo sendo eletronicos só funcionam a partir das 6h da manha!! Não vi isso escrito em nenhum forum/blog de viagem por isso gostaria de compartilhar aqui. Isso porque rodei o terminal 2 inteiro a procura de uma “maquina” e nada..ate eu tirar essa conclusão, 6h em ponto começou a funcionar.
Eu tinha mais ou menos 20 formularios e só um nao funcionou!! Tambem vi muitos relatos de problemas com o PABLO mas no meu caso não tive! Muito pratico, amei! E nao precisa mostrar as coisas.
Outra coisa: as portas de entrada do terminal 2C estavam fechadas, só abria do lado de dentro, nunca vi disso! E eu congelando do lado de fora..gracas a uma alma caridosa eu entrei.
Rodrigo Lavalle
Barbara, obrigado pelo retorno.
Regina
para complementar sobre o detaxe: os postos estão abertos às 6 horas da manhã em Orly Sud. Se você vai partir por Orly Ouest, baixe me Orly Sud, faça a operação como explicada no blog e pegue um metrozinho que te leva ao Orly Ouest em viagem de 1 minuto. Entre um e outro metro, a espera é de até 8 minutos! Isto não atrasa o check in de ninguém!
Adriano
Boa noite. Vou fazer uma compra em Barcelona e quero receber o dinheiro em espécie nas casas de câmbio lá mesmo, mas vou voltar por Genebra. Faço o detaxe em Genebra?
Se optar por fazer tudo em Genebra recebo a restituição do imposto pelo valor de Barcelona (média de 12% – país da compra) ou de Genebra(média de 8% – país do embarque)?
Rodrigo Lavalle
Adriano, você deve fazer a détaxe em Barcelona.
Marcos
Boa tarde! Fiz as compras em Paris e recebi formulários Pablo, vou voltar para o Brasil por Barcelona! Tem como fazer esse processo na máquina ainda em Paris? Ou vou ter que procurar uma atendente em Barcelona! A opção foi em dinheiro !
Rodrigo Lavalle
Marcos, você fará somente uma conexão em Barcelona ou ficará na cidade? Se você for fazer o check-in internacional para o Brasil em Paris, os procedimentos da détaxe deverão ser feitos aqui; caso contrário, terá que fazer em Barcelona.
joao
estive me março 2016 na frança e ate hj nao recebi meu tax refund na conta que coloquei no formulario, fiz o test na maquina, deu ok e coloquei na caixa no aeroporto charles de G, tem algum email que eu possa reclamar..
Rodrigo Lavalle
Joao, o email da aduana francesa no email dr-paris@douane.finances.gouv.fr.
Bruno Lima
Rodrigo, validei meu formulário pablo no quiosque do aeroporto, tudo certo, mas não coloquei o envelope na caixa de correio. Quero enviar agora do Brasil, mas afinal eu envio o envelope com o formulário pra onde? Não tenho o envelope de lá, vou colocar em um envelope comum, mas não sei pra qual endereço eu envio..
Rodrigo Lavalle
Bruno, sugiro que você entre em contato com a aduana francesa no email dr-paris@douane.finances.gouv.fr.
Marisa Vita Diomelli
Marisa, fiz compra em ANNECY France na data de 19/3/2016, entretanto embarquei em Milão no dia 01/06/2016, sendo que no aeroporto de Malpensa carimbei os docs na Aduana local.
Como devo proceder para ser reembolsado visto que naquele aeroporto não tem Pablo.
Estou com os docs em meu poder e devo enviar a vcs via correio? caso positivo me informem o endereço para remessa.
Grato
Rodrigo Lavalle
Marisa, nós não somos da aduana francesa. Você recebeu o dinheiro da détaxe em alguma casa de câmbio no aeroporto ou escolheu recebê-lo no seu cartão de crédito? Sugiro que você entre em contato com a aduana francesa no email dr-paris@douane.finances.gouv.fr.
Ludmilla
Bom dia Rodrigo,
Fiz uma compra em uma loja da Galeria Lafayette em Paris, fui super bem atendida pelo concierge brasileiro e optei por receber o detaxe em dinheiro na casa de câmbio da própria galeria. Embarquei para o Brasil pelo aeroporto de Nice, em um horário que a aduana estava fechada mas fiz o procedimento pelo sistema Pablo e a carinha verde o confirmou, porém não havia caixa de correio em lugar nenhum, por isso retornei com o formulário para o Brasil. Para qual endereço devo encaminhar o formulário? Precisa ser via AR ou sedex?
Obrigada e um abraço.
Claudio Lima Ribeiro Lopes
Em 30 jun 2015 fiz os procedimentos ao embarcar no CDG e foi um sufoco, máquinas com problema e muita espera na fila. E a hora do vôo cada vez mais próxima. Por sorte não pediram para ver os objetos comprados!
Carolina
Esse ssistema que vc explicou é a mesma coisa que o Global Blue? Ou todas as lojas que eu for eu consigo o estorno do imposto?
Outra questão é comprei meu voo GRU-MIL pela Air France então passo por CDG(Paris). Na volta eu fiz um stop over em Paris, vou viajar por 2 semanas até chegar na Alemanha. Na Alemanha pego um voo para Paris (bilhete independente do voo de ida e volta pro Brasil, mas tb pela Air France). Posso fazer o procedimento de devolução em Berlim ou só em Paris?
Rodrigo Lavalle
Carolina, não é a mesma coisa que Global Blue.
Desculpe-me mas não entendi a sua volta. Se você for fazer o check-in internacional de volta para o Brasil em Berlim, a détaxe deve ser feita lá. Caso contrário, você deve fazer a détaxe em Paris. Resumindo: a détaxe deve ser feita no aeroporto onde se faz o check-in internacional de volta para o Brasil.
Abraços.
Elaine
Sim depositei numa caixa ao lado da maquina
Rodrigo Lavalle
Elaine, na teoria já era para você ter recebido, pelo menos, uma parte do reembolso. O único meio de contato que a aduana francesa disponibiliza no site é o telefone + 33 1 72 40 78 50.
Abraços.
Elaine
Em setembro 2015 fiz o Detaxe pelo Pablo e solicitei reembolso pelo cartao de credito. Foi aceito normalmente. Ate hoje aguardo o valor. O q pode ter dado errado?
Rodrigo Lavalle
Elaine, você colocou o formulário no correio?
Abraços.
Florença
Boa tarde!!
Rodrigo, fiz algumas compras na França e pedi meu reembolso em cash. No aeroporto de volta para casa eu estava com todos os documentos, encontrei e scaneei meus doc na maquina PABLO, que confirmou o procedimento. Porém, após scanear eu não encontrei nenhum guiche ou atendente no aeroporto, estava em Nice e me informaram que não tinha, então tive que voltar com os doc para casa. Para onde devo enviar esses documentos? Correio, telefone? Pois não consegui resgatar o dinheiro. Obrigada
Rodrigo Lavalle
Florença, envie por correio.
Abraços.
Nátaly Ely
Olá! Gostaria de tirar duas dúvidas a respeito desse voucher de desconto:
1. Tem Chanel e Valentino nas galerias?
2. Esse desconto se aplica para essas marcas tbm?
Obrigada!
Rodrigo Lavalle
Nátaly,
1. Tem.
2. Somente na Valentino.
Abraços.
Ana Luisa
Olá. Meu voo de volta é na madrugada, antes dos guiches abrirem. Essas máquinas funcionam a qualquer hora?
Rodrigo Lavalle
Ana, sim. Como dissemos no final do artigo acima, na teoria os guichês também funcionam 24 horas.
Abraços.
Fabio Mendonca
Rodrigo,
como o prazo é de 3 meses da data da compra, se eu sair do continente europeu após esse prazo eu perco, então, a possibilidade de restituir o valor do imposto?
Rodrigo Lavalle
Fábio, sim, perde. Turistas só podem ficar legalmente na Europa por 3 meses. Se você ficar na Europa por mais tempo isso configura residência. Residentes na União Européia não tem direito ao reembolso da VAT.
Abraços.
Fabio Mendonca
Rodrigo,
estou indo para Paris agora em setembro. Fico 5 dias por lá e depois vou para Lisboa, onde fico por 3 meses. Porém, o meu retorno novamente será por Paris. Minha dúvida é se eu comprar um produto nos primeiros 5 dias em Paris e a loja já me der o desconto no ato da compra, terei um prazo para remeter os documentos? Meu receio é que o prazo seja menor do que os 3 meses que ficarei em Lisboa. Se for menor, seria melhor, então, eu pegar o desconto apenas no momento da volta?? Aguardo o teu contato. Obrigado.
Rodrigo Lavalle
Fábio, o prazo é de 3 meses a partir da data da compra e não do pedido do reembolso.
Abaços.
Ana Paula
Prefiro detaxe em espécie . Da última vez que fiz no cartão nunca recebi .
Rafaela
Ola Rodrigo, obrigada pelas dicas.
Em londres nao é escala, vou ficar alguns dias em paris e outros em londres.
Minha duvida é se faco o détaxe em paris dos produtos que adquirir lá e em londres dos que eu comprar lá.
Obrigada!
Rodrigo Lavalle
Rafaela, faça tudo em Londres.
Abraços.
Rafaela
Boa noite Rodrigo,
Estou indo para Paris em Setembro e volto de Londres.
O détaxe deve ser feito no aeroporto de Londres mesmo, certo?
mesmo dos produtos adquiridos em Paris?
Observei nos comentários acima que há a possibilidade do reembolso em espécie em lojas de câmbios e na Global Blue, como funciona?
Além dessa enxurrada de perguntas, gostaria de saber se não dá problema com valor limite que temos para trazer em produtos (5oo dólares) ?
Ou seja, se eu fizer détaxe de algumas compras no mesmo dia, acima de 175 euros que ultrapassem esses 500 dólares separadamente ou somado, não incide imposto aqui no Brasil?
Agradeço desde já !
Parabéns pelo blog, adorei as dicas!!
Rodrigo Lavalle
Rafaela, Londres é só escala? De qualquer forma você deve fazer a détaxe no aeroporto no qual fizer o check-in de volta para o Brasil.
Em princípio não tem a ver. Não sei se o governo brasileiro monitora os gastos de cartão de crédito dos brasileiros em viagens no exterior.
Abraços.
Andrea Boldrim
Olá Rodrigo,
Meu marido comprou itens na Fnac online e mandamos entregar no nosso hotel em Angoulême, uma de nossas paradas. É possível pedir o detaxe de compras online? Tentamos ligar para a Fnac daqui do Brasil mas não conseguimos completar a ligação. Obrigada.
Rodrigo Lavalle
Andrea, essa página do site da FNAC explica como pedir a détaxe de produtos comprados online: http://goo.gl/5DqsRU.
Abraços.
Nicolas
Então seria em Paris mesmo. Porque despacharei a bagagem em Orly (Lisboa só conexão de 22 horas). Fiquei em dúvida pois vi um vídeo no canal de vocês onde dizia que se fosse fazer uma conexão com pernoite em outro país (Lisboa, por exemplo) o certo seria fazer o détaxe no mesmo.
Rodrigo Lavalle
Nicolas, conexão e pernoite são coisas diferentes. Faça a détaxe no aeroporto onde fizer o check-in de volta para o Brasil.
Abraços.
Nicolas
Olá! Na volta de Paris farei uma conexão de aproximadamente 22 horas em Lisboa antes de voltar pro Brasil, devo fazer a détaxe em Lisboa mesmo?
Rodrigo Lavalle
Nicolas, você deve fazer a détaxe no país onde fizer o check-in de volta ao Brasil.
Abraços.
Franciely Fantin
Olá!
Vou sair de Paris de trem, para Bruges e depois Amsterdam. E depois retorno para o Brasil.
Eu consigo fazer o detaxe? como posso fazer?
Abraços!
Rodrigo Lavalle
Franciely, faça os procedimentos de détaxe no país no qual você fará o check-in de retorno ao Brasil (pelo seu comentário imagino que seja em Amsterdam).
Abraços.
samara souza
Oi Rodrigo, no retorno a Paris meu avião faz escala em Portugal e mudamos de aeronave. Nesse caso terei q deixar as mercadorias separadas para apresenta-las em Portugal e lá fazer detaxe?
Em Paris o voo sai as 06:30, acho q não daria tempo de fazer todo esse tramite lá…
Rodrigo Lavalle
Samara, você fará a détaxe no aeroporto no qual fará o check-in internacional de volta para o Brasil (provavelmente em Paris). Os horários da aduana em Orly são: no Terminal Sul, Porte O, das 18h às 08h da manhã / Porte G, das 8h às 18h e no Terminal Oeste, Porte E, funciona 24 horas. Você tem que chegar com uma boa antecedência.
Abraços.
Manuela
Oi! Fiquei com uma dúvida, posso pedir o detaxe no cartão ou no dinheiro, independente da forma de pagamento da mercadoria (cartão/dinheiro)?
obrigada!!
Rodrigo Lavalle
Manuela, sim.
Abraços.
Roni
Pessoal, estou em Paris, mas segundo todas as lojas me informaram, apenas basta validar o código de barras nas máquinas PABLO. Não seria necessário enviar pelo correio, conforme dito nos comentários. Segundo o video postado, também não consta essa etapa. O que fazer?
Rodrigo Lavalle
Roni, funcionários da aduana nos informaram que é preciso enviar os formulários mas realmente não há um consenso. Sugiro que você pergunte na aduana quando for fazer os procedimentos de détaxe. Veja o vídeo recente que fizemos sobre o assunto: https://www.conexaoparis.com.br/2015/01/29/o-trabalhoso-processo-de-detaxe-na-franca/. Nos comentários a leitora Katherine diz que uma funcionária a informou que não era necessário colocar os formulários PABLO validados no correio.
Abraços.
eliana
Rodrigo,
Saí da Europa através da Bélgica, onde carimbei o formulário eletrônico de tax free francês (PABLO).
Na bélgica não havia representação do PABLO. Não consegui receber o dinheiro e nem encaminhar o formulário.
Me disseram para enviar por correio.
Você sabe como devo proceder para receber o tax free?
Obrigada,
Eliana
Rodrigo Lavalle
Eliana, depois de ter carimbado o formulário você teria que ter se dirigido à casa de câmbio que faz a restituição do dinheiro. Procure o consulado francês da sua cidade.
Abraços.
Laila
Bom Rodrigo, vi nessa página que a alfândega abre as 5:30, como meu voo é as 7horas continuo confusa! Como devo proceder??? Não tem como eu fazer o detáxe então??? Obrigada
Rodrigo Lavalle
Laila, leia com atenção o que está escrito no artigo:
“Charles de Gaulle: no nível Départs, das 05h30 às 23h30 / no nível Arrivées, da 00h as 05h30”
Ou seja, entre meia noite e 5h30 da manhã a détaxe é feita no aeroporto Charles de Gaulle no nível das chegadas (Arrivées).
Isabela
Amigos, preciso da ajuda de vocês.
Em agosto de 2014 eu fui à França e a partir das informações do blog achei uma boa oportunidade aproveitar o detaxe. Fiz minha compra na Louis Vuitton, informei no momento da compra que gostaria de fazer o detaxe, peguei o formulário. Recebi o dinheiro de volta pela Global Blue na Champs Elysees. No aeroporto, cheguei bem cedo e realizei todos os procedimentos corretamente, carimbei a nota, coloquei no envelope e coloquei na caixa. Para minha surpresa, o valor veio cobrado no meu cartão de crédito. O que eu posso fazer? Depois que se coloca o envelope na caixa a gente fica sem provas de que realizou o procedimento. Achei isso tudo muito injusto.
Rodrigo Lavalle
Isabela, realmente é difícil saber o que poderia ter acontecido. O mais provável é que a loja não tenha recebido o formulário carimbado e, sem a prova que você deixou o país, fez a cobrança do valor do imposto no seu cartão de crédito.
Abraços.
Patricia
Bom dia!
Fiz compras em Paris e deixei a Europa por Roma. Tenho 3 notas de lojas diferentes da Pablo, não consegui fazer pela máquina mas carimbei na aduana em Roma, porém não havia caixinha de correio para envio. Consigo enviar pelo Brasil?
Obrigada!!!
Rodrigo Lavalle
Patrícia, sim, envie do Brasil antes de completar 3 meses.
Abraços.
Patricia
Bom dia!
Ricardo
Eu nao tinha idéia que para receber o detaxe eu tinha que informar na loja ao momento da compra, realizei algumas compras 7 dias atrás e queria saber que tenho que fazer agora para poder ter o direito. Tenho que ir até a loja onde comprei para pedir algum papel ou com as notas fiscais no aeroporto seria possível? (comprei em dinheiro e acima de 200 EUROS) Podem me ajudar, vou embora de París dia 14 de janeiro! Obrigado antecipadamente.
Rodrigo Lavalle
Ricardo, volte às lojas com as notas fiscais de compra e peça o formulário da detaxe.
Abraços.
Mariana
Olá pessoal,
Comprei um computador pelo site da Apple,tenho a nota fiscal mostrando a taxa que paguei no produto. Gostaria de pedir o detaxe, no entanto, nao sei os documentos necessarios para fazer isso.
Será que alguem poderia me ajudar??
Obrigada
Rodrigo Lavalle
Mariana, sugiro que você vá até a loja da Apple. Não sei te informar como fazer a detaxe em produtos comprados online.
Abraços.
Adriana S
Com a ajuda de vcs consegui facilmente realizar o détaxe na volta para o Brasil agora no início deste mês!!!Ótimo post,assim como os demais!Pena não conseguir viajar mais rsrsrs.Detalhe frustrante de Td isto foi receber o câmbio da casa de 1 € = 1 US ,acho q único local do planeta q isto ocorre!Tb aí o governo e a loja de câmbio dão uma garfadinha boa na gente…..
Fátima Rodrigues
Olá Rodrigo,
Primeiro gostaria de dizer que acho sensacional tds as dicas que vcs nos oferecem e gostaria de tirar uma duvida, viajarei para Paris no final do ano, porem vou continuar a viagem para a Espanha e Portugal, que será da onde partirei para o Brasil, tds esses paises têm o sistema de reembolsa de impostos, gostaria de saber se posso fazer todo esse trâmite (entrega de papelada e reembolso de tds esses paises) na aduana de Lisboa . Você pode me orientar ???? Super obgd
Rodrigo Lavalle
Fátima, sim, você fará todo o trâmite na aduana no aeroporto em Lisboa pois será de onde você parte para o Brasil.
Abraços.
Hector Stein
Olá!! Depois de passar o codigo de barras na maquina pablo!! E aparecer a carinha verde e feliz!! Ainda é necessario enviar via evelope pra eles as guias?? Ou nao precisa
Rodrigo Lavalle
Hector, o site oficial da aduana francesa diz que não é necessário enviar o envelope (http://www.douane.gouv.fr/articles/a10805-detaxe-presentation-de-pablo). Sugiro que você confirme no local.
Abraços.
Renata
Rodrigo, novamente, super obrigada pelo auxílio!!
Eu tinha “perdido” o post, por isso estou te agradecendo somente agora!
Rodrigo Lavalle
Renata, estou à disposição.
Abraços.
Renata
Rodrigo, oiii!!! Tenho uma dúvida. Para termos direito ao détaxe é necessário ter notas de €175 ou mais por nota né? Valor inferior a esse não dá direito ao détaxe. É isso? Muito obrigada!!!
Rodrigo Lavalle
Renata sim, é preciso ter comprado, no mínimo 175,01€, por loja, para se ter direito à détaxe. Se você fizer suas compras nas Galeries Lafayette ou outra loja de departamentos poderá juntar as comprar feitas em cada loja dentro delas para conseguir o valor mínimo.
Abraços.
Carla Garcia
Rodrigo, meu último destino será Londres, com escala em Lisboa. Posso fazer o détaxe em qualquer um dos dois?
Rodrigo Lavalle
Carla, faça a détaxe na cidade onde você fará o check-in e despachará as malas de volta para o Brasil.
Abraços.
Roberta
Oi Rodrigo, tudo bem? Estamos indo a Paris em 2 semanas. Nosso vôo de volta é às 7:20, o que significa que deveremos estar de madrugada em CDG, então os guichês estarão fechados. Será que posso fazer tudo pelo Pablo? Lógico, se as lojas fornecerem o formulário…. Em caso de não oferecerem, há outra possibilidade? Obrigada, abraço!
Rodrigo Lavalle
Roberta, a aduana no CDG abre às 05:30. Se não houver fila você pode tentar fazer os procedimentos de détaxe antes de ir fazer o check-in. Caso contrário faça o que for possível pelo sistema PABLO, não se esqueça de pedir a devolução no cartão.
Abraços.
Milena Araujo
Olá Rodrigo, bom dia! Tentei reservar um traslado do hotel para o aeroporto com a Telma mas não haverá disponibilidade para o dia que eu quero, mandei email tamnbém para l’ univers tur e estou aguardando resposta. Você poderia me indicar outra empresa que faz esse tipo de serviço?Obrigada
Rodrigo Lavalle
Milena, nesse link você encontra as empresas de traslado indicadas pelo Conexão Paris: https://www.conexaoparis.com.br/categoria/lina-indica/passeios-de-carro_traslados/.
Abraços.
Márcia Matos
Outra dúvida. Caso a loja não forneça o formulário azul do PABLO, posso ir ao escritório que está escrito no envelope que as lojas entregam (segundo informações de outros blogs hehe), receber o dinheiro de volta e depois, esses escritórios emitem o formulário azul PABLO apenas para validar?Você sabe informar isso também?
Rodrigo Lavalle
Márcia, se os escritórios que fazem a devolução do dinheiro te entregarem o formulário PABLO você pode fazer o procedimento nas máquinas.
Abraços.
Márcia Matos
Oi Rodrigo!Você transmitiu informações maravilhosas. Estou apenas com uma dúvida. Caso a loja forneça o dinheiro referente ao reembolso do detax imediatamente após a compra, posso, mesmo assim, depois, apenas usar a máquina de detax PABLO, apenas para validar o detax?E você sabe dizer se ainda olharão as mercadorias e se ainda terei que enviar um envelope no correio, como vi em alguns outros blogs?Se sim, onde será esse procedimento de olhar mercadorias e enviar envelope ao correio?
Att,
Rodrigo Lavalle
Márcia, sim, você deve usar a máquina para validar o détaxe. As mercadorias não serão vistoriadas visto que o procedimento será feito nas máquinas.
Abraços.
Fernanda Malburg
Como cliente da Telma France Tours , recebi toda a orientação necessária. Na última viagem, a equipe, no meu caso foi a Jéssica, entrou na fila, falou com o funcionário, entrou novamente na fila e ajudou na hora de receber o dinheiro, ou seja, não precisei fazer absolutamente nada! Eles fizeram tudo pra que eu não tivesse o menor trabalho!
Aproveito para dizer que o auxílio foi também no check-in, só me liberando qd entrei na sala de embarque , enfim, não viajo mais sem a Telma France tours!
Mauricio Marchió
Vou para Portugal com conexão de 12 horas em Paris. Pretendo fazer compras em farmacias, por exemplo..pergunto: Posso colocar as compras no correio em Paris com endereço fixo para recebe-los em Portugal? Minha pergunta é porque minha mala vai direto de Brasil p/ Portugal e existe a restrição de bagagens de mãos. Agradeço a resposta.
Rodrigo Lavalle
Maurício, sim, você pode enviar produtos pelos correio de Paris para o seu endereço em Portugal. As agências de correios vendem caixas próprias para isso.
Abraços.
Juliana
É possível fazer o detaxe em outro aeroporto?
Vou para Paris e depois para Amsterda.
Rodrigo Lavalle
Juliana, você deve fazer a détaxe no último aeroporto antes de sair da comunidade européia. Se você sai da união européia em Amsterdã, é lá que você deve fazer a détaxe.
Abraços.
Debora
Como falo com Telma , e quanto ela cobra pelo serviço , o ano passado tive uma experiência frustrante quando fui receber o carimbo pela atendente , nunca fui tão humilhada …..
Rodrigo Lavalle
Débora, escreva para a Telma no email telmatours2012@gmail.com.
Abraços.
Jorge Henri
Este detax e um taxfree? As compras feitas em paris nas lojas de taxfree não podem ser restituidas pelo mesmo? OU la so possui este sistema?
Rodrigo Lavalle
Jorge, sim détaxe é um tax free. Algumas lojas (Galeries Lafayette, por exemplo) reembolsam os valores das taxas mas, mesmo assim, é preciso receber o carimbo da aduana ou o visto eletrônico nos formulários. Caso contrário, o valor que você recebeu de reembolso será cobrado no seu cartão de crédito.
Abraços.
Jakeline
Caro Rodrigo, usei esse sistema em Abril, mas até agora só recebi 2 reembolsos. Outro foi cancelado e o cartão não sabe explicar o motivo. Os demais (outros 3 ou 4) até o momento, sem notícias. Uma ótima opção é fazer o resgate em dinheiro nas casas de câmbio conveniadas com o Global Blue ou o Premiér que cobram um pequeno ágio, mas vale a pena. Tem uma dentro da Galeries Laffayette e várias na Champs Elysées que funcionam inclusive aos domingos.
Ricardo Blois
O melhor sistema para receber o détaxe chama-se “Telma France Tour”
Chegamos ao aeroporto com o vôo de retorno ao Brasil cancelado. Só conseguimos ser colocados em um vôo da Lufthansa graças a Jéssica. Só que estava em cima da hora deste vôo e só conseguimos o détaxe por causa da eficiência da Jessica que nos acompanhou todo o tempo e resolveu tudo super rápido. Saímos com o dinheiro nas mãos e um sorriso no rosto. Obrigado a todos da Telma France Tour.
Marcia Sucree
Olá Rodrigo,
Parabéns pelo post, muito bom!
Apenas gostaria de salientar dois pontos MUITO importantes:
1. Eu prefiro receber em espécie, no CDG. Já tive experiências frustrantes com reembolso por cartão.
2. Nas duas últimas idas a Paris, a ajuda de Telma no detaxe foi fundamental!! Jéssica, uma FOFA, domina TODO o processo! E isto faz toda a diferença pra quem adora viajar!!
david de carvalho
Tomara que agora funcione, nas minhas duas últimas passagens por Paris segui todos os procedimentos e jamais recebi um centavo de devolução.
Tania Ziert Baiao
Boa Tarde rodrigo. Gostaria apenas de informar que o Luiz, do Françaentreamigos, indicado também por vocês também fez todo o processo de detaxe para nós no ano passado.
João - DF
Olá Rodrigo. Parabéns pelo post, muito bom. Gostaria de saber se o sistema PABLO é exclusivo para compras realizadas na França? Grato.
Rodrigo Lavalle
João, o sistema PABLO é francês mas, se o seu último destino antes de voltar para o Brasil for outro país da União Européia que não a França, você poderá fazer a détaxe nos guichês tradicionais nesse país.
Abraços.