POST ATUALIZADO EM ABRIL DE 2015
O problema apontado no artigo abaixo não existe mais. Atualmente, ao se comprar uma passagem tipo e-ticket (a ser impressa em casa pelo próprio comprador) no site voyages-sncf da SNCF, é preciso preencher o sobrenome (NOM em francês), o nome (PRÉNOM em francês) e a data de nascimento de cada passageiro. Dessa forma cada passagem será nominal. Lembrando que o e-ticket não precisa ser validado/compostado nas maquininhas amarelas mostradas abaixo. Um documento pode ser exigido pelo controlador a fim de verificar a identidade do passageiro.
A mídia francesa tem assinalado os problemas ocasionados pelas passagens de trem eletrônicas.
Quando alguém compra uma passagem no site da estatal francesa (voyages-sncf) às vezes ela se encontra diante de duas opções: comprar uma passagem tradicional e retirá-la na estação ou comprar um e-ticket que será impresso em casa.
A passagem tradicional é retirada nos distribuidores ou nos guichês. Para isso é preciso ter o cartão de crédito com o qual a pessoa efetuou a compra e o email de comprovação da operação impresso. Antes de embarcar, o passageiro deve validá-la nas maquininhas amarelas instaladas na entrada das plataformas de embarque. Até aí, tudo bem.
Mas o e-ticket pode criar problemas sobretudo quando a pessoa compra mais de uma passagem. Às vezes, e isto já aconteceu com vários leitores do Conexão Paris e com inúmeros franceses, ao efetuar a compra de duas ou mais passagens todos os e-tickets saem com o mesmo nome.
Durante a viagem, o fiscal verifica se a passagem tradicional foi validada. No caso do e-ticket, que não pode ser validado nas máquinas, o passageiro deve apresentar também um documento de identidade. Se o fiscal for do tipo “implicante” e o passageiro apresentar duas ou mais passagens todas com o mesmo nome, a situação fica complicada. Normalmente ela se termina com passageiro se transformando em vítima de disfuncionamentos do site da SNCF e obrigado a comprar, na hora, novas passagens.
Os jornais relatam casos de pessoas que, antes do embarque, tentaram mudar os nomes do e-ticket nos guichês. Estes passageiros se encontraram diante de uma recusa categórica tipo “o sistema não pode trocar os nomes” e um “conselho” para serem mais atentos no ato da compra via internet.
Acho mais prudente você escolher a opção passagem tradicional, menos confortável porque obriga chegar mais cedo e fazer filas nos guichês, mas mais segura.
590 Comentários
Adriana Aparecida de Castro
Boa tarde!!!
Comprei meus bilhetes de Paris a Bruxelas no site da Rail Europe, ontem eu recebi um email de cancelamento desse trecho, fui trocar os bilhetes esta me cobrando o dobro do valor.
Gostaria de saber se eu deixar para trocar na estação os valores serão diferentes?
Obrigada.
Rodrigo Lavalle
Adriana, provavelmente o dobro do valor é porque a viagem está próxima. À medida que a data da viagem se aproxima, os valores das passagens aumentam.
Bianca
Rodrigo, estou desesperada!! Em 11/01/2018 comprei tickets de trem pela SNCF de Munique para Paris para o dia 25/05/2018. A única opção que estava disponível era para receber em casa. Como não tinha outra opção, achei que era tranquilo. Mas não recebi até hoje!!! Quando entro em contato eles só falavam que vou receber até 10 dias antes da viagem, mas eu já estarei na Europa!! Viajaremos em 06/05/2018. Estou completamente perdida, realmente não sei o que fazer. Tem alguma sugestão?
Rodrigo Lavalle
Bianca, sugiro que você entre novamente em contato com eles e diga que 10 dias antes da viagem você já estará na Europa; peça a eles que lhe enviem as passagens por email. A passagem que você comprou pode ser reembolsada?
Pablo
Oi Luiz! Você viu as distâncias? São no mínimo 7 horas no trem mais rápido de Rostock à Colônia, com ao menos uma baldeação. E mais quase duas horas à Bruxelas. Sem falar que Colônia não fica exatamente no caminho, você deve comprar duas passagens separadamente.
Já pensou em voar?
Pablo
Oi Luiz! Pois é, a Rail Europe é idônea, porém mais cara. Melhor comprar direto, no caso da Alemanha, na Deutsche Bahn:
http://www.bahn.com/en/view/index.shtml
Luiz Alberto Barros
Rodrigo, eu sempre comprei pela Rail Europe, tanto recebendo o ticket em casa como imprimindo e trocando lá, e nunca tive problema. Já fui atendido por telefone, inclusive, por um atendente argentino falando português. Desde sexta-feira estou tentando contato com esse mesmo telefone e não estou conseguindo. Daí fui verificar, nos comentários, se havia outro número e li que comprando diretamente fica bem mais barato. Qual seria o site direto para eu comprar o trecho de Rostock (Alemanha) para Bruchelas (Bélgica), com conexão em Colônia (Alemanha)? Desde já agradeço!
Rodrigo Lavalle
Luiz, você pode comprar no site da SNCF ou no site correspondente alemã dela citada pelo Pablo no comentário acima. Uma questão é que, muitas vezes, há uma incompatibilidade entre esses sites e as operadoras de cartão de crédito brasileiras, isso faz com que muitas pessoas não consigam comprar passagens nesses sites. Esse problema não acontece no site da Rail Europe.
berta
rail europe e idoneo????
Rodrigo Lavalle
Berta, sim.
Sandra
Olá, mto bom o seu blog. Estou adorando as dicas mto úteis.
Estou tentando comprar passagens de trem Paris para Bruges pelo site da sncf, porem não me dá a opção de e-ticket. Só tem duas opções de imprimir nos terminais da estação ou receber delivery em casa (nem sei se envia para o Brasil, ainda não tentei). Tmbem não quero a opção de imprimir da estação pois estou comprando no cartão de uma amiga que mora na Europa( não aceitam cartões do Brasil). Queria saber se tem alguma outra forma de comprar, ou se a opção delivery é segura( tenho 1 mês ainda pra viajar).
Obrigada
Rodrigo Lavalle
Sandra, devido ao pouco tempo antes da sua viagem não aconselhamos a opção de entrega em casa. Como você não poderá utilizar a opção de imprimir os bilhetes na estação, infelizmente só resta a opção de comprar as passagens quando chegar em Paris. Pesquise se no site da Thalys há a opção e-ticket, clique aqui.
regert
Olá, muito útil os comentários…eu comprei um bilhete de Paris a Amsterdam, veio no meu email a confirmação e o link pra imprimir o bilhete, só que não leva ao PDF para impressão, mas pra uma página esquisita com as seguintes orientações:
Uma vez que a sua reserva esteja concluída, o seu ticket Print @ home será baixado automaticamente ao clicar neste mesmo link
Bilhete Thalys Print @ Home
Clique no link fornecido no e-mail de confirmação para abrir uma versão em PDF do seu ticket Print @ home.
Devido à verificação anti-fraude, pode acontecer que você receba o link para seu ticket Print @ home dentro de 2 dias úteis.
Verifique a sua pasta de spam, pois às vezes os e-mails são redirecionados automaticamente para lá.
Rodrigo Lavalle
Regert, você verificou a pasta de spam? Ja faz mais de 2 úteis que você comprou? Sugiro que você entre em contato com atendimento ao cliente do site onde efetou a compra.
Janizele
Olá,
Fiz a compra da passagem de ida e volta para Londre de Paris.
Gostaria mudar a data de ida para Londres, postergando-a. Consigo fazer essa movimentação? me gera alguns custo? faço pelo site?
Rodrigo Lavalle
Janileze, depende do tipo de passagem que você comprou. Geralmente as passagens mais baratas não podem ser alteradas, trocadas ou devolvidas. Verifique no email de confirmação que você recebeu quais são as condições da passagem.
Julio Cesar Cordeiro
Meu problema tem sido o cartão de crédito…tentei obter o trecho Amsterdam-Bruxelas pelo site da Thalys, NS da Holanda, SCNF, todos…mas não aceitam cartão de crédito não europeu. A RailEurope quer me cobrar 30 euros em uma compra de 90 euros, achei absurdamente caro…alguma sugestão?
Rodrigo Lavalle
Julio, leia esse artigo com uma solução utilizada por uma leitora do blog. Caso você não consiga, terá que esperar chegar na Europa e comprar a passagem em dinheiro em alguma estação de trem.
Vera Lucia Peixoto
Comprei 4 passagens pelo site da Raileurope só que o nome de uma de minha é muito grande e deu erro ,não estava aceitando aí eu tirei o primeiro sobrenome e deu certo.estou preocupada com a conferencia da passagem pelo passaport e da problema.O nome é: Eunice Lemes Marques Souza Lima.Eu tirei o Lemes.aí deu certo.Será que vai ter algum problema.Iremos de Paris pra Barcelona no dia 19 de janeiro.O que faço?
Desde já agradeço!
Rodrigo Lavalle
Vera, acredito que não vá haver problema. Geralmente o primeiro nome e o último sobrenome são suficientes.
david
Olá. Há possibilidade de alterar as datas compradas no site Rail Europe?
Rodrigo Lavalle
Davis, depende do tipo de bilhete que você comprou. Os mais baratos geralmente não podem ser trocados nem devolvidos. Entre em contato com a Rail Europe.
Renata
Rodrigo muito obrigada perlas informação
Rodrigo Lavalle
Renata, estamos à disposição.
Renata silva
Olá ,
Comprei dois bilhetes de trem eurostar com destino Londres Paris , aconteceu que quando finalizei a comprar os dois bilhetes estavam com o meu nome impresso. Vocês saberiam me informar
, se consigo alterar um dos nomes dos bilhetes? Não sei como fiz uma besteira dessa!
Comprei no site da Eurostar, mais não sei como
fazer essa alteração.
Rodrigo Lavalle
Renata, o site da Eurostar diz que somente a pessoa cujo nome está na passagem pode usá-la, não há como mudar o nome que está na passagem:
“Only the person named on the ticket may use it, but don’t worry if you’ve just made a tiny spelling mistake. There’s no need to let us know, just turn up and travel as normal.
If your passport or ID’s in your maiden name but your ticket’s in your married name, just bring a copy of your marriage certificate with you when you travel. There’s no need to make any changes to your booking or let us know in advance.
If someone else would like to travel, they’ll need to book a new ticket.”
Pablo
Não consigo entender como ainda tem gente que compra a passagem de trem pela Rail Europe. Hoje em dia tem tanta informação, é coisa de fazer um google para perceber que é melhor evitar intermediários, e comprar sempre diretamente no site das empresas ferroviárias. Sempre vai ser mais barato e mais prático.
Lidiane
Boa noite, comprei passagens pela Rail Europe e, por força do hábito, cadastrei os passageiros só com o nome e último sobrenome. Ocorre que no passaporte estão registrados todos os sobrenomes (só depois percebi isso). Há risco de não conseguir embarcar?
Rodrigo Lavalle
Lidiane, as passagens são referentes a qual trecho?
Francisco
Comprei passagem de trem de Londres para Amsterdã por €118 pelo site da Go euro. No ato da compra, o site apresentou todo o trajeto passando por Bruxelas, Roterdã e chegando a Amsterdã. Porém, quando imprimo o cartão de confirmação, ha apenas o trajeto Londres- Bruxelas que é feito pela Eurostar. Estou na dúvida se preciso do ticket referente ao restante da viagem.
Rodrigo Lavalle
Francisco, não somos familiarizados com esse site, sugerimos que você entre em contato com eles.
Inácio
Olá,
Comprei passagens agora para trecho Paris – Bruxelas em novembro direto no site da Thalys. Tava dando tudo certo, mas na hora da aprovação no cartão, o site deu “sessão expirada”. Acontece que meu cartão debitou a compra, e aí fiquei sem meu voucher, mas com o débito de mais de 100 euros. O que eu faço? Até mandei email pra Thalys em inglês, mas nada de resposta.
Rodrigo Lavalle
Inácio, somente a Thalys pode resolver o problema. Nessa página você encontra todas os meios de contato com a empresa.
Luísa Ávila
Boa noite,
eu comprei as passagens errados. paris londres quando era para ser londres paris. sabem como faço para trocar?
Rodrigo Lavalle
Luísa, entre em contato com a empresa. Em qual site você comprou?
Alex
Olá, estou passando por uma situação que tem me deixado ansioso. Tenho duas viagens a fazer em julho – Paris-Nice e Barcelona-Paris. Ambas pela SNCF. Tudo bem na compra da passagem. No entanto, mesmo com experiência em trens na Europa, acabei preenchendo os nomes e os sobrenomes de todos os passageiros invertido. Estou com medo sermos retirados do trem, ou mesmo não conseguirmos embarcar.
Rodrigo Lavalle
Alex, esse erro é comum. Creio que não haverá problema. Caso o fiscal do trem verifique os nome nas passagens com os nomes nos passaportes, ele entenderá que foi um descuido no preenchimento.
Solange
Bom dia!! comprei 5 passagens pela Raileurope, de paris a avignon~frança- porém na hora de colocar os dados, uma passagem de adulto coloquei como criança, e de uma criança coloquei como adulto, será que terei problemas para embarcar?? como entrar em contato??
Rodrigo Lavalle
Solange, você entra em contato com a RailEurope no site da emrpesa: clique aqui.
Luis
Estou tentando falar com a RailEurope por e-mail; mas pelo que vi no site da Eurostar e em conversa pelo chat não devo ter problemas. Em todo caso vou aguardo o Retorno deles.
Obrigado pelo Retorno Rodrigo.
Luis
Srs, comprei um passagem pela RailEurope e infelizmente errei um letra do meu segundo nome de “ieu” por “iue”. Será que é possível a troca da passagem u em caso negativo terei problema no embarque? Grato por quem souber opinar.
Rodrigo Lavalle
Luis, creio que não haverá problema. De qualquer forma, entre em contato com o RailEurope, eles são os mais indicados para lhe esclarecer.
Tiana
Conprei passagens pela only train de Paris a Brugges. Qdo imprimo a confirmacao da reserva sai do jeito que comprei mas qdo mandei imprimir o eticket sai apenas de Paris A Bruxelas. Alguem ja teve esse problema? O que vale entao?
Rodrigo Lavalle
Tiana, não conhecemos esse site então não sabemos como é o funcionamento dele. O e-ticket que você imprimiu já não contem também a viagem Bruxelas-Bruges? O trem que liga essas duas cidades é um trem comum que não tem lugar marcado. De qualquer forma entre em contato com o site, eles são os mais indicados para resolver o problema.
Eric Velloso
Prezados, comprei 3 passagens no site da Sncf, porém uma era saindo de Paris e outras duas de Bruxelas. Essa de Paris x Bruxelas recebi o QR Code do ticket normal por e-mail. (Tranquilo!); todavia as demais apareceu que seriam enviadas pra minha residência no Brasil, nem cliquei em nada pedindo isso…. Alguém já recebeu essa carta com os bilhetes no Brasil? Daqui a 25 dias estarei partindo e estou receoso que as mesmas não cheguem a tempo…. Grato!
Rodrigo Lavalle
Eric, muitos leitores já nos relataram terem recebido pelo correio passagens compradas no site da SNCF. Geralmente uma correspondência demora 10 dias para chegar ao Brasil.
Eric Velloso
Prezados, comprei 3 passagens no site da Sncf, porém uma era saindo de Paris e outras duas de Bruxelas. Essa de Paris x Bruxelas recebi o QR Code do ticket normal por e-mail. (Tranquilo!); todavia as demais apareceu que seriam enviadas pra minha residência no Brasil, nem cliquei em nada pedindo isso…. Alguém já recebeu essa carta com os bilhetes no Brasil? Daqui a 25 dias estarei partindo e estou receoso.
Eric
Prezados, comprei 3 passagens no site da Sncf, porém uma era saindo de Paris e outras duas de Bruxelas. Essa de Paris x Bruxelas recebi o QR Code do ticket normal por e-mail. (Tranquilo!); todavia as demais apareceu que seriam enviadas pra minha residência no Brasil, nem cliquei em nada pedindo isso…. Alguém já recebeu essa carta com os bilhetes no Brasil? Daqui a 25 dias estarei partindo e estou receoso.
Neftalí
Oi Paula! Na Bahn é assim mesmo, você não vai ter problema, desde que o titular das passagens (e do cartão de crédito) esteja presente. Os fiscais geralmente não olham documentos de identidade.
Paula
Olá, comprei 5 passagens pela dutsche bahn e optei pelo e-ticket, mas como informado na publicação de vocês, eu posso ter problemas por todas as passagens estarem no meu nome. A passagem é para daqui a 2 meses, sera que da pra solucionar até la?
Rodrigo Lavalle
Paula, sugerimos que você entre em contato com a empresa. O artigo acima se refere à empresa francesa de trens, a SNCF.
Sandra
Boa noite. Estou tentando comprar dois bilhetes pela Talys de Paris Nord/Bruxelas Mid. Quando estava simulando, tinha a opção de imprimir e ou/ smartphone e também loja e quiosque. Depois que fiz a inscrição no site, para tentar comprar, só aparece à opção de Loja e quiosque. Não gostaria de pegar em nenhum dos dois, pois vi relatos de pessoas que não conseguiram e também no próprio site diz que alguns cartões estrangeiros não são aceitos. O que fazer antes de comprar, já que a tarifa não é reembolsável? Obrigada.
Rodrigo Lavalle
Sandra, tente nesse site. Outra opção é comprar quando chegar em Paris, na própria estação de trem, mas você corre o risco de pagar mais caro.
Camila
Boa noite . Comprei meus bilhetes paris a Veneza , no site goeuro e ao comprar digitei no nome (os nomes completos) e no apelido em vez de ter digitado o sobrenome , repeti foi o primeiro nome dos passageiros. Ficou Camila cordeiro dutra Camila. É assim os nomes dos meus familiares. Será que terá algum problema?
Rodrigo Lavalle
Camila, geralmente não há problema.
leandro
estou com dificuldade para comprar o bilhete no site da eurostar de paris para Londres, o primeiro nome composto pus no primeiro espaço, mas seu sobrenome não aceita no segundo espaço do sobrenome, o que faço, não consigo comprar, e lá diz que deve estar igual o do passaporte, e agora????
Rodrigo Lavalle
Leandro, tente nesse site.
Maria Fernanda
Bom dia! Comprei tres passagens pelo site da Eurostar (Paris —Londres), no entanto, ao abrir o e-mail para imprimir meus tickets e efetuar o devido login no site da empresa, eles retornaram com a seguinte mensagem: Sorry but your booking cannot be retrieved or managed online. Please refer to your original point of sale to perform any aftersales operation you might require.(SBE_301). Como devo proceder nesse caso?
Rodrigo Lavalle
Maria Fernanda, a resposta diz que você não irá conseguir gerenciar suas reservas online. Pedem que você vá ao ponto de vendas onde comprou as passagens. Sugiro que você entre em contato com a empresa pelo site e redes sociais.
Juan Gonçalves
Olá, comprei passagens para mim e minha esposa pela Eurostar e Thalys. Quando recebi os tickets por email, percebi que acabei colocando o nome de casada da minha esposa, que está diferente do passaporte, com o sobrenome de solteira ainda. Entrei em contato com ambas as empresas e nada de resposta. Para tirar um novo passaporte está muito próximo da viagem. Será que poderemos ter problemas ao embarcar?
Rodrigo Lavalle
Juan, creio que sim. Tente o contato novamente com as empresas pelas redes sociais.
Teresa Paulino
Olá, Rodrigo. comprei minha passagem Paris – Luxemburgo diretamente pelo site da SNCF. O voucher está com meu nome, data de nascimento e imprimi em casa. Nesse caso onde eu valido a passagem?
Rodrigo Lavalle
Teresa, não é necessário validar passagens compradas pela internet e impressas em casa.
Ingrid
Olá, Conexão Paris.
Fiz a compra de passagens de trem de Lyon para Milão no site da SNCF, e a única opção disponível era de retirar os tickets na “automatic tickets machine” devendo levar o cartão de crédito que fiz a compra para possibilitar essa retirada. Ocorre que a operadora do meu cartão de crédito trocou o meu o cartão . Terei algum problema para retirar o ticket?
Rodrigo Lavalle
Ingrid, creio que para retirar as passagens você terá que usar o cartão que foi usado na compra.
Caliman
Rodrigo, boa noite.
Comprei, ticket da Eurostar pela Goeuro, mas coloquei data errada, como faço para cancelar e comprar novamente. Nem sei quem é o validador no ticket. 77 euros, a data seria 06/10/2017.
Londres a Bruxelas. Me socorra pela besteira que fiz. grato
Rodrigo Lavalle
Caliman, não conhecemos esse site mas eles possuem uma página onde é possível cancelar as passagens compradas, clique aqui. Não sabemos como esse cancelamente funciona e se você irá ser reembolsado. Sugerimos que você entre em contato com site, clique aqui.
Simone
Não estou conseguindo comprar a passagem para minha filha, o nome dela é composto e ela tem 15 anos, jovem, como fazer para preencher quando o nome for composto?
Rodrigo Lavalle
Simone, coloque o nome composto no espaço “NAME/PRENOM”. Se não for aceito, coloque só o primeiro nome.
Antonio
Prezado Rodrigo,
Depois de algumas tentaivas comprei bilhetes eletrônicos Eurostar – Paris/Londres. Estou com eles no app. O problema é que depois de autorizada a compra pelo cartão a própria Eurostar reverteu o valor… isso é normal? Será que os bilhetes estão mesmo válidos? Não recebi e-mail, mas os bilhetes estão disponíveis na minha conta da Eurostar.
Rodrigo Lavalle
Antonio, sugiro que você entre em contato com a empresa. Certa vez comprei bilhetes na estação de trem na Espanha, as passagens foram emitidas, mesmo o cartão tendo sido recusado, mas elas não eram válidas.
Renato
Olá, estou querendo comprar um ticket para viajar de Amsterdã/Paris, minha dúvida é, se eu comprar direto no site da companhia Thalys, é necessário depois reservar assento, ou comprando no site já está incluso? Porque no site da Rail Europe já vem com reserva inclusa, porém está bem mais caro.
Desde já muito obrigado!!!
Att. Renato
Rodrigo Lavalle
Renato, ao comprar a passagem no site da Thalys ela já vem com o assento marcado.
Julio
Olá, comprei duas passagens de Paris para Bruxelas pelo site da Thalys, e recebi o e-ticket via email. Este e-ticket é suficiente para embarque ou preciso faze algum processo de validação em Paris Nord? Obrigado.
Rodrigo Lavalle
Julio, o e-ticket recebido por email é suficiente.
Enyana
Oii comprei passagem Londres-Bruxelas pela Eurostar com cartão de crédito do meu tio, pois o meu não estava passando. Há a necessidade de validar as passagens nas máquinas dá estação? Vou precisar do cartão no qual realizei a compra? Desde já, obrigada.
Rodrigo Lavalle
Enyana, a passagem tipo e-ticket, recebida por email, não precisa ser validade nas máquinas na estação. Não há necessidade do cartão.
Lilia Oliveira
Olá. Comprei passagens pela Thalys, de paris para Bruxelas para o dia 01.03. Para mim e para minha filha. A compra foi concluida. A cobrança foi feita no meu Cartão de crédito. recebi o e-mail com a confirmação da compra, mas não recebi os tickets por email. Entrei no site e não há opção de impressão de bilhetes. Como faço para pegar esses bilhetes? Eles dizem no site que não há emissão de segunda via dos bilhetes, mas eu não recebi a primeira. Desde já, muito obrigada pelo retorno.
Rodrigo Lavalle
Lília, você deve entrar em contato com a Thallys, só eles podem resolver o problema. Veja as formas de contato com a empresa aqui.
Saulo M. Silveira
Oi, compramos passagens de trem Londres / Bruxelas pela Eurostar , mas colocamos o sobrenome brasileiro, mas temos dupla cidadania e nossos sobrenomes são outros, mas gostaríamos de usar nossos passaportes europeus, caso precisarmos mostrar os passaportes mostramos o brasileiro ou europeu, levamos os dois, será que teremos algum problema,
– grato pelas informações.
Saulo Silveira
Rodrigo Lavalle
Saulo, no passaporte europeu não consta o sobrenome brasileiro? Vocês terão que fazer imigração em Londres antes de embarcar no trem. Sugiro apresentar primeiro o passaporte europeu e, caso haja algum problema relacionado ao sobrenome, apresentar o brasileiro.
Isadora F. Masiero
Boa tarde! Estou tentando comprar bilhete de Londres a Paris e Paris a Barcelona para 4 pessoas. Duas delas ainda não tem passaporte e, portanto, não sabemos como os nomes vão sair. Para comprar os bilhetes, os nomes precisam sair da mesma forma que estiverem no passaporte? Obrigada pela atenção.
Rodrigo Lavalle
Isadora, não é possível colocar os nomes completos nas passagens?
Márcia
Poderia me orientar como cancelar passagem (perfil semi-flexivel) Amsterdan-Paris comprada pelo site da Thalys?
Rodrigo Lavalle
Márcia, clique aqui, acesse o site oficial da Thalys e siga os passos para cancelar sua passagem. Você precisa inserir o número da reserva e seu email.
isadora
gostaria de saber se as comrpas feitas pela eurostar são no modo credito ou debito. Nas hora de comprar só consigo selecionar a bandeira do cartao 🙁
Rodrigo Lavalle
Isadora, pela experiência dos nossos leitores as compras são feitas no modo crédito.
Lenira
Rodrigo, muito obrigada pelas suas valiosas dicas, mas tenho uma dúvida. Comprei as passagens de trem na Europa, mas ao viajar o cartão de crédito já estará vencido. Isso pode dar problema? Tenho que ir no guichê pegar a passagem ou só a que veio pelo e-mail vale?
Rodrigo Lavalle
Lenira, se ao comprar as passagens pelo site você escolheu o método de recebê-las por email, não precisa trocá-las ou pegar outras no guichê. Geralmente a conferência é feita somente com o passaporte. De qualquer forma traga o cartão com a validade vencida.
manuella
oi tudo bom, comprei minha passagem pelo thalys amsterdam bruxelas e quando coloquei minha idade no caso 24 aparece a passagem por 41 euros, mais a partir de 25 anos a mesma passagem fica 29 euros, gostaria de saber se eles fazem alguma verificação da idade pois é uma diferença bem grande /? se tem algum problema comprar a outra opção ?
Rodrigo Lavalle
Manuella, geralmente é o contrário: menores de 26 anos pagam uma tarifa especial mais baixa e precisam apresentar uma justificativa de idade. Para as passagens “normais” (para maiores de 25 anos) e que sejam nominais (caso das compradas pelo site) geralmente há a verificação do nome.
Paulo Dórea
Boa tarde Rodrigo,
Fui comprar hoje 3 passagens Paris- Bruxelas para um bate e volta. Comparei no site da Raileurope e da Thalys quando percebi que o primeiro cobrava uma taxa de administração de 80 euros fato que não acontecia no site da Thalis. Fiquei surpreso e bateu a desconfiança. Vocês já compraram pelo site da Thalys? Algum problema? Grato pelas informações.
Rodrigo Lavalle
Paulo, o site da Thalys é super confiável. Ele é o site oficial da empresa, assim como o Voyages-SNCF é o site oficial da empresa francesa de trens, a SNCF.
Aline
Rodrigo estou com viagem marcada, vcs sempre me ajudam com os detalhes pois eh minha primeira viagem internacional rsrs … Estou tentando comprar bilhetes da eurostar paris-londres e não consigo, sempre dá um problema com o numero de telefone que eu coloco … vocês conseguem me ajudar?
Rodrigo Lavalle
Aline, tente por esse site: http://bit.ly/2dr86QZ. Escreva 0055 ou +55, em seguida o código de área e o número do seu telefone.
Maria Cristina
Olá Rodrigo,
Desculpa incomodar com esse tema mais uma vez (Vendome – Luxemburgo), mas gostaria de saber quanto tempo de caminhada dentro da Estação de Montparnasse até pegar o metrô (linha 4 – Port de Clignancourt), pois vi pelo Google que a estação de Montparnasse é muito extensa e não há muito tempo para pegar o próximo trem, na Gare de Lest (apenas 1 hora para a conexão).
Obrigada mais uma vez.
Rodrigo Lavalle
Maria Cristina, não sei lhe informar o tempo de caminhada. Realmente a estação é grande. Uma hora é um pouco apertado para quem não conhece o caminho.
Maria Cristina
Olá Rodrigo,
Obrigada pela rápida e eficiente resposta.
Resolvemos comprar com o cartão dele mesmo.
Outra dúvida: no trajeto que ele comprou, Vendome-Luxemburgo, há uma conexão, ou seja, chega de Vendome em Paris Mont 1 et 2 e sai para Luxemburgo de Paris Est, inclusive, quando imprimi o bilhete, ele foi divido pelos trajetos citados. Como ir de uma estação a outra em Paris?
Grata.
Rodrigo Lavalle
Maria Cristina, no subsolo da Gare Montparnasse (na qual chega o trem vindo de Vendome) ele deve pegar o metrô linha 4 (direção Porte de Clignancourt) e descer na Gare de L’Est (Paris Est). Os trens saem do térreo da Gare de L’Est.
Maria Cristina
Olá Conexão Paris,
Primeiramente, não posso deixar de agradecer pelas inúmeras dicas, sempre úteis…
Estou diante de uma dúvida: pretendo comprar bilhetes de trem para meu cunhado, com o meu cartão, não viajarei com ele, os bilhetes serão eletrônicos, é exigida a apresentação do cartão de crédito que efetuou a compra?
A compra será feita através do site da SNCF e os trechos são:
Vendome/Luxemburgo
Luxemburgo/Colônia
Colônia/Amsterdam
Amsterdam/Bruxelas
Bruxelas/Paris
Obrigada.
Rodrigo Lavalle
Maria Cristina, quando eu estava voltando da Alemanha para Paris de trem, o fiscal me pediu o cartão de crédito usado na compra da passagem para comprovar a minha identidade. Saindo da França essa exigência nunca me foi feita.
Lais
Ola!
Gostaria primeiramente de parabenizar vc por seu trabalho no Conexão Paris. As dicas são muito úteis, super válidas para os viajantes!
Preciso tirar uma dúvida. Pretendo viajar à Europa no ano que vem e gostaria de saber qual seria o melhor site para comprar passagens de trem entre Amsterdam/Bruxelas, Bruxelas/Londres e Londres/Paris. Qual site darão opção de e-ticket e aceitarão cartão de crédito emitido no Brasil sem problemas.
Desde já agradeço.
Rodrigo Lavalle
Lais, tente nesse site: http://bit.ly/2dr86QZ.
Felipe
Estou tendo o mesmo problema que alguns outros leitores. Tento comprar passagens no site da Eurostar e dá pagamento recusado. Já tentei dois cartões diferentes e não foi problema de limite.
Liguei para o SAC e um dos cartões informou que é bloqueado para compras nesse site.
Alguém sabe mais sobre o assunto?
Rodrigo Lavalle
Felipe, existe uma incompatibilidade entre os sites europeus e as empresas de cartão de crédito brasileiras. Tente por esse site: http://bit.ly/2dr86QZ.
Gilson Gariglio
Caro Rodrigo,
estou indo para a alsácia em abril/2017 não falo francês ,nem inglês, mas me viro. minha dúvida é se eu comprar o ticket de trem momentos antes do embarque eu tenho que validá-lo ? se tenho , como fazê-lo ?
Outra dúvida é se eu corro o risco de não conseguir comprar o ticket de Colmar para Lyon na hora, por motivo de lotação do trem. alguém poderia me ajudar?
Rodrigo Lavalle
Gilson, sim, as passagens compradas nas estações de trem devem ser validadas/compostadas nas máquinas amarelas que existem espalhadas por toda a estação. É só inserir a passagem na máquina. Não sei lhe dizer se as passagens Colmar-Lyon se esgotam com facilidade, sugiro que você compre com antecedência.
Morgana
Olá, comprei meus bilhetes Luxemburgo-Paris pela SNCF com opção de entrega em casa, porém já passou o prazo e até agora nada.
Recebi a confirmação por e-mail, mas como posso fazer com os bilhetes? será que consigo reverter a opção de entrega em casa para e-ticket? Obrigada desde já
Rodrigo Lavalle
Morgana, o site da SNCF diz que não é possível mudar a forma de envio das passagens já compradas. Caso você não as receba, você terá que comprar outras e, depois da viagem, enviá-las à empresa para ser ressarcida. Veja todos os detalhes aqui: http://help.en.voyages-sncf.com/en/ticket-not-received. Sugiro que você espere mais um pouco antes de comprar novas passagens.
Pri
Isso, Rodrigo. O cartão é igual o VTM, só que da MasterCard. Tem chip, números na frente e código de segurança atrás. Não consegui fazer a compra no site. Acho que vou ter que comprar no aeroporto mesmo nessa quinta que é quando eu chego. Você sabe me dizer se para comprar na hora o valor é muito maior? No site, o trecho que eu vou fazer (CHARLES DE GAULLE 2 TGV – LILLE EUROPE – CALAIS Frethun) está por 56,80 Euros para essa próxima quinta-feira. Eu chego no aeroporto 11:10 e o horário do trem é 14:45. Obrigada pelas respostas. Eu não esperava que tivesse que apresentar o cartão para retirar os bilhetes, agora to maluquinha aqui tentando ver como farei!!
Rodrigo Lavalle
Pri, creio que de hoje para quinta-feira esse valor não muda.
Pri
Entendi!! Você sabe me dizer se consigo comprar passagens na hora lá no Aeroporto CDG? É o mesmo valor que no site? Eu peguei meu cartão de viagem ontem, é o Travel Card da MasterCard, acho que é aceito normalmente assim como o VTM né?!
Rodrigo Lavalle
Pri, sim, há uma loja da SNCF (a empresa francesa de trens) dentro do terminal 2 do aeroporto CDG. O seu cartão tem chip? Os cartões sem chip não são muito aceitos pois a maioria dos estabelecimentos e máquinas só aceitam os cartões com chip.
Pri
Rodrigo, aproveito pra perguntar novamente. Sabe me dizer se é aceito pela SNCF o cartão VTM Visa Travel Money? Obrigada.
Rodrigo Lavalle
Pri, no site? Creio que não.
Pri
Olá, Rodrigo. Tenho uma dúvida… fui comprar minhas passagens e do meu cão pelo site da Snfc (vamos viajar dentro da França). Antes de efetuar o pagamento, o site avisa que eu preciso apresentar o mesmo cartão da compra para retirar os bilhetes. Acontece que o cartão que eu pretendo fazer a compra não é meu, portanto não o levarei na viagem! Existe a possibilidade do e-ticket? Compro dessa maneira que aparece pra mim e depois consigo pegar os e-ticket pela internet mesmo? Tenho medo de comprar com essa opção e depois descobrir que não há possibilidade de e-tickets. Obrigada pela sua atenção.
Rodrigo Lavalle
Pri, no site da SNCF existe a opção de e-ticket par a maioria dos trajetos. Essa opção vai aparecer antes da finalização da compra. Caso ela não apareça é porque para o trecho que você pretende comprar ela não existe. Nesse caso você terá que comprar as passagens em Paris.
Maxwell
Olá. Comprei duas passagens de Toulouse para Lourdes pelo http://www.goeuro.pt e recebi uma mensagem para validar os bilhetes nas máquinas amarelas da SNCF. Esse procedimento é fácil?
Rodrigo Lavalle
Maxwell, você vai imprimir os bilhetes em casa ou vai retirá-los na estação de trem? Em princípio as passagens impressas em casa não precisam ser validadas nas máquinas amarelas. De qualquer forma a validação é super fácil. Essas máquinas estão espalhadas por toda a estação de trem, é só inserir o bilhete.
Debora
Olá, Rodrigo, tudo bem? eu e minha irmã vamos pela primeira vez para a Europa em outubro. Estamos tentando comprar as passagens de trem pelos sites aqui no Brasil, com cartão de crédito. Temos uma dúvida: é necessário que o próprio passageiro seja o titular do cartão de crédito utilizado para a compra? porque eu e a minha irmã não somos as titulares do cartão que estamos pensando em utilizar, o titular não viajará conosco. Obrigada
Rodrigo Lavalle
Débora, pelo menos para as viagens saindo da França (e dentro da França), se vocês optarem pelo e-ticket, ou seja, o bilhete que você imprime em casa, não é preciso apresentar o cartão de crédito usado na compra. Nas viagens de trem na Alemanha isso é necessário, não sei lhe informar com relação aos outros países. Para onde vocês pretendem viajar?
Fernanda
OLÁ! Não consigo comprar as passagens de trem de Paris para Londres. O cartão de crédito é internacional, mas a compra não conclui e a mensagem diz que o cartão não é válido. Alguma sugestão?
Obrigada!
Rodrigo Lavalle
Fernanda, tente no site http://www.eurostar.com.
Renato César Ribeiro
Estou tentando comprar a passagem entre Paris e Londres no site Rail Europe, mas, ao colocar o nome da minha noiva, o campo fica vermelho, indicando algum tipo de erro, mas ele não informa qual. Será que isso aconteceu porque ela tem dois nomes e dois sobrenomes? como faço para solucionar isso?
Rodrigo Lavalle
Renato, compre a passagem no site da própria Eurostar: http://www.eurostar.com. Se o problema persistir coloque o primeiro nome e o último sobrenome.
Ana
Olá, gostaria de comprar as passagens de Londres-Paris pela Eurostar, pela internet antecipadamente e imprimir em casa, a fim de economizar…
Mas, minha dúvida é: quando imprimimos o bilhete em casa, esse bilhete é válido para embarcar mesmo, ou é necessário retirar o bilhete na estação? Tipo, esse que imprimimos em casa funciona como o bilhete de embarque mesmo, ou ele funcionaria só como um comprovante e temos que imprimir o bilhete lá nas máquinas na estação tbm?
Não sei se deu pra entender…rsrs
Desde já obrigada…
Rodrigo Lavalle
Ana, você vai receber no seu email o bilhete real e deve imprimi-lo. Ele será o bilhete válido para embarque.
Ivy
Olá pessoal da conexão, preciso de uma informação.
Eu não imprimi na hora da compra pq passava das 2 da madrugada aqui no Brasil e eu vi que o bilhete tinha chegado no meu email. Fui imprimir agora mas não aparece a possibilidade de jeito nenhum. Nem adianta salvar pq se eu salvar aparece novamente salvar. Bem, a pergunta é: Se eu imprimir só meu nome e o código da compra ( fiz um sprint) isso serve? Obrigada, aguardo.
Rodrigo Lavalle
Ivy, não entendi o que você pretende fazer mas, em princípio, é possível imprimir as passagens pelo email de confirmação recebido. Você comprou no site da SNCF (voyages-sncf.com)?
Camile
Olá. Comprando no NS Hispeed, fiquei uma dúvida boba, mas melhor tentar esclarecer. o meu nome é Camile Nunes Faria. O site pede o first given name, preposition e surname. Deixo a lacuna do “preposition” em branco, é isso? Obrigada!!
Rodrigo Lavalle
Camile, sim.
nadia
Ola, tudo bem? Obrigada pela sua resposta! Outra duvida, o site B-europe é confiavel? Achei estranho que encontrei promocoes nele do mesmo trem pela SNFC por quase 20 euros mais barato.
Outra coisa..comprar a passagem do aeroporto charles de gaulle para montpellier eh arriscado nao conseguir mais passagens? O preço varia se comprado anteriormente? Tenho 1 semana até o dia da viagem e ainda nao comprei este trecho..
Rodrigo Lavalle
Nádia, não conhecemos esse site mas ele me pareceu confiável. Geralmente o valor da passagem aumenta à medida que o dia da viagem se aproxima.
nadia
Ola, boa noite.. Eu estou com dúvida..sobre.. qual o melhor site para comprar passagem do aeroporto Charles de Gaulle direto para Montpellier? Outra dúvida que tenho é que chegarei as 11:30 , preciso pegar mala, passar por imigraçao, pegar um trem da 14 hrs é arriscado? Chego no Terminal 2E
Obrigada de coraçao!
Rodrigo Lavalle
Nádia, o site oficial da empresa francesa de trens é o http://www.voyages-sncf.com. O tempo que você tem entre a chegada do voo e a saída do trem é suficiente. A estação de onde saem os trens fica entre os terminais 2C, 2D, 2E e 2F (siga as placas indicativas).
bruno
Boa tarde, fiz uma compra no Eurostar Paris-Londre… Lembro que o site recomendava levar o cartão de crédito com o qual foi feita a compra…Entretanto, esse cartão foi extraviado e o outro que recebi tinha numeração diferente. Terei problemas? Obrigado e parabens.
Rodrigo Lavalle
Bruno, se o cartão de crédito for exigido para comprovar que você é realmente o dono da passagem pode ser que você tenha problemas mas creio que essa verificação não seja feita. Geralmente o passaporte é utilizado pra isso.
Lu
Olá! Acabei de comprar a minha passagem e a de mais duas pessoas entre Paris e Bruxelas. Na ida, pelo Izy (o novo trem low cost) e, na volta, pelo Tallys.. Coloquei apenas nome e sobrenome… Quando fui tentar comprar um trem regional, na Bélgica, havia um aviso dizendo q o nome deve ser igual ao do passaporte (com nome do meio e tal…) . Será q terei problemas por não ter feito isso no Izzy e no Tallys?
Rodrigo Lavalle
Lu, creio que não.
Antenor
Rodrigo, estou de bilhete comprado na Eurostar para ir de Paris a Londres em 18.10 deste ano (comprei bem antecipado mesmo, tentando economizar, tomara que as medidas da nova ministra britânica não frustre meus planos). Minha dúvida é: ainda há alguma necessidade de ‘validar’ esse bilhete? Já li muito sobre multas em caso de não validação de bilhetes caso os fiscais dentro do trem solicitem o mesmo e verificarem que não foi feita a validação. Você pode me esclarecer isso?? Obrigado!
Rodrigo Lavalle
Antenor, não é necessário validar bilhetes impressos em casa.
Maiara
Olá Pessoal,
também tive o mesmo problema que a maioria de vcs, de ter o nome grafado errado na passagem. Uma letra apenas. Queria saber de quem já foi se teve algum problema com isso? Aconselham a comprar outra passagem?
Obrigada
Rodrigo Lavalle
Maiara, não creio que você terá problemas.
Julia
Olá! Vou pegar um trem de Paris para marseille e queria saber se vcs acham arriscado comprar na hora. Como vou pegar direto no aeroporto, tenho medo de comprar com antecedência e o voo atrasar, demorar na imigração e etc… A diferença de preço é muito significativa de antecendência para na hora? Obrigada,
Rodrigo Lavalle
Julia, no caso de Paris-Marseille a diferença entre comprar com antecedência e comprar na hora é significativa. Faça uma simulação no site oficial da empresa de trens: http://en.voyages-sncf.com/en. Compre a passagem para 3 horas depois do horário de chegada do seu voo.
RENISSON
Olá! Comprei uma passagem, mas coloquei no NOM meu primeiro nome, será que posso ter problemas??
Obrigado.
Rodrigo Lavalle
Renisson, creio que não, de qualquer forma, apresente junto um documento de identidade.
Abraços.
José
Patricia, compre a sua passagem pela https://www.b-europe.com Lá está funcionado normalmente com a opção do e-Ticket. No site da Thalys não tá indo de jeito nenhum. O preço é o mesmo.
Abraço!
José
Estou com o mesmo problema da Patricia. Na semana passada comprei uma passagem com a opção ticketless no site da Thalys e hoje quando fui comprar outra, a opção não apareceu. Só tem a opção de envio pelo correio.
patricia
boa noite. Estou no site da Thalys , e quando vou efetuar a compra não me dão a opção de imprimir os tickets pela internet, só de enviar o bilhete para um lugar que eu fornecer o endereço. o Que eu faço???
Rodrigo Lavalle
Patrícia, não sei o que poderia ser o problema. Todos os bilhetes da Thalys comprados no site deveriam ter a opção 3Ticketless”. Entre em contato com a empresa: http://bit.ly/1s0HaeB.
Henrique
Olá, Rodrigo! Comprei as passagens pelo site http://www.thalys.com do trecho Liége – Paris. Imprimi a passagem e fui dormir. Dois dias depois vou ver o bilhete que imprimi e só aparece o trecho Bruxelas – Paris! Achei que tivesse errado, mas fui ver no meu celular e tem a foto do instante em que comprei Liége – Paris, inclusive custou 36 euros, o mesmo preço que aparece se for comprar esse trecho hoje para o mesmo dia de minha viagem, 23 de maio de 2016. Ou seja, o trecho Liège – Bruxelas eu não tenho o bilhete impresso em casa!!! Meu Deus! Como eu faço pra embarcar até Bruxelas??!!
Rodrigo Lavalle
Henrique, entre em contato com a Thalys. Veja aqui os canais de contato: https://www.thalys.com/fr/fr/aide#contacts.
Abraços.
Neftalí
Oi André! Você não vai ter nenhum problema, e não é preciso validar o e-ticket. Basta mostrar o documento impresso ou o código QR no celular para o fiscal no trem, ele não costuma pedir documento de identidade.
André
Boa noite, Rodrigo. Comprei pela internet diretamente do site da Thalys. Imprimi agora os e-tickets e verifiquei que no local indicado para surname e first name, respectivamente, eu grafei o nome e depois o sobrenome (como fazemos no Brasil). Há algum risco de a passagem não ser considerada válida? Outra pergunta: eu tenho que validar os e-tickets ou só com o documento impresso eu já posso embarcar? Agradeço desde já pelas respostas.
Rodrigo Lavalle
André, apresente junto o seu passaporte, creio que o fiscal vai entender a troca. Não é preciso validar o e-ticket.
Abraços.
Andrea Macedo
Comprei 3 passagens pela Thalys no trecho entre Paris e Amsterdam, porém apesar de constar o débito no meu cartão de crédito, ao finalizar a compra recebo a mensagem pela Thalys que a transação foi rejeitada. O que fazer? Estou com medo, pois a operadora do cartão disse que efetuou a compra e a Thalys que não finalizou a mesma.
Rodrigo Lavalle
Andrea, se você não recebeu o email da Thalys com a confirmação da compra ela será estornada. Há um incompatibilidade entre as empresas de cartão de crédito e os sites europeus de venda de passagens de trem.
Tente comprar pelo site da empresa francesa SNCF (http://en.voyages-sncf.com/en) mas antes faça o procedimento descrito por uma leitora do CP nesse artigo (leia também os comentários): https://www.conexaoparis.com.br/2011/07/12/como-comprar-passagens-de-trem-mais-baratas-na-franca.
Abraços.
Alexander Tovar
Infelizmente é fato que à partir do Brasi, é 99% de chances de ter a compra de passagem de trem recusada no sistema da SNCF, uma hora ou outra aprova, mas sempre terao dor de cabeças, nao importa o Cartao seja Visa, Master ou Amex, o problema é a origem da emissao dos Cartoes: Brasil!!Infelizmente tb é fato que somos campeoes em Fraudes, ate pelo tamanho do País!!Sendo assim venho ajuda-los a resolver de vez esse problema: COMPREM PELO SITE http://WWW.CAPTAINTRAIN.COM, É UM SITE SITUADO NA FRANÇA, confiável, e se vc tiver conta pelo paypal tb pode comprar atraves dessa conta!!Nao tem taxa, e os precos sao os mesmos da sncf, pois eles reservam pelo mesmo sistema…O lucro deles vem da comissao que as empresas de trem pagam pra eles por venderem suas passagens.COMPREI E RECOMENDO!!CHEGA DE TER A MENSAGEM “PAYMENT REFUSÉ, ESSAYER DANS 24 HEURES OU AVEC UNE AUTRE CARTE” BOA SORTE A TODOS!!DEIXO AQUI REGISTRADA A DICA, POIS É MUITO TRISTE SERMOS DISCRIMINADOS!!!E COM CERTEZA A COMPRA ANTECIPADA COM ATE 90 DIAS VCS VAI AXHAR PRECOS INCRIVEIS!!!FICO A DISPOSIÇAO! MEU FACE: ALEXANDER TOVAR!!
Alex
Caro Rodrigo,
Comprei duas passagens de trem (Thalys) Bruxelas – Paris pelo site da SNCF. A minha passagem veio com o nome correto. Ocorre que uma das passagens veio com o nome do passageiro “DEUX Genta de Leao” (meu sobrenome) e não com o nome da minha namorada, o qual cadastrei no site.
Saberia me informar o que posso fazer? Tem algum email e telefone de contato das empresas (SNCF e Thalys)?
Desde já grato.
Rodrigo Lavalle
Alex, o site da Thalys disponibiliza o seguinte telefone:
Service Clientèle Thalys
De segunda a sexta de 8h30 as 18h30.
Téléphone: +33 8 25 84 25 97
Fax: +32 2 504 05 00
Você pode entrar em contato pelo próprio site: https://goo.gl/UEVbyN. Clique em “Demande d’information”
Glauco Arrelaro
Boa tarde! Parabens pelas inumeras dicas! Comprei dois bilhetes no site en.voyages-sncf.com, trecho Bruxelas-Paris, empresa Thalys, optando por thicketless. A tarifa e nao reembolsavel. Num deles, o e-mail de confirmacao, com QR-code, veio escrito Joao Ameida (no passaporte esta escrito Joao Almeida). Voce acha que Teremos problemas durante a confrontacao do fiscal, por causa dessa letra que faltou no sobrenome? Agradecido ! Abraco!
Rodrigo Lavalle
Glauco, depende muito do controlador, às vezes eles nem conferem o nome.
Abraços.
Francis Mary Soares Correia da Rosa
Estava tendo dificuldades em comprar no site da Thalys, ao finalizar o pagamento com o cartão, sempre dando erro. usei a dica da amiga acima e mudei a opção do site p Bélgica-Inglês e consegui efetuar a compra p Amisterdã, com meu cartão da master internacional, normalmente. Obrigada!
Rodrigo Lavalle
Francis, obrigado pela dica.
Abraços.
Arlindo Luiz
Olá
Parabéns pelo seu site! Muito bom!
Eu estou tentando comprar passagens pela Thalys, entre Amsterdam e Bruxelas e depois entre Bruxelas eParis.
Tenho cindo nomes e ao preencher ele aceita total, mas depois na hora q ele confirma ele corta as duas últimas letras do meu último nome..
Sabe dizer se na impressão do ticket sair com o corte poderei ter problemas por isto durante a viagem?
Obrigado!!
Felipe
Rodrigo,
Quando compro a passagem pela thalys
Prenom: seria meu primeiro nome (Felipe)
Nom: Guedes Monteiro, ou apenas meu último nome?
Rodrigo Lavalle
Felipe, prenom é “Felipe” e nom “Guedes Monteiro”. Se não houver espaço coloque somente “Monteiro”.
Abraços.
Carlos Maia
Rodrigo, tudo bem?
Comprei 2 passagens de ams-paris, recebí confirmação do site nsinternational, recebí os 2 ticketless, mas no site da thalys não existe nenhum lugar pra checar a confirmação dos tickets, e no site da nsinternational tem um campo pra inserir o código de reserva, mas diz que o meu ´codigo não existe, como se eu estivesse sem passagem, estou desesperado, minha viagem está marcada pra o dia 7 e paguei 180EUR, que inclusive já estão no meu cartão! Alguma luz?
Rodrigo Lavalle
Carlos, não sei se entendi a sua situação. Você comprou as passagens em qual site? Se você recebeu os tickets por email então você tem as passagens. Sugiro que você entre em contato com o site/empresa na qual fez a compra.
Abraços.
Lorenna
Ei Rodrigo, boa tarde!
Comprei passagens na Thalys para cinco passageiros. O site nesse dia deu muito problema, mas com muita insistência e erro consegui comprar as passagens.
Quando fui ver o ticket gerado pelo sistema, dois passageiros estavam com o sobrenome completamente errado. Com nomes completamente diferentes no lugar.
Já enviei cinco email para a Thalys informando o erro, um deles apenas 5 min depois da compra. Mas não obtive nenhuma resposta.
Acredita que teremos problema para viajar ??? Sugere que eu faça alguma coisa??
Grata, Lorenna
Rodrigo Lavalle
Lorenna, na teoria os bilhetes eletrônicos são nominais. Entre em contato com a Thalys pelo telefone +33 8 25 84 25 97 ou nessa página: https://goo.gl/WFhPyT.
Abraços.
Fernanda Pereira
Oi Rodrigo, td bem? Comprei o bilhete do Thalys Belgica – Paris pela internet. Imprimi o bilhete, mas somente agora me dei conta que, por força do hábito, coloquei apenas o meu nome e o meu sobrenome, excluindo o nome do meio. Entretanto, no passaporte, meu sobrenome contempla o nome do meio e do sobrenome. Vc acha que terei problemas no embarque?
Rodrigo Lavalle
Fernanda, não vai haver problemas. Geralmente em passagens usamos somente o primeiro nome e o sobrenome. De qualquer forma traga também o cartão de crédito usado na compra da passagem.
Abraços.
Livia
Bom dia Rodrigo,
efetuei a compra de uma passagem saindo de Bruxelas para Amsterdam pelo site da b-europe.com
quando efetuei a compra, não apareceu o valor da taxa IVA, mas depois recebi um recibo com o valor da passagem e o valor do IVA para reembolso.
Vc sabe me dizer onde posso conseguir esse reembolso? se é na propria estação de bruxelas?
obrigada
Rodrigo Lavalle
Lívia, não conheço essa taxa IVA. Seria a VAT? Se for, creio que funciona como a détaxe, mas só é possível ter reembolso em compras acima de 175€.
Abraços.
Gustavo Guedes
Rodrigo, boa tarde.
Estou com dois problemas.
O primeiro, não consegui comprar no site da Thalys com nenhum dos 3 cartões de crédito que tenho, fui no site da voyages-sncf, e consegui comprar com a opção de retirar o bilhete em um dos guiches, apresentando o cartão, ocorre que, o cartão que utilizei vence em Novembro, e a passagem foi para dezembro. Será que terei algum problema?
O outro problema é que comprei 3 passagens, e todos os 3 sairam no meu nome, sendo que preenchi o nome das outras pessoas, como faço para corrigir?
Obrigado
Rodrigo Lavalle
Gustavo, não sei lhe informar, sugiro que você entre em contato com a Thalys.
Abraços.
Maria Clara
Olá. Muito obrigada por responder (gostaria que a Thalys respondesse na mesma rapidez ao meu e-mail rs). Primeiro comprei o trecho Amsterda – Bruxelas. Apareceu campo para preeencher o nome e email de cada passageiro separadamente. Ai deu tudo certo, nós duas recebemos nosso ticketless por e-mail. Quando comprei segundo trecho Bruxelas – Paris, eu recebi um e-mail com confirmação do pagamento, número da reserva e etc e outro e-mail com o ticketless, só que minha amiga não recebeu. Ainda vou no site onde teoricamente poderia acompanhar minhas reservas, digito meu booking code e o sistema não o encontra. Será que indo até estação central de Amsterdã, eu conseguiria resolver isso? Você pensa em alguma outra solução? Estou preocupada. Obrigada.
Rodrigo Lavalle
Maria Clara, sugiro que você ligue. Peça a alguém que fale inglês mais fluente.
Abraços.
Maria Clara
Boa noite. Preciso de ajuda urgente. Viajo quarta e comprei hoje passagem de trem pelo site da Thalys trecho bruxelas – paris. Comprei duas, uma p mim outra para minha amiga. Eu recebi o e-ticket, ela não. Entro no site e eles falam para entrar em contato por telefone, sendo que não falo inglês muito bem. Estou perdida.
Rodrigo Lavalle
Maria Clara, você comprou as passagens juntas ao mesmo tempo? Você não recebeu as duas passagens no seu email? Pesquisei no sie e realmente só é possível entrar em contato por telefone ou indo a uma das lojas.
Abraços.
Regina
Lina, Rodrigo e leitores.
Sou mais uma viajante que sofreu horrores para adquirir passagem da Thalys online com cartão de crédito.
Graças a dicas encontradas neste blog e em um outro site de viagem, consegui resolver o problema da seguinte forma:
1) ao acessar o site, informei o país Bélgica, idioma Inglês;
2) paguei com cartão Cash Passport pré-pago.
Expresso aqui a minha gratidão por compartilharem aqui suas experiências, pois somente desta forma pude encontrar uma solução para a compra do ticket.
Abraços!
Rodrigo Lavalle
Regina, obrigado pelas dicas!
Abraços.
maria luzia
Fia compra do passse de trem paris giverny recebi a confirmação da compra e numero de autorização e transação não recebi o email para imprimir as passagens o que faço? Incluisive ja foi debitadono meu cartao
Obrigada
Rodrigo Lavalle
Maria Luzia, o link para impressão das passagens não veio no email de confirmação?
Abraços.
Neftalí
Oi Thiago! Compre a passagem do Thalys exatamente 90 dias antes da viagem, e nem se preocupe com o número de seu passaporte, o site só pede o seu nome.
Durante a viagem também não costumam pedir nenhum documento de identidade, só a passagem impressa ou o código QR no seu celular.
Thiago
Boa tarde Rodrigo, muito interessante esta discussão, várias informaçoes pertinentes. Tenho uma dúvida, vou comprar duas passagens no site da Thalys de Paris para Bruxelas e depois de Bruxelas para Amserdã, porem meu passaporte ainda não ficou pronto. Preciso informar o número do passaporte no momento da compra dos bilhetes? Quero comprar o mais cedo possível pois quanto mais próximo da data da viagem o preço é mais caro certo!!
Obrigado.
Rodrigo Lavalle
Thiago, não precisa. Se você for imprimir as passagens em casa será preciso fornecer o nome completo dos viajantes como está no passaporte mas o número não é exigido.
Abraços.
Leandro h Esmaniotto
Ola eu vou pra franca em setembro e depois quero ir pra londres de trem quero saber se com um cartao pre pago consigo comprar online a passagem de trem e se nao quality cartao devo fazer no brasil antes de viajar abraco.
Rodrigo Lavalle
Leandro, é preciso ter cartão de crédito para comprar as passagens de trem pelos sites. Se você for comprá-las direto na estação ou nas lojas de passagens aqui na França pode utilizar o cartão pré-pago. F-Se você fizer cartão de crédito, faça um Visa.
Abraços.
Cristiane Maria
Olá Rodrigo, se vc pudesse ver atraves do computador, veria minha pálidez de nervoso! 😮
Acabei de comprar passagens pela Rail Europe, imprimi os E-ticket meu e do meu marido e observei que o primeiro nome dele saiu incompleto: em vez de ˜Luciano”, saiu “Lucia”…
O que eu faço agora???? não tem telefone, chat nada que eu consiga contato com eles…
Rodrigo Lavalle
Cristiane, você deve entrar em contato com eles. No site oficial da Rail Europe há essa página para contato: https://www.raileurope.com/en/us/shopping/contact_us.htm.
Abraços.
Raquel
Olá, Rodrigo !
Pretendo tirar um dia para ir a Amsterdam de Paris. Gostaria de saber qual o melhor lugar para comprar as passagens de trem de ida e de volta? Qual seria o site? Obrigada !
Rodrigo Lavalle
Raquel, você pode comprar no site da empresa francesa de trens (http://en.voyages-sncf.com/en/) ou no site da Thalys (https://www.thalys.com).
Abraços.
Natha
Olá, eu gostaria de saber se há algum problema de meu nome não estar completo na passagem eletrônica do trem.
Obrigada
Rodrigo Lavalle
Natha, não está completo como? Geralmente é necessário o nome completo ou pelo menos o primeiro e o último.
Abraços.
Adriano Pita
Olá Rodrigo,
Você sabe me dizer se há alguma diferença ou inconveniente em comprar bilhetes para Paris/Amsterdam/Londres através da SNCB?
Um abraço e obrigado.
Rodrigo Lavalle
Adriano, não que eu saiba. Geralmente as empresas estatais de trens dos diversos países europeus são conectadas.
Abraços.
eni gulineli
comprei uma passagem de trem, alias 3 londres p bruxelas , pel a Raileurope, escolhi a opção imprimir em casa , mas nao consigo o que fazer
Rodrigo Lavalle
Eni, não sei lhe informar, escreva para a Raileurope.
Abraços.
michelle
olá, comprei uma passagem de Lille a Londres pelo eurostar e no site indicava o valor em euro, porem foi creditado em meu cartão o valor em libras. gostaria de saber se realmente funciona dessa forma.
obrigada eu adoro o blog
Rodrigo Lavalle
Michelle, não sei lhe informar. Entre em contato com a empresa.
Abraços.
denise
Ola! estou tentando comprar paris x bruxelas pelo site thalys e não consigo concluir a compra, preenchi tudo certinho, ja liguei no cartao,meu cartao é internacional, ta tudo certo.Sabe me dizer se o site ta com algum problema? Por favor poderia me dizer se deixar pra comprar na estação paris nord quando estiver lá será muito mais caro? e corro o risco de não ter vaga???
Obrigada.
Rodrigo Lavalle
Denise, existe uma incompatibilidade entre as empresas de cartão de crédito brasileiras e os sites de compra de passagens. Eu lhe aconselho a tentar com cartões diferentes. Tente também comprar nesse site: http://en.voyages-sncf.com/en/.
A passagem fica mais cara à medida que o dia da viagem se aproxima.
Abraços.
Sileyr
Boa noite! Efetuei a compra pelo site e os bilhetes chegarão por e-mail, mas não havia opção de escolher assento. Os assentos de cada passageiro serão distantes um do outro ou lado a lado? Os locais são aleatórios ou junto com o bilhete físico virá a opção de escolher assento? Obrigada!
Rodrigo Lavalle
Sileyr, não há como escolher os assentos na compra de passagens de trens pelo site. Se você comprar as passagens ao mesmo tempo os lugares serão designados automaticamente lado a lado.
Abraços.
Valmir Valadares
Olá Rodrigo. Parabéns elo site e a disponibilidade de tirar dúvidas dos viajantes.
Acabei de comprar 3 passagens Zurique X Dijon pelo site da SNSF. O problema é que não apareceu nenhuma opção de compra que não fosse receber pelo correios. Também não tive a opção de preencher os nomes dos outros 2 passageiros. Fiquei preocupado de como serão enviados os bilhetes. Será que virão sem nomes dos passageiros? Ou todos e meu nome? Terei algum problema? O que você acha?
Obrigado.
Rodrigo Lavalle
Valmir, as passagens enviadas pelo correio não precisam ser nominais. Somente as enviadas por email e impressas em casas precisam.
Abraços.
JULIANE
Olá Rodrigo ! Comprei dois bilhetes para Beauvais, mas não apareceu a opção de escolher o nome dos dois passageiros. Vou retirar os bilhetes na estação, mas o meu cartão de crédito é o Visa Entropay que é online. Eles precisam do cartão para quê? Porque se for só o numero eu posso imprimir o layout do meu cartão online. Obirgada!
Rodrigo Lavalle
Juliane, você comprou a passagem pelo site voyages-sncf.com? Se você escolheu a opção de retirar as passagens na estação de trem não há necessidade de colocar o nome dos viajantes.
É preciso inserir o cartão na máquina e digitar o código. No seu caso não sei lhe informar como proceder. Tente retirar as passagens com o atendente na loja da SNCF que existe dentro das estações de trem.
Abraços.
Luciene
Rodrigo, obrigada pela resposta. Estou tão imersa nos preparativos da viagem e de uma mudança, aqui, que acabei não respondendo. Consegui fazer a compra da passagem Rennes-Paris, depois de cadastrar um iToken na minha conta do banco. As passagens Paris-Rennes do horário que queremos não estavam ainda disponíveis. Agora que estão, o iToken não está resolvendo. Um drama, mas tenho certeza de que tudo será resolvido. Já temos a reserva do hotel e a passagem de volta. Só falta a passagem de ida. 🙂
Rodrigo Lavalle
Luciene, espero que tudo se resolva.
Abraços.
Luciene
Prezados, estou tentando realizar uma compra no site da SNCF, mas o site identifica que estou fora da Europa e me encaminha para o Rail Europe (não adianta clicar em “Stay”, porque a caixa de diálogo sempre reaparece, forçando que eu clique em “Go”, em direção ao site da Rail Europe). Além do site ter algumas traduções bizarras, na primeira tentativa, eles cobraram uma taxa de 20 euros para realizar a operação (!). Na segunda tentativa, com a volta pela primeira classe, a taxa subiu para 60 euros. Isso é normal? Não há mesmo como comprar pelo site da SNCF estando fora da Europa? Já comprei online bilhetes do Eurostar e do Thalys, e nunca havia visto taxas tão extorsivas. Agradeço uma orientação.
Rodrigo Lavalle
Luciene, tente nessa versão internacional do site da SNCF: http://en.voyages-sncf.com/en/. O Rail Europe realmente cobra uma taxa alta.
Abraços.
Wilma Belo
Tô comprando passagem no TGV de 144 euros e eles me jogaram para uma de 411,00 euros.
Já fiz, refiz e sempre me dão uma passagem muito mais cara do que as que eu escolhi no site. Não sei mais o que fazer.
Me dê uma luz, por favor.
Obrigada!
Wilma Belo
Eu tô tentando compra 3 passagens para Estrasburgo no TGV, aí dá um valor, e quando vai finalizar dá quase o dobro do valor.
O que está acontecendo, vc saberia me dizer??
Ida e volta custam 252,00+ 144,00= 396 euros
Aí, eles me dão uma finalização para débito no meu cartão no valor de 663,00 euros + taxa de serviço de 60,00 euros.
Vc saberia me dizer porquê pulou de 396 para 663 euros??
Obrigada!!
Rodrigo Lavalle
Wilma, não sei lhe dizer. Você está comprando em qual site?
Abraços.
ana paula
rodrigo, td bem? comprei passagens de carcassone a aix-en-provence, com retirada pelo sistema ‘borne livre’, com apresentação do cartão com q fiz a compra e tal. qual a diferença entre este sistema e o de retirada da passagem nos guichês, se é q há alguma? se houver problemas na hora da retirada na máquina, posso me dirigir ao guichê e contactar um funcionário, apresentando o código da compra, para q ele imprima os bilhetes? o q quer dizer cartão estrangeiro com ‘piste magnétique’? o meu, visa internacional, pode não ser aceito na hora da retirada dos bilhetes?? e se a gente opta pelo envio das passagens pelo correio – é uma opção boa (ou seja, sem problemas)?
muito obrigada desde já (a mensagem anterior foi enviada por engano, estava incompleta, desculpe).
Rodrigo Lavalle
Ana Paula, não há diferença, são duas opções para o mesmo método de retirada. Para conseguir retirar as passagens nas máquinas o seu cartão deve ter chip (o site da empresa SNCF diz não é possível fazer a retirada nas máquinas com cartões sem chip).
Não posso garantir que não vai haver problemas na opção de receber as passagens em casa (pode haver extravio, atrasos, etc).
A melhor opção é imprimir os bilhetes em casa. Antes de finalizar a compra vai surgir um campo onde é preciso escrever o sobrenome e nome dos passageiros e a data de nascimento de cada um deles.
Abraços.
ana paula
rodrigo, td bem? comprei passagens de carcassone a aix-en-provence, com retirada pelo sistema ‘borne livre’, com apresentação do cartão com q fiz a compra e tal. qual a diferença entre este sistema e o de retirada da passagem nos guichês, se é q há alguma? se houver problemas na hora da retirada na máquina, posso me dirigir ao guichê e contactar um funcionário, apresentando o código da compra, para
Rodrigo Lavalle
Ana Paula, não há diferença, são duas opções para o mesmo método de retirada. Para conseguir retirar as passagens nas máquinas o seu cartão deve ter chip (o site da empresa SNCF diz não é possível fazer a retirada nas máquinas com cartões sem chip).
Abraços.
Francisco Wellington
Olá Rodrigo, eu vou comprar dois bilhetes ida e volta para casal trecho Paris-Genebra e vou escolher a opção retirar os bilhetes nas máquinas, a pergunta é na gare geneve-cornavin tem máquinas de compostagem do bilhetes ? aquelas amarelas nas quais precisamos validar o bilhete antes de embarcar no trens..obrigado!
Rodrigo Lavalle
Francisco, algumas considerações:
1- o site da SNCF diz que não é possível retirar as passagens nas máquinas se o cartão de crédito for de chip.
2- só é possível retirar os bilhetes nas máquinas nas estações de trem dentro da França, ou seja, em Paris retire as passagens de ida e volta.
3- não sei te informar como funciona o sistema de compostagem na Suiça, sugiro que você pergunte a algum funcionário na estação em Genebra.
Abraços.
Cristiana
Rodrigo, dá uma luz para uma leitora apavorada hehe. Comprei 2 tickets bruxelas/paris e pedi ticketless (thalys) . Os tickets vieram por email e sms, com o nome certinho, o problema é que o do meu marido foi direto para seu email e ele apagou e pra completar o celular dele foi inutilizado e não conseguimos recuperar a mensagem. O meu já consegui imprimir certinho, mas na página não existe opção para reenviar os tickets. Mandei email perguntando mas não sei se respondem com agilidade. Você sabe se consigo na estação resolver isso com o número de referência? No email de confirmação da compra tem inclusive o nome dele com lugar marcado e tudo. Só o email com o qr code dele que perdemos.
Rodrigo Lavalle
Cristiana, no site não há como inserir o número de reserva e receber um novo email? Não sei te informar se é possível resolver essa questão na estação. Espere pela resposta da Thalys.
Abraços.
Vanessa
Olá, comprei passagem de Nice para Paris e coloquei o número do meu passaporte no documento, mas tive que renovar agora, vc sabe me dizer como faço pra alterar o número do documento? Ou seria possível levar meu passaporte antigo e o novo?
Rodrigo Lavalle
Vanessa, não sei te informar se é possível alterar o número. Entre em contato com o site onde você comprou a passagem. De qualquer forma traga os dois passaportes.
Abraços.
Carlos
Estou com problema parecido ao da Marcella. Ficarei em Paris de 19/04 a 26/04 e me programei de ir p/ Bruxelas na quarta, dia 22/04. Comprei faz tempo as passagens de ida e volta. E eles me mandaram email dizendo que haviam cancelado por causa dessa greve. Porém no site, na parte de “exchange”, só tenho a opção de cancelar e receber 20% do valor de volta +-… não tenho a opção de escolher outra data (23, 24 ou 25/04). Mandei email, mas não sei se vão responder.. Não sei como eles vão adaptar isso se todos os outros trens dos demais dias estiverem já cheios… Alguma dica?
Obrigado!
Rodrigo Lavalle
Carlos, leia as dicas da Neftalí: trocar a passagem de rtem, ir de avião ou de ônibus.
Abraços.
Neftalí
Marcella, a outra alternativa, se você tem que ir no dia 22 de abril, é pedir o reembolso da passagem de trem e ir de ônibus (www.eurolines.com), que demora o dobro e custa a partir de 19 Euros. Avião está muito caro (160 Euros ou mais).
Neftalí
Oi Marcella. Não é que a Thalys tenha cancelado os trens, e sim que há uma greve geral na Bélgica no dia 22 de Abril. Comunique-se com a Thalys o antes possível para mudar sua passagem (sem custo) para o dia 21 ou 23 de Abril.
Marcella
Alguém pode me ajudar? Viajo dia 19 para Paris e sigo para Amsterdam dia 22. Acontece que a thalys cancelou as viagens de trem nessa data e eu não sei mais o que fazer, já que estou com todas as reservas e passeios comprados.
Rodrigo Lavalle
Marcella, faça o que Neftalí sugeriu nos comentários acima.
Abraços!
Laura Winckler Pereira
Bom dia. Comprei ticket pelo site e utilizei apenas meu ultimo sobrenome Laura Pereira, será que terei problemas?
Rodrigo Lavalle
Laura, não terá. Leve o passaporte com você.
Abraços.
Andressa
Rodrigo, você mencionou acima que no caso da Thalys, passagens eletrônicas impressas pelo passageiro não precisam ser compostadas. Então é só apresentar o bilhete que recebi por e-mail já dentro do trem? Não precisa validar nas máquinas antes? Estarei indo de Amsterdã a Paris. Obrigada!
Rodrigo Lavalle
Andressa, as passagens compradas no site da Thalys e impressas pelo passageiro não precisam ser compostadas. Apresente o email impresso ao fiscal do trem que pode pedir um documento de identidade.
Abraços.
Marco Aurélio
Oi Rodrigo tudo bem?, comprei duas passagens de paris-amsterdã via lille pra retirar na bilheteria da ferrovia (TGV-2) passagem debitada no cartão de crédito, porém, ao ler a matéria vc informa que deve ser o cartão no qual a compra foi efetuada, inclusive no email consta esse número, todavia esse cartão que utilizei vence em junho devo receber outro com novo numero e nova numeração. Minha dúvida, posso desbloquear o novo cartão, cancelando por consequencia o da compra, daí levá-lo somente pra apresentação no guichê, ou haveria algum problema por ele estar bloqueado? os pagamentos já foram efetuados, por isso a duvida Obrigado e desculpe-me pelo tamanho da mensagem
Rodrigo Lavalle
Marco, para retirar as passagens na máquina, o cartão precisa ser inserido e a senha digitada. Traga os dois cartões e retire as passagens no guichê com um atendente ou nas lojas da SNCF espalhadas por Paris.
Abraços.
Iuri
Rodrigo, comprei passagem de trem Paris-Marseille pela Raileurope, da forma tradicional. Onde fica o guichê para retirar o bilhete? Posso retirá-lo no dia da viagem?
Rodrigo Lavalle
Iuri, não sei te informar, não tenho familiaridade com a Rail Europe. Entre em contato com empresa através do site.
Abraços.
Neide
Tentei comprar 2 tickets diretamente no site da Thalys e quando coloquei os dados do cartao deu erro dizendo que a compra não foi finalizada. Como meu cartão tem serviço de aviso de compras via sms, na mesma hora recebi a confirmação da compra e pude retificar a informacao ligando pro cartão. Vasculhei o site pra ver se tinha algum canal de comunicacao e eles tem apenas telefones para chamadas a partir da europa. Alguem já passou por isso e pode me ajudar como proceder?
Rodrigo Lavalle
Neide, isso acontece com frequência. Existe uma incompatibilidade entre as empresas de cartão de crédito brasileiras e alguns sites europeus de venda de passagens de trem. Se você não recebeu um email do site confirmando a compra, ela será estornada em breve.
Abraços.
LILIAN REIS
Olá!
Comprei duas passagens para adulto Paris – Londres pelo Rail Europe. Recebi o a-mail de confirmação com nossos nomes corretos. No entanto, ao imprimir os bilhetes, notei que nossos nomes ou foram abreviados (no meu, excluiram o prenome e cortaram uma parte do último sobrenome e no outro deixaram só a primeira letra do prenome com o restante do sobrenome correto). Não sei se é regra sair assim já que o nome completo não caberia no espaço! Estou desesperada já que será minha primeira viagem de trem. Terei algum problema por conta disso ou é de praxe o bilhete sair assim?
Rodrigo Lavalle
Lilian, não sou familiarizado com a Rail Europe. O artigo acima se refere às passagens compradas no site da SNCF (http://www.voyages-sncf.com/). Pelo que você descreveu parece ser praxe da Rail Europe os nomes saírem assim.
Abraços.
Edna
Comprei minha passagem e as passagens de minhas filhas no site da Thallys, Pedi uma amiga para preencher o formulário e ao invés dela colocar o último sobrenome ela preencheu com o penúltimo.Assim embora o nome esteja correto no bilhete constou o sobrenome do meio.Posso ter problemas?
Rodrigo Lavalle
Edna, não sei te informar.
Abraços.
Nelma
Comprei eticket pelo site da raileurope pq no da eurostar não conseguia. Ao imprimir veio meu nome conforme consta no cartão de crédito com meu segundo nome abreviado, diferente do passaporte. Pergunta 1=Alguém por aqui já teve problemas assim Pergunta 2= preciso validar já que está impresso em folha A4 como pediram? Estou indo semana q vem …q medo !
Rodrigo Lavalle
Nelma, você não terá problemas. Não é necessário validar passagens impressas em casa.
Abraços.
Simone
Olá Rodrigo,
Sou fã do CP! Já reservei o passeio para o Vale do Loire com 10% de desconto. Estou tentando comprar meus tickets para Londres pelo TGV pelos site indicados aqui e eles exigem uma autorização do banco para efetuar a compra com o cartão. Você sabe se é realmente assim, ou é porque estou comprando do Brasil? Desde já agradeço sua atenção.
Rodrigo Lavalle
Simone, é assim. Aqui em Paris, ao efetuar a compra no site da SNCF, o banco envia um SMS com um código que deve ser inserido no site para confirmar a transação.
Abraços.
Neftalí
Oi Francisco. Sim, Prenom é o primeiro nome. De qualquer modo nunca me pediram um documento de identidade, quando comprei escrevi errado mas não teve problema.
Francisco Wellington
Rodrigo uma duvida acerca do site Thalys no campo onde prenche os dados do passageiro Nom : Seria meu sobrenome e Prénom: o meu primeiro nome ?
ou é o inverso ?
Rodrigo Lavalle
Francisco, NOM é o nosso “sobrenome” e PRÉNOM é o nosso “nome”.
Abraços.
Francisco Wellington
Neftalí, obrigado pela dica, uma duvida acerca do site Thalys no campo onde prenche os dados do passageiro Nom : Seria meu sobrenome e Prénom: o meu primeiro nome ?
ou é o inverso ?
Rodrigo Lavalle
Francisco, NOM é o nosso “sobrenome” e PRÉNOM é o nosso “nome”.
Abraços.
Neftalí
Francisco, para Bruxelas recomendo comprar direto pelo site da http://www.thalys.com . Escolhendo a opção Ticketless você imprime a passagem em casa ou mostra ao fiscal o código que vão mandar para seu celular. É muito mais simples e não é preciso validar a passagem antes, é só subir no trem. Comigo funcionou sem nenhum problema.
Francisco Wellington
Rodrigo, vou comprar dois bilhetes (casal) pelo site voyageur-sncf Paris – Bruxelas bate e volta no mesmo dia ou seja ida e volta , vou escolher a opção retirar nas máquinas ou no guichet da sncf(gare du nord) a pergunta que te faço é a seguinte : JÁ VAI VIR IMPRESSO NO MESMO BILHETE O TRAJETO DE IDA E VOLTA OU VAI SER DOIS BILHETES PARA CADA PASSAGEIRO ? DEVO COMPOSTAR OS BILHETES NAS MAQUINAS AMARELAS SOMENTE UMA VEZ NA IDA OU NA VOLTA DEVO COMPOSTAR EM BRUXELAS TAMBÉM ? Houvi dizer que eles aplicam multas a quem esquece de compostar os bilhetes…
Rodrigo Lavalle
Francisco, serão 2 bilhetes para cada passageiro (um de ida e um de volta para casa pessoa). Composte o bilhete na ida. Na volta eu não tenho certeza se é necessário, se informe na estação de trens em Bruxelas.
Você pode também comprar as passagens e imprimi-las em casas no site da empresa de trens Thalys: http://www.thalys.com. Passagens eletrônicas impressas pelo passageiro não precisam ser compostadas.
Abraços.
Simone Suzuki Woellner
Rodrigo, estou com sérios problemas há alguns dias para comprar passagens no site que você mencionou. Primeiro tentamos comprar na forma E-ticket, e somos barrados ao tentar efetuar o pagamento, por aquele sistema “Verified by Visa”. Depois, vimos em um blog a dica de comprar retirando nos guichês na França, que não pede essa verificação. Porém, ele me impede de comprar passagens para meus filhos, que são crianças. Não sabemos mais o que fazer!
Rodrigo Lavalle
Simone, tente com cartões de outras bandeiras. Caso você não consiga, me escreva no email rodrigo.lavalle@conexaoparis.com.br.
Abraços.
GUILHERME
Boa noite Rodrigo,
Sabe me informar se existe uma grande diferença de preço em comprar um mês antecipado ou na hora?
Obrigado.
Rodrigo Lavalle
Guilherme, se forem passagens para fora da França ou para cidades mais afastadas de Paris a diferença é bem grande.
Abraços.
Eduardo
Como esse post é de 2012, gostaria de saber se o problema relatado continua acontecendo ou posso optar pelo eticket mesmo? Grato.
Rodrigo Lavalle
Eduardo, pode optar pelo e-ticket. Preencha corretamente os espaços de NOM (sobrenome para nós brasileiros) e PRENOM (nome para nós brasileiros) e a data de nascimento de acordo com o passaporte. Traga com você o cartão de crédito usado na compra das passagens.
Abraços.
Renata
Oi, estou tentando comprar tickets pela raileurope e quando coloco meu sobrenome completo, não processa a compra. Se coloco apenas um nome do sobrenome, a compra é processada. Tem problema abreviar o sobrenome? Nao tem que ser identico ao passaporte? Renata
Rodrigo Lavalle
Renata, não tenho familiaridade com o site da raileurope. Sugiro esse outro http://en.voyages-sncf.com/en/ onde as passagens são, inclusive, mais baratas.
Abraços.
Marco Aurélio
Obrigado Rodrigo. Não achei a Thalys saindo do CDG, vou comprar na SNCF ( 2 passagens a 68 euros), contra 102 ma Thalys e saindo da Gare Nord. Chego as 14:55, trem saí 17:16h do T2, acho que vou arriscar rsrsrs.
Rodrigo Lavalle
Marco, o tempo é suficiente.
Abraços.
Marco Aurélio
Estou em dúvida, preciso comprar passagens no trecho paris-amsterdã, utilizo a SNCF ou a Thallys? São mesmos preços? mesmos trens? Qual delas operam no CDG?
Marco Aurélio
Rodrigo Lavalle
Marco, você pode comprar em qualquer um desses sites. Os trens são os mesmos. Verifique se no site da Thallys há a opção de trem saindo do CDG.
Abraços.
Dillemba
Michelle, porque não compras pela internet e imprimes o bilhete em casa? Quanto maior a antecedência melhores os preços, que variam de 39 a 51, 59, 84 euros, além de alguns horários já estarem esgotados nos próximos dias. A estação mais próxima do teu hotel é Rennes, mas o Thalys chega na Gare du Nord. Ótima viagem!
Michelle Mayrink
Obrigadão Rodrigo e Maria das Graças. Só mais uma ajuda, desculpe abusar… Eu estarei hospedada no Royal Saint-Germain, na Rue de Rennes em Saint-Germain. Qual seria a estação mais próxima? Desde já agradeço a ajuda!! Abraços
Rodrigo Lavalle
Michelle, a estação de trens mais próxima do seu hotel para a compra da passagem para Bruxelas é a Gare Montparnasse que fica a menos de 10 minutos de caminhada do seu hotel. A estação Rennes sugerida pela Dillemba é uma estação de metrô que não vende passagens de trens.
Abraços.
Maria das Graças
Michelle Mayrink, faça isso. Compre na estação quando estiver em Paris. É um ótimo programa, pode crer. Aproveite para se situar no espaço da estação. Ficará mais segura no dia do embarque.
Michelle Mayrink
Estava indo comprar no site, Rodrigo rsrs Me expressei mal porque fiquei tão preocupada na hora. Ainda estou no Brasil, vou pra Paris semana que vem. Mas já conversei com uma amiga de Bruxelas e ela sugeriu deixar para comprar quando chegar aí, será a primeira coisa a fazer, que aí eu não fico com essa dúvida do cartão de crédito. Ela disse que é fácil conseguir as passagens, você concorda? Obrigada por sua atenção e cuidado. Obrigada também Neftalí por sua atenção, sua resposta foi tão imediata que me acalmou bastante. Beijos
Rodrigo Lavalle
Michelle, existem vários trens diários de Paris para Bruxelas. Para não haver surpresas, compre as passagens logo que você chegar à Paris. Você pode comprá-las em qualquer estação de trem (seja nas máquinas, seja nas lojas da SNCF direto com um atendente).
Se você comprar as passagens pelo site da SNCF e escolher a opção de retirá-las aqui em Paris (seja nas máquinas, seja nas lojas da SNCF) você vai precisar do cartão utilizado na compra.
Qualquer outra dúvida estamos à disposição.
Abraços.
Neftalí
Michelle, não se desespere, você está indo a Paris. Eu comprei no ano passado as mesmas passagens (Paris-Bruxelas) no site da Thalys, com a opção Ticketless, onde você somente imprime a passagem ou mostra o código QR no celular para o fiscal no trem. Não é necessário validar a passagem antes e em nenhum momento me pediram o cartão de crédito usado para a compra ou algum documento de identidade. Talvez você só teria problema se escolher retirar a passagem em algum caixa na estação, o que é bem menos prático…
Michelle Mayrink
Rodrigo, desesperei!! Estou querendo comprar ticket Paris – Bruxelas, mas não vou levar cartão de crédito nesta viagem, só pré-pago. Estava indo agora comprar a passagem com o cartão da minha irmã (que não vai na viagem), mas se você diz que tem que levar o cartão pra validar a retirada do ticket lá, faço como? Me dê uma luz, please. Obrigada
Rodrigo Lavalle
Michelle, você está onde? Indo onde comprar as passagens?
Abraços.
Juliana
Olá! Ao tentar comprar passagens pelo app da Thalys, tenho 3 sobrenomes e eles aparecem todos juntos na indicação de passageiro (antes de finalizar a compra). Ficou assim: “Juliana Sobrenome1sobrenome2sobrenome3” e o mesmo aconteceu com meu namorado, que o sobrenome é menor pois só tem dois. Será que devo deixar assim ou deveria ter preenchido somente o último sobrenome? Obrigada!!
Rodrigo Lavalle
Juliana, o ideal seria ter colocado somente o último sobrenome. Em todo caso leve consigo o passaporte.
Abraços.
RITA ZANIBONI
Na Eurostar o procedimento para compra de passagens Paris X Londres é o mesmo que na Thalys, ou seja, não precisa validar e posso imprimir o ticket em casa? Obrigada.
Rodrigo Lavalle
Rita, as passagens compradas pelo site e impressas em casa não precisam ser validadas/compostadas. Apresente um documento de identidade e leve também o cartão de crédito usado na compra das passagens.
Abraços.
RITA ZANIBONI
Boa tarde,
Comprei passagens pela Thallys, recebi a confirmação com todos os dados das reservas (dossier voyage, TCN, CIN) e li nos comentários que não preciso validar, correto? No entanto, aparece uma imagem que seria um suposto código de barras que não consigo abrir. Com essas informações do bilhete impresso basta que eu apresente documento com foto ou preciso de algum código de barras? Obrigada.
Rodrigo Lavalle
Rita, as passagens compradas pelo site e impressas em casa não precisam ser validadas/compostadas. Apresente um documento de identidade e leve também o cartão de crédito usado na compra das passagens.
Abraços.
Fabiano
Alan, obrigado pela dica! Já não sabia o que fazer para comprar o ticket da Thalys. Mudei a opção de país para a Bélgica e a forma de pagamento funcionou direitinho (MasterCard BB).
Beliana
Rodrigo, muito obrigada pela ajuda!
Beliana
Bom dia! Comprei duas passagens para Chartres e escolhi retirar meus bilhetes no quiosque de auto-serviço, verifiquei nos termos de uso que também posso retirá-los no balcão das estações SNCF ou nas lojas. Qual a opção seria melhor para as passagens não saírem com o mesmo nome? Caso isso não seja possível, seria melhor eu cancelar a compra?
Obrigada
Rodrigo Lavalle
Beliana, as passagens a serem retiradas nos quiosques de auto-serviço ou nas estações ou lojas da SNFC não são nominais. Você não precisa se preocupar com isso. Esse artigo se refere somente às passagens impressas em casa. Porém, antes de embarcar, você terá que validar as passagens. Essa validação é feita em máquinas amarelas espalhadas por toda a estação: https://www.conexaoparis.com.br/wp-content/uploads/2009/05/reims2.jpg.
Abraços.
Silvana Perez
Olá!
Comprei pelo site da RailEurope dois tickets Marselha/Londres com conexão em Paris (TGV e Eurostar). No ticket do meu namorado consta o nome e sobrenome corretamente. No meu ticket da TGV, nome e sobrenome aparecem em branco, e meus sobrenomes aparecem apenas no topo do bilhete, em “hello, (nome do passageiro), o primeiro nome não aparece em nenhum lugar; no ticket da Eurostar não aparece o primeiro nome, somente os sobrenomes.
Terei problemas com os bilhetes?
Rodrigo Lavalle
Silvana, não sei te informar. Leve consigo o cartão de crédito usado na compra das passagens e documentos de identidade. Entre em contato com o site da RailEurope.
Abraços.
Alan
Pessoal. Se quiserem comprar no site da Thallys sem erro no cartão é só vocês colocarem como país no canto superior direito o Belgium/english pois a limitação dos cartões não acontece escolhendo a Bélgica. Acabei de comprar com cartão smiles do banco do brasil bandeira mastercard sem problemas. Escolhi a opção imprimir e-ticket
Amanda
olá.. Só para confirmar novamente os bilhetes impressos em casa (eticket) não precisam ser validados nas máquinas amarelas das estações?
Rodrigo Lavalle
Amanda, não precisam. Leve um documento de identidade com foto.
Abraços.
Paulo Ricardo
Rodrigo, obrogado pela ajuda.
Entrei em contato com a https://www.facebook.com/raileuropeconexao.
Ainda nao tive resposta… mas vou aguardar.
Valeu
Paulo Ricardo
Comprei 4 passagens de Paris a Londres e de volta pra Paris. Só recebi um e-mail que contem os dados da compra, como nomes do cliente, trem, acertos. Porém tem uma observação que este não é o ticket válido. Não recebi um outro e-mail com o código QR, como havia acontecido em outras passagens q comprei. O que faço agora? escolhi a opção de imprimir em casa (print home). Que será enviado por e-mail pra mim, mas ate agora nao tive nenhum retorno.
Rodrigo Lavalle
Paulo, entre em contato com a SNCF através dos meios citados nessa página: http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous.
Abraços.
Luiz Flávio
Comprei 2 passagens de Paris a Bruxelas. Só recebi um e-mail que contem os dados da compra, como nomes, dnr, por, #do cliente, trem, acertos. Porém tem uma observação que este não é o ticket válido. Não recebi um outro e-mail com o código QR, como havia acontecido em outras passagens q comprei. O que faço agora? Eu perdi minhas passagens? Por favor alguém me ajude.
Rodrigo Lavalle
Luiz, qual a forma de envio que você escolheu? Você vai receber as passagens pelo correio, imprimi-las em casa ou retirá-las na estação de trem?
Ana Karina
Olá, será que poderiam me ajudar?
Fiz minha compra no site da Thalys, porém cadastrei o e-mail errado (meu bilhete seria enviado para o e-mail). Gostaria de saber se vocês já conseguiram retorno deles pelo formulário? Eu conseguirei vender esses tickets no Kelbillet?
Obrigada
Rodrigo Lavalle
Ana Karina, não sei te informar. Procure no site por um telefone de contato.
Abraços.
Denise
Ola estou com.mesmo problemas de alguns..na passagem do meu filho foi emitido 1e 2 sobrenome..e nao o ultimo. Mandei emails tb..alguem teve resposta?? Obs. Na passagem easy jet tb o mesmo problema!!
Rodrigo Lavalle
Denise, na passagem de trem não acho tão problemático mas na passagem aérea pode ocorrer algum problema.
Abraços.
victoria lara
Olá, comprei passagens de trem pela SNCF e a unica opção era de ser enviada por correio, eles deram 7 dias uteis, porém eu queria saber se tem alguma forma de rastrear meu pedido.
Obrigada
Rodrigo Lavalle
Victoria, não há como.
Abraços.
Georgiana
Então Rodrigo ao concluir as compras pela Eurostar eu cheguei a receber um download com os e- tickets, esses será os mesmos que vou precisar pra viajar de ( Londres / Paris ) ? E se eu quiser retirar lá em Londres os e-tickets o que devo fazer,? já que o cartão de crédito que comprei é no nome da minha mãe! ? Agradecida
Rodrigo Lavalle
Georgina, se você optou por receber as passagens no seu email você deve imprimi-las e apresentá-las no dia da viagem. Geralmente não se pode receber o e-tickets e depois retirar as mesmas passagens na estação de trem. Ou é de um modo ou de outro.
Georgiana
Boa noite, queria muito a ajuda de alguém. Comprei 3 bilhetes da turistas de Londres para Paris, só que a titular do cartão que é minha mãe não vai está na viagem, porém posso levar o cartão dela para apresentar na hora. Queria saber se tem algum problema na hora de imprimir os tickets. Estou aflita e agradeceria a ajuda de vocês, obrigada!!!
Rodrigo Lavalle
Georgiana, você vai retirar os ingressos em Londres ou vai imprimi-los em casa?
Abraços.
Rosangela
Rodrigo, os bilhetes foram de Paris para Londres ida e volta para fevereiro de 2015.
No passaporte dela esta “Farias Barrozo” eu utilizei o sobrenome Farias. E opcional ou e obrigatório utilizar somente o último sobrenome ?Obrigada!
Rodrigo Lavalle
Rosângela, em princípio o sobrenome são os dois ou somente o último. Não sei o que o controlador vai levar em consideração. Entre em contato com a empresa através do site e pergunte a eles.
Abraços.
Rosangela
Olá Rodrigo, comprei o bilhete do Eurostar para minha filha no site da Eurostar, só que preenchi o primeiro nome dela e o primeiro sobrenome (Farias), mas deveria ter preenchido com o último sobrenome. Você sabe me informar se posso utilizar qualquer um dos dois sobrenomes (Farias Barrozo) ou só posso utilizar o ultimo (Barrozo)? O que devo fazer para alterar o sobrenome do bilhete?
Rodrigo Lavalle
Rosângela, entre em contato com a empresa através do site e pergunte a eles.
Abraços.
Simone Silva
Gente, boa tarde.
Acabei de comprar 3 tickets de Nice para Paris para fevereiro. Comprei pelo PayPol e recebi os e-ticket normalmente.
Só tem um detalhe, quando fui ver os nomes, aparecem os três normalmente, mas onde consta: Surname está o nome e onde deveria constar o First name está o Sobrenome.
Será que teremos problemas com isso? Fiz tudo certo e saiu desta forma. Não sei o que aconteceu. Alguém já passou por isso??? Estou aflita!!!
Rodrigo Lavalle
Simone, creio que não haverá problema. Esteja com o seu passaporte.
Abraços.
Ricardo Amorim
Ola, comprei 5 pasaagens de paris para reims de ida e volta., mas um dos passageiros está com a data de aniversario errado, será que tem algum problema na hora de embarcar? Espero que não.
Muito obrigado
Rodrigo Lavalle
Ricardo, se a pessoa for adulta e o bilhete for para criança vai haver problemas. Caso contrário é provável que não. Leve junto o passaporte e o cartão de crédito utilizado na compra da passagem.
Abraços.
adriano ramos
Olá, agradeço ao apoio.
efetuei a coimpra diretamente pelo site da TGV, e usando o PAYPAL a compra se deu de forma tranquila. A minha dúvida é que como consegui imprimir todos os bilhetes queria saber se esses já são definitivos, visto que em uma compra separada dos demais imprimi como e-ticket e os demais comprados todos numa só vez também imprimi os bilhetes porém como um bilhete normal tipo passagem mesmo mas não e-ticket. Só para especificar que nos dois tipos todos os os nomes dos passageiros sairam corretos bem como todas as informações do trem e viagem. Se puder me informar qual a diferença agradeço,
abraços.
Rodrigo Lavalle
Adriano, teoricamente os tickets enviados por email após a compra são os definitivos, não há necessidade de trocá-los por outros. Verifique se no email há alguma instrução dizendo que eles devem ser trocados.
Abraços.
Filipe
Boa tarde, Efetuei a compra de uma passagem no site da SNCF, porém só tinha a opção de envio pelo correio. Aconteceu que ficou faltando o numero da residencia, já fui em todo lugar do site e não achei como alterar o endereço que já foi enviado!! Alguma dica:?? obrigado
Rodrigo Lavalle
Filipe, tente entrar em contato com a SNCF por um dos canais disponíveis nessa página: http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous.
Abraços.
Filipe Silva
Ola Rodrigo! Qual a melhor empresa para comprar uma passagem de trem de Roma para Florença aqui do brasil? VC poderia nos ajudar? VC considera essa operação segura? Obrigado
Rodrigo Lavalle
Filipe, tente no site oficial da empresa de trens italiana http://www.trenitalia.com/.
Abraços.
Jessica
Rodrigo, boa tarde! Gostaria de tirar outra duvida, no site da sncf os bilhetes abrem para compra com quanto tempo de antecedencia? Tentei comprar para 21 de dezembro mas da erro, diz que ainda nao esta disponivel.
No aguardo e muito obrigada pela atenção.
Rodrigo Lavalle
Jéssica, isso depende do destino mas, em geral, as vendas abrem com 2 a 3 meses de antecedência.
Abraços.
Jessica
Ola, boa tarde! Estou querendo comprar passagens para paris – estrasburgo em dezembro, a venda começa amanha dia 21 gostaria de saber se devo comprar pelo rail europe ou pelo sncf, e se devo pedir para que sejam entregues no brasil ou se é mais pratico tirar la?
No aguardo e obrigada.
Rodrigo Lavalle
Jessica, no raileurope você vai pagar uma taxa alta. Pode ser que você não consiga comprar no site da SNCF (existe uma incompatibilidade entre o site e as operadoras de cartão de crédito brasileiras).
Sugiro que você tente primeiro no site da SNCF. Escolha a retirada aqui em Paris.
Abraços.
Diego
Olá a todos,
Efetuei a compra de uma passagem no site da SNCF, porém só tinha a opção de envio pelo correio.
Alguém tem idéia do tempo que deve demorar para chegar aqui? Alguém já usou essa forma de entrega e pode relatar como foi em seu caso?
Obrigado
Obs. Faltam dois meses para a viagem.
Rodrigo Lavalle
Diego, geralmente uma carta comum demora por volta de 10 dias úteis para chegar ao Brasil. De qualquer forma, creio que 2 meses sejam suficientes para que a sua passagem chegue.
Abraços.
Euclydes Zampieri
Rodrigo, bom dia.
Vamos de Bruges para Paris de trem, e gostaríamos de saber o seguinte:
1) e melhor e mais barato comprar as passagens aqui no Brasil??. ou deixamos pra comprar lá???
2) se eu comprar 1 classe eh muito diferente da 2 classe??
3) tem passagens com conexões, vou ter
Que descer do trem e mudar de plataforma??!
Grato
Euclydes
Rodrigo Lavalle
Euclydes, compre as passagens no Brasil no site da empresa SNCF (http://www.voyages-sncf.com/) ou da Thalys (https://www.thalys.com/fr/fr/). Quanto antes você comprá-las mais barato vai pagar.
Eu não vejo diferença entre as 2 classes. Em algumas viagens o café da manhã/almoço está incluído na 1ª classe.
Existe somente um horário de trem direto, às 06:25 da manhã. Pesquise nos sites acima.
Abraços.
DANI GARCIA
Rodrigo,
Comprei duas passagens pelo site da SNCF (PARIS X MUNICH – Noturno) e recebi a confirmação automatica por email, tranquilo.
So estou com duvida sobre a retirada dos bilhetes, escolhi a opção Retrieval in a French station devido ao probleminha relatado com a estação automatica.
Então eu devo levar algo mais alem do cartao e email de confirmação no dia?
Devo chegar mais cedo na estação? a retirada é na propria estação que parto ou posso retirar na estação de trem de CDG a hora que chegar para ser mais pratico? em media quanto tempo antes devo chegar?
Obrigado!
Rodrigo Lavalle
Dani, você pode retirar as passagens em qualquer estação de trem de Paris e quando quiser. Eu aconselho que você as retire com antecdência pois há filas nas máquinas. No CDG você terá que ir até a Gare TGV.
Você só precisa levar o cartão que foi utilizado para comprar as passagens.
Abraços.
Andréa
Olá boa tarde, gostaria de saber como faço para cancelar uma compra no site Snfc, pois comprei uns tickets e não validou a informação para meu email. Mas veio comprando no cartão.
Rodrigo Lavalle
Andréa, como você não recebeu o email de confirmação, a compra não foi validada. O valor será estornado em breve. Na verdade a empresa somente ‘reservou’ o valor no seu limite total de crédito. Caso seu limite não volte ao normal, entre em contato com a SNFC em um dos canais sugeridos nesse link: http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous.
Abraços.
Candice
bom dia,
estou indo para Paris no dia 15 de Setembro e vamos fazer um bate volta para Amsterdam no dia 18. Qual site é mais seguro para comprar passagens Paris/Amsterdam, o Thaly.com ou http://www.voyages-sncf.com/ ?? Obrigada e parabéns pelo site
Rodrigo Lavalle
Candice, tanto faz. Tente nos dois pois, às vezes, há incompatibilidades entre eles e as empresas de cartões de crédito brasileiras.
Abraços.
Rosane
Debora e Conexão, desculpe a intromissão mas comprei as nossas passagens em 11/08/14 aqui no Brasil, para Rotterdam (ida e volta p/ Paris), pelo site:
https://www.thalys.com/nl/en/
por 188 euros ida/volta para 2 pessoas. Pagando com meu cartão. Na mesma hora eles enviaram a confirmação e os tickets para serem impressos, a opção que fiz.
Saíram com o meu nome e o do meu marido cada um com o seu. Achei o site muito bom, e fácil pra comprar.
Ah! O site mostra uma opção de 35 euros p/pessoa Rotterdam/Paris mas qdo fiz a confirmação o site dizia qua não tinha mais esse valor pra eu escolher outro horário. O valor depende do horário e da cidade.
Espero ter ajudado. Abraços
Débora
Olá Lina,
Preciso de sua ajuda!!Estou acessando o site da Thalys pra comprar a passagem de Amsterdam-Paris, no entanto nao consigo me cadastrar p/ efetivar a conta. Sabes se tal site não aceita que seja efetuada a compra aqui pelo Brasil??Obrigada desde já!!!
Rodrigo Lavalle
Débora, tente pelo site da empresa francesa de trens, a SNCF: http://www.voyages-sncf.com/.
Abraços.
Marlise
Olá, gostei desta postagem e compartilhei a sua informação no meu blog, espero que não se importe!
http://meusroteiros.com/vai-viajar-de-trem-na-franca-nao-esqueca-de-validar-o-ticket/
Carolina
Boa tarde! Estou embarcando para Paris dia 26. Gostaria muito de pegar um trem noturno e chegar pela manhã em Berlim. Só estou um pouco com medo de comprar pelo site da voyages.sncf. Ele é seguro? Será que eu não consigo comprar esses bilhetes em alguma estação de Paris? Ficarei apenas 9 dias. Será que encontrarei bilhetes com uns 4 dias de antecedencia? Obrigada desde já
Rodrigo Lavalle
Carolina, o site voyages.sncf é o site mais seguro e confiável que existe. Acredito que você consiga comprar as passagens na estação aqui em Paris com alguns dias de antecedência. Existem 3 trens noturnos Paris-Berlim: 1 por volta das 19h (com 1 escala) e 2 por volta das 20h.
Abraços.
Luiza
Estou tentando comprar no site da TGV. Eles pedem o forename e o name. Depois para o email pedem o Surname e o fist name. Só me confirma: O Forename é o nome, né?
Rodrigo Lavalle
Luíza, não sei te informar. Em francês ‘nom’ é o sobrenome e ‘prenom’ é o nome.
Abraços.
Danielle
Comprei vários bilhetes de trem pelo site RailEurope e no trecho Bruxelas a Amsterdã, tendo comprado 4 bilhetes, apareceram 2 bilhetes em nome da minha filha e meu marido ficou sem um em seu nome. Como devo proceder já que são nominais e intransferíveis? naõ acho nenhum fone p contato e email p o fale conosco ja enviei e não recebo resposta. Já paguei e tenho receio de não poder usar… por favor alguem me ajude
Rodrigo Lavalle
Danielle, só consegui a achar essa página de contato no site da RailEurope Brasil: http://www.raileurope.com.br/spip.php?page=contact. Tente também na página deles no Facebook (https://www.facebook.com/raileuropeconexao?fref=nf) e no Twitter (https://twitter.com/RailEuropeBR).
Abraços.
elaine
Tenho tentado comprar passagem da eurostar londres paris, mas ao final quando aguardamos os vouches aparece uma tela branca, sem nada. Estou com medo porque digitamos até a senha do cartão. vc sabe o que pode estar acontecendo?
Rodrigo Lavalle
Elaine, existe uma incompatibilidade inexplicável entre o site da SNCF (é nesse site que você está tentando comprar?) e as operadoras de cartão de crédito brasileiras. Sugiro que você tente com vários cartões diferentes. Caso não consiga me escreva no email rodrigo.lavalle@conexaoparis.com.br.
Abraços.
Anderson
Bom dia Rodrigo,
Comprei uma passagem para Paris-Londres pela Rail Europe só que meu nome saiu incompleto na passagem. Saiu And Oliveira Duarte. Sendo que deveria sair Anderson Oliveira Duarte. Como devo proceder?
Rodrigo Lavalle
Anderson, não tenho familiaridade com o site da Raileurope. Entre em contato com eles através do SAC, no site deve haver um link para contatos.
De qualquer forma, quando for viajar, leve um documento de identidade com foto e o cartão de crédito utilizado na compra da passagem.
Abraços.
Ana Maria Brandão
Olá , estou pesquisando os ingressos para a Disneyland Paris e torre eiffel e achei o site http://www.parisbilhetes.com/reservas/ eu gostaria de saber se é seguro se eu posso comprar pois o site da Torre não tem a data e da disney também não. Muito obrigada
Rodrigo Lavalle
Ana Maria, não conhecemos esse site. Compre os bilhetes nos respectivos sites oficiais: Torre Eiffel (http://ticket.toureiffel.fr/?langue=en) e Disney (https://www.booktickets.disneylandparis.com/tnsa6/live/shop/1/MAINFRCD/pluto/product_list.php?vld=1&sp=1&affid=SECUTIX&tduid=32454335543R).
Abraços.
Lara
Rodrigo, qual seria a forma de compra antecipada das passagens de trem que você mais aconselharia? É necessário que o titular do cartão de crédito em que se efetua a compra seja o próprio passageiro? Seria possível efetuar esse pagamento por outra maneira?
Rodrigo Lavalle
Lara, compre as passagens nesse site: http://www.voyages-sncf.com/. Em alguns países como a Alemanha, é preciso apresentar o cartão de crédito usado na compra das passagens. Você pode pagar também através do PayPal se escolher a opção de imprimir as passagens em casa.
Abraços.
Nicellia
Bom dia Rodrigo, efetue uma compra de bilhete de trem entre amsterdan – Bruges pela SNCB e recebi no meu e-mail o bilhete constando somente os sobrenomes sem o nome. ex. (Nicellia Faustina Pereira Caetano) e no bilhete saiu Faustina Pereira Caet. O que devo fazer agora?
Rodrigo Lavalle
Nicellia, entre em contato com a SNFC nessa página: http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email.
Abraços.
Karla RLN Rosa
Comprei uma passagem de trem para dois passageiros dia 14/08/2014 de Genebra a Milao no site SNCF voyage. Paguei com um cartão de “crédito” da confidence bandeira mastercard, deu certo o pagamento porém está falando que tenho que retirar o bilhete em um maquina. “Vous avez choisi : le retrait en Borne Libre Service” Onde retiro. Posso retirar o bilhete na França, na Suiça? Quantos dias antes já está disponível?
Comprei de Paris a Genebra e nesse trecho deu pra escolher pra imprimir agora de Genebra a Milao não deu pra imprimir por email. Achei meio confuso. Se puderem me ajudar agradeço
Rodrigo Lavalle
Karla, você pode e deve retirar os bilhetes na França. Eles já estão disponíveis para retirada assim que o pagamento é feito. Traga o cartão de crédito que você utilizou para comprar as passagens.
Abraços.
pablo raoni
Olá,
Comprei dois bilhetes de Paris para Tours e notei, ao imprimi-los, que foi trocada a ordem do nome e do sobrenome.
Quanto aos bilhetes de volta, não aparece a opção para imprimir, e não consta o nome de nenhum dos dois passageiros, mas apenas a referência do pedido e o nome do associado. Há algum problema em relação a isso?
obrigado
Rodrigo Lavalle
Pablo, traga o cartão que você utilizou na compra das passagens e o passaporte. Geralmente eles só conferem a passagem com o documento de identidade se a pessoa pagou alguma tarifa especial em virtude da idade.
Os bilhetes de volta você terá que retirar em qualquer estação de trem na França. Mais uma vez traga o cartão utilizado na compra das passagens, um documento de identidade e o número de referência.
Abraços.
Maria Regina
Comprei passagem de trem Londres a Paris e optei por imprimi-las, porém meu nome apareceu assim MA e o certo seria Maria Regina, pois quando do preenchimento do formulário coloquei da maneira correta, ou seja, NOME + SOBRENOME (obs.: o sobrenome saiu correto no bilhete, somente o nome é que não apareceu por completo). O que fazer? vou ter problemas?
Obrigada pela ajuda .
Rodrigo Lavalle
Maria Regina, não posso garantir que não vá haver algum problema. Imprima as passagens, o email de confirmação e leve também o cartão que você utilizou para comprar as passagens.
Entre em contato com o site onde você fez a compra.
Abraços.
JUSSARA
Olá, Rodrigo!
Não estou confiante para comprar passagens pela internet. Com quatro dias de antecedência, eu teria problemas para conseguir Paris/Amboise/Tours (pernoite) e, no dia seguinte, Tours/Chenonceau/Paris?
Obrigada! Abç
Rodrigo Lavalle
Jussara, creio que você não teria problemas em achar as passagens com 4 dias de antecedência.
Abraços.
João Paulo Coimbra
Olá, estou tentando comprar uma passagem de Frankfurt para Paris no dia 21 de maio pelo site voyages-sncf, porém a única opção é receber o ticket pelo correio. Como falta pouco tempo para eu viajar pela Europa, estou com medo da passagem não chegar a tempo ao Brasil. Será que ao efetuar a compra eu recebo algum email que me permita retirar o ticket no guichê no dia da viagem? Obrigado!
Rodrigo Lavalle
João Paulo, no site existe a opção de retirada dos ingressos aqui em Paris. Para isso você precisa do cartão de crédito usado na compra das passagens.
Abraços.
Paula Sicsu
Boa noite!
Comprei trechos como Madri – Paris, Paris – Munique, Munique – Berlim, Berlim – Amsterdam e tudo foi tranquilo (com relação as compras, pois ainda não viajei…), mas agora estou tendo problemas na compra entre Amsterdam – Bruxelas, Bruxelas – Londres e Lonbdres – Madri… O tal Verificador By Visa não dá certo de jeito nenhum… Pensei em comprar pela voyage mas acabei de ler aqui alguns absurdos… Posso comprar por esta empresa e retirar meu bilhete fora de Paris, já q estarei fazendo trechos internacionais? Estou começando a ficar angustiada…
Rodrigo Lavalle
Paula, as passagens compradas pelo site Voyages só podem ser retiradas na França.
Me escreva no email rodrigo.lavalle@conexaoparis.com.br.
Abraços.
Eduardo
Sinceramente acho que existe algum tipo de protecionismo ou blindagem a SNCF, todas as empresas que utilizei para transporte em geral na Europa (nem vou entrar no mérito dos trens somente) funcionaram perfeitamente com seus e-tickets, pagamentos, respostas, emissão, enfim, tudo perfeito, POREM em 2 vezes que eu tentei utilizar os serviços na SNCF de compra eletrônica acabei me dando mal, desisti de fazer dessa forma, na minha última viagem deixei de ir até Bruges por conta de uma confusão imensa que criaram, debitando em meu cartão as passagens e não as emitindo, depois de muitos e-mails aqui do Brasil antes da viagem, acabaram por devolver meu dinheiro, porem com a data da viagem próxima acabei por não mais conseguir um valor favorável e optei por outro programa… Enfim, não utilizem esse sistema, tem que melhorar bastante pra atender quem vem de longe e quer planejar sua estadia.
Renata
Olá Lina e demais leitores,
Infelismente eu sou a mais nova vítima do site da SNCF, https://www.thalys.com. Depois de pesquisar bastante achei os preços mais atrativos e resolvi comprar passagens de trem PARIS-AMSTERDAM-BRUXELLAS, no momento de confirmar a compra apareceu as mesmas mensagens dos casos que deu erro, dizia que a compra foi recusada e que deveria verificar junto ao banco, detalhe: meu cartão é VISA do BB, parece que os casos de erro tem ocorrido com esta bandeira… então recebi no mesmo instante msn do banco dizendo que tinha efetuado uma compra, então liguei para o SAC do cartão e realmente há uma compra na SNCF, mas não recebi qualquer e-mail do site. Neste momento curto a fase do desespero total… encaminhei e-mail e estou aguardando resposta.
POR FAVOR, AS PESSOAS QUE PASSARAM PELA MESMA SITUAÇÃO VOLTEM PARA NOS DAR BOAS NOTÍCIAS!!!!!
Cuidado com as passagens de trem eletrônicas!
Renata
Rodrigo Lavalle
Renata, geralmente (já aconteceu comigo) o que acontece é uma pré-aprovação de débito que, a partir do momento que a compra não é finalizada, é cancelada. O valor demora um tempo a ser estornado.
Em todo caso entre em contato com a SNCF:
– pelo telefone 00 33 9 70 60 99 60
– através dessa página http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email onde você vai escolhendo as opções que são relacionadas com o seu caso.
Abraços.
Cynthia
Olá Conexão paris..
Estou indo para Paris agora no final de maio e queremos fazer um bate e volta em Londres.. Você acha melhor comprarmos a passagem de trem via internet ou direto na estação? Vou ficar do dia 27 á 05/06 em paris.. Obrigada ótimo site..
Rodrigo Lavalle
Cynthia, o quanto antes você comprar a passagem mais barato você vai pagar.
Abraços.
Maria Clara Matos
Bom dia,
Comprei 4 trechos pelo Rail Europe e na hora da conclusão da compra o site informou só um código de reserva, mas não me enviou os vouchers por email. No meu cartão houve o débito, mas qdo entro no site com meu código de reserva ele diz que o email de confirmação não pode ser enviado pois o email não coincide com os registros deles. O que faço? Não achei um telefone para entrar em contato…
Rodrigo Lavalle
Maria Clara, tente na seção ‘Contate-nos’ no site brasileiro da Rail Europe: http://www.raileurope.com.br/spip.php?page=contact.
Abraços.
Luciane
oi tudo bem?
eu vou viajar de londres para Paris de trem, vou reservar umapassagem para mim e para minha tia, qual é melhor opção imprimir em casa ou retirar na bilheteria? e com relação ao nomes, minha tia tem dois nomes no meio, eu colocaria no campo do nome ou do sobrenome?
Obrigada,
Luciane
Rodrigo Lavalle
Luciane, o mais pratico é voce imprimir em casa. Coloque os dois nomes no campo do nome e somente o sobrenome no campo do sobrenome.
Abraços.
Thayse
Olá, Rodrigo! Comprei três passagens pelo site voyages-sncf.com de Paris para Milão, e cada e-ticket está com um nome, o problema é que só coloquei o nome e o último sobrenome de uma das passageiras, esqueci o sobrenome do meio! Será que isso dará algum problema?
Obrigada pela atenção e parabéns pelo blog!
Rodrigo Lavalle
Thayse, se o controlador for muito sistemático pode haver problema. Além do passaporte, leve também o cartão de crédito usado na compra da passagem. Às vezes eu também esqueço de escrever o meu nome do meio e nunca tive problemas.
Abraços.
Rafael
Bel, não compre na Rail Europe, que é uma intermediária. Compre direto no http://www.eurostar.com
bel
Oi lina e Rodrigo!
E a primeira vez q tento comprar uma passagem de trem, de Paris a Londres , ida e volta. a minha agência de turismo cobra 300 reais a mais, então resolvi tentar comprar sozinha…mas no site da rail europe não conclui a venda, recbi um email dizendo para aguardar 3 dias que vão entrar em contato…ou para eu ligar em um 0800 que nunca está disponível. È assim mesmo? Não queria esperar, pois a passagem é para daqui a um mês e o preço já está muito alto…o que vc me aconselha? tentar outro site? estou meio perdida…rsss
obrigada!!!
Rodrigo Lavalle
Bel, eu te aconselho o site da empresa oficial francesa de trens. Eles não cobram nenhuma comissão. Site: http://www.voyages-sncf.com/.
Abraços.
christina
obrigada Rodrigo, mais uma vez Conexão Paris respondendo prontamente a minhas duvidas. um abraço
christina
oi Rodrigo!!! prefiro comprar no balcao das estações porque ja tive problemas com compra na internet e tive que comprar outra passagem para poder embarcar. Em agosto vou estar em Paris e pretendo comprar minhas passagens na Gare de Montparnasse. Qual é o horario de funcionamento dos guiches a noite? São 24 horas? Um abraço
Rodrigo Lavalle
Christina, não são 24 horas, ficam abertos até 21:00.
Abraços.
Jacqueline Temponi
Olá, tentei agora há pouco comprar duas passagens pelo site voyages e quando fui confirmar o pagamento com meu cartão Visa, apareceu a seguinte mensagem: “Ce paiement bénéficie du contrôle 3D Secure. Votre banque effectue une authentification avant de procéder au paiement.
En cas de doute sur la procédure à suivre, contactez votre banque.
Vous pouvez également choisir un autre mode de paiement ou un autre mode de retrait, depuis le lien “Modifier la commande” sur la page de paiement. ”
Como não apareceu nenhuma confirmação, nem recebi nenhum e-mail, voltei na loja e tentei passar outro cartão, um Mastercard e apareceu a msm mensagem. Agora estou com medo de cobrarem duas vezes. Como faço para cancelar uma das transações?
Obrigada!!!
Rodrigo Lavalle
Jacqueline, não se preocupe, os cartões não foram debitados. Existe uma incompatibilidade entre o site Voyages e os cartões de crédito brasileiros. Algumas pessoas conseguem efetuar a compra e outras não. Me escreva no email rodrigo.lavalle@conexaoparis.com.br
Abraços.
Angelica
Olá Lina! Comprei passagens de trem pelo site Rail Europe (achei mais prático que o SNCF) e as recebi pelo e-mail. Uma delas, Paris para Verona, é na primeira classe e consta os nomes dos dois passageiros (eu e meu marido), nas outras (todas de pequenos trajetos na Itália) constam somente o nome do meu marido, que foi quem fez a compra. Será que terei problemas? Como devo proceder ao chegar na estação em Paris?
Rodrigo Lavalle
Angélica, imagino que por serem trechos entre cidades pequenas não haverá problemas. Leve o cartão de crédito que você utilizou para comprar as passagens. Se as passagens forem e-billets (você mesma é quem vai imprimí-las) elas não precisam ser compostadas na estação de trem aqui em Paris. É só embarcar e ter junto o passaporte.
Abraços.
Lívia
Oi Lina!
Também farei bate-volta Paris-Amsterdam agora em abril. Não consegui comprar a passagem com meu cartão Visa Internacional na Thalys. Dizem que a mensagem que aparece – Verificar By Visa- só funciona com os bancos Itau e Bradesco. Usei um cartão da American Express. Recebi minhas passagens pelo meu e-mail. É necessário validar? Como faço para reservar os assentos? Agradeço desde já!
Rodrigo Lavalle
Lívia, como são as passagens que você recebeu? Você pode me enviar uma foto delas no email rodrigo.lavalle@conexaoparis.com.br?
Abraços.
Denise
Olá Lina,
Em maio ficarei 15 dias em Paris e estou querendo fazer alguns passeios de bate e volta. Pensei em Dijon e Provins e talvez Tours. Será que posso deixar para comprar as passagens quando chegar em Paris? Passagens regionais também têm aumento de preço conforme a data da compra?
Obrigada!
Rodrigo Lavalle
Denise, tem aumento mas não muito significativos para os destinos próximos à Paris.
Abraços.
Antonio
Prezada Lina,
Efetuamos uma compra de passagem de Paris/Aeroporto Charles de Gaulle para Strasbourg, trem TGV. A compra foi feita pelo site http://www.voyages-sncf.com/; escolhemos a modalidade e-ticket e pudemos estabelecer os nossos nomes, sobrenomes e numeração de assentos. A compra foi feita com sucesso: o site da SNCF se comunica com o site do Itau (em nosso caso) e este solicita o iToken. Por fim o bilhete foi gerado com sucesso, contendo os dois nomes separados e um QRCODE. Isso foi em 14/03/2013.
No dia seguinte, tentamos efetuar a seguinte compra pelo mesmo site: de Strasbourg para Berna/Suíça. Neste caso é um trem internacional. Observamos logo de início que não há opção de impressão por e-ticket. Até aí tudo bem, pois escolhemos a opção de retirada no Guichê.
O que realmente está gerando dúvida é que nesta segunda compra, o site só dá a opção de colocar um único nome, que é o do comprador/dono do cartão de crédito. Eu vou com a minha esposa e nós temos sobrenomes diferentes.
Se eu comprar e os bilhetes forem emitidos somente em meu sobrenome podemos ter problemas?
Obrigado,
Rodrigo Lavalle
Antônio, os bilhetes a serem retirados nos guichês da SNCF aqui em Paris são bilhetes comuns não-nominais e ao portador. O seu nome é só um nome de referência para a empresa. No entanto, diferente dos e-tickets, esses bilhetes precisam ser compostados antes do embarque. A compostagem é feita em máquinas amarelas existentes nas plataformas de embarque (como essa da foto nesse artigo: https://www.conexaoparis.com.br/2008/11/17/atencao-no-trajeto-aeroporto-charles-de-gaulle-e-paris/).
Abraços.
Jaime
Olá. Comprei passagens no site do idTGV (www.idtgv.com) e agora preciso imprimir os bilhetes. Estou com dúvida quanto ao preenchimento do nome dos passsageiros. Nas passagens aéreas normalmente as agências ignoram o nome do meio e consideram apenas SOBRENOME e PRIMEIRO NOME. As passagens de trem também devem ser assim? Por exemplo, se alguém se chama JOSÉ DA COSTA ENCOSTADO devo preencher sobrenome ENCOSTADO, nome JOSÉ, ou SOBRENOME ENCOSTADO, nome JOSÉ DA COSTA? No passaporte o nome vem completo. Obrigado!
Rodrigo Lavalle
Jaime, se a pessoa tem dois nomes e dois sobrenomes, por exemplo, Paulo Eduardo Vieira dos Santos, o nome (‘prénom’ em francês) é Paulo Eduardo e o sobrenome (‘nom’ em francês) é Vieira dos Santos. Preencha as passagens de acordo com os passaportes pois são eles que servirão para compravar que as passagens são suas.
Abraços.
Henrique Avallone
Bom dia!!! Tenho uma duvida, irei fazer minha primeira viagem de trem de Paris/Londres com um amigo e gostaria de saber se as poltronas do trem são numeradas?
Rodrigo Lavalle
Henrique, são numeradas. Você não escolhe o número, ele é determinado automaticamente. Se você comprar as 2 passagens juntas os lugares serão automaticamente lado a lado.
Abraços.
ELINE
é confiavel comprar passagem do eurotrem pela raileurope ? comprei a forma que imprime em casa e nao consigo confirmar meu booking reference no site do eurostar
grata
Rodrigo Lavalle
Eline, o site é confiável sim.
Abraços.
Patricia
Só pra deixar meu depoimento. Tentei hoje comprar as passagem com Ourocard Platinum, e só funcionou quando escolhi a opção do e-billet, porque aí foi para o verified by visa. Tentei com o bone libre service primeiro (que não tem o verified by visa) mas a transação foi negada, acho que nem chegou no banco.
rachel aquilla
Bom dia, Rodrigo.
Eu não estava conseguindo comprar passagens da TGV pelo site deles e o RAILEUROPE cobra o dobro do valor. Daí encontrei no site de vocês uma dica de um leitor. Consegui comprar três dos seis trechos que eu precisava, pelo sistema de validar nas máquinas deles. Agora estava lendo este tópico e vi que as pessoas estão tendo problemas quando compram mais de um trecho pela internet. O que devo fazer? Dois dos meus trechos são bem baratos, o mais caro é o Paris-Tours. Tem como eu garantir que ao menos esse o bilhete imprima corretamente (tipo, posso escolher qual trecho vai dar certo? hehe). Estou pensando em não comprar os outros três trechos que faltaram e deixar pra comprar quando chegar em Paris, será 9 dias antes das viagens, será que consigo comprar sem problemas? São trechos bem pequenos (amboise-tours, tours-chenonceau-tours).
Rodrigo Lavalle
Rachel, pode comprar. Traga o cartão que você usou para efetuar a compra como forma de comprovante. Você também pode deixar para comprar esses trechos curtos aqui, com os 9 dias de antecedência você vai conseguir achar passagens.
Abraços.
Gisele
Comprei as passagens no site hoje. Agora tem a opção do PayPal. O meu cartão internacional, por motivos desconhecidos, também não passou. Então mudei a opção de pagamento para PayPal e deu tudo certo!
luciano
tentei efetuar a compra pelo site da thalys, e não tive meu cartão master/bradesco internacional aceito… alguém sabe algo sobre?
Rodrigo Lavalle
Luciano, existe uma incompatibilidade inexplicável entre esses sites e os cartões de crédito brasileiros. Me escreva no email rodrigo.lavalle@conexaoparis.com.br.
Abraços.
Davis Miranda
Srs. e Sras.
como relatado anteriormente comprei pela raileurope.com.br passagens (e-ticket) de Bruxelas p/ paris, porem apenas meu nome/sobrenome apareceu completo, já as passagens da minha esposa e da minha filha vieram com nomes incompletos. Como sugestão do Rodrigo Lavalle entrei em contato com o SAC da raileurope e recebi a seguinte resposta: “Prezado cliente,
Os bilhetes ponto a ponto ( com exceção dos Passes de Trem ) são ao portador, não são nominais, os nomes são para controle da Rail Europe que através de sistema arquiva os nomes e detalhes de contato caso seja necessário algum contato com o passageiro, sairam assim devido a uma questão de emissão do bilhete, e em alguns tipos de bilhetes apenas é emitido um dos nomes como lider do grupo de viagem, tanto no bilhete como no email de confirmação, em outros tipos de bilhetes os nomes podem estar impressos normalmente. De qualquer forma embarca normalmente com os bilhetes adquiridos.”
Acredito que essa resposta deva nos tranquilizar um pouco. Espero ter ajudado e mais uma vez agradeço a atenção de todos.
Rodrigo Lavalle
Davis, muito obrigado pelo esclarecimento!
Abraços.
Yara Romani
Boa Tarde! Alguém sabe me dizer se eu posso comprar as passagens de trem tanto no site da Eurostar quanto a Thalys com um cartão de crédito de uma outra pessoa que não seja os passageiros? ex: irei viajar com meu namorado, porém, utilizarei o cartão de crédito da minha irmã (levarei o cartão na viagem)
Grata.
Rodrigo Lavalle
Yara, pode sim desde que você traga o cartão utilizado na compra das passagens. Que é o que você fará. Pode ser que os fiscais de passagem peçam para ver o cartão que foi utilizado para a compra.
Abraços.
Aurea Costa
Davis Miranda
Veja se atraves do site http://www.raileurope.com.br voce consegue tirar sua duvida. Comprei passagens atraves do site há poucos dias. Sai mais caro mas é em português.
Davis Miranda
Rodrigo,
minha opção foi e-ticket pelo Rail Europe. Os bilhetes de Paris a Bruxelas (Thalys) vieram, cada um, por email e estão corretos. Já para os bilhetes de Bruxelas a Paris (CDG) que é pela SNCF foi enviado, por email pela Rail Europe, um link para imprimir os bilhetes. Estes bilhetes constam erros. Não aparece o nome da minha esposa, apenas o sobrenome. No bilhete da minha filha, apenas as 3 primeiras letras do seu nome. O sobrenome da minha filha está correto. O meu bilhete está correto. Grato mais uma vez pela atenção.
Rodrigo Lavalle
Davis, envie um email para o SAC da empresa. Eu não posso garantir que você não vá ter problemas. Já aconteceu comigo do bilhete do adulto sair com o nome da criança e vice-versa mas o fiscal não disse nada ou não percebeu.
Abraços.
Maurício
Olá e felicitações…
comprei para o dia 04 de maio 2014 quatro passagens para um bate e volta à Bruges. Não havia opção para a compra por e-ticket. Então minha opção foi pegar a passagem no terminal (le retrait en borne libre service)que parece ser a mais segura. Minha dúvida é se posso pegar as passagens um dia antes ou só no dia???? …. Antecipadamente agradeço
Rodrigo Lavalle
Maurício, você pode pegar um dia antes. Não se esqueça de trazer o cartão de crédito que você utilizou para efetuar a compra das passagens.
Abraços.
Davis Miranda
Comprei passagens para 3 pessoas (eu, esposa e filha) de Paris para Bruxelas e Bruxelas para Paris (CDG), porém nas passagens de Bruxelas/Paris apenas o meu nome/sobrenome veio correto, o da minha esposa veio apenas o sobrenome e da minha filha veio as 3 primeiras letras do seu nome e o sobrenome correto. Nas passagens da Thalys (Paris/Bruxelas) os nomes/sobrenomes vieram corretos. Foi realizado apenas uma compra pelo Rail Europe. Poderei ter algum problema ao embarcar em Bruxelas? Qual solução vocês recomendariam? Grato pela atenção.
Rodrigo Lavalle
Davis, você optou pelo e-ticket ou a passagem foi enviada pelo correio?
Abraços.
Tissi
Gente o site da RAILEUROPE não está mais vendendo! estou bem preocupada pois preciso comprar o trecho Munique-Roma e eles não oferecem mais o e-ticket! Alguém mais com esse problema? qual a saída nesse caso?
Rodrigo
Olá Rodrigo.
Comprei dois tickts de antuérpia para Amsterdã direto pela Thalys… só que na hora de colocar o nome e o ultimo sobrenome da minha namorada eu coloquei o nome e nome do meio. Você acha que terei problema com isso ?
Obrigado
Rodrigo.
Rodrigo Lavalle
Rodrigo, não sei te dizer. De qualquer forma, além do passaporte, leve também o cartão de crédito com o qual você pagou a passagem.
Abraços.
Aline Dolci
Olá,
Vou viajar agora em dezembro para Praga -Viena-Budapeste e não estou conseguindo comprar passagens, aparecem os horários mas para comprar diz ou indisponível ou pede para entrar em contato com a Central de venda. Já tentei por http://www.oebb.at; http://www.bahn.com; http://www.cd.cz . Só aparece pela raileurope.com mas já vi que é mais caro… alguma sugestão? Ou ideia porque não consigo comprar nos outros sites? Obrigada.
Rodrigo Lavalle
Aline, não conheço esse site. Como o foco do Conexão Paris é Paris e a França, nós recomendamos o site francês: http://voyages-sncf.com.
Abraços.
Michael
Olá de novo pessoal do ConexãoParis! Mais uma dúvida/problema. Estou tentando comprar passagem de trem de paris para munique para dia 18/jan pela SNCF. Mas, quando seleciono esta data especificamente, nenhum horário de trem aparece. O estranho é que já há horários até para fev/2014, mas para este dia não tem nada. Vocês sabem o que pode estar acontecendo?
Grato,
Michael
Rodrigo Lavalle
Michael, eu fiz um teste e apareceu uma mensagem dizendo que as passagens para os trens no dia 18/01/2014 não estão abertas para a venda. Não sei o motivo. Te aconselho a continuar tentando.
Abraços.
Erica
Olá Lina,
Tudo bem?
Eu posso comprar as passagens separadas pela Internet, no modo e-ticket?
Primeiro eu compraria a minha, finalizaria o processo e depois eu compraria do meu marido.
Não me importo de sentar em lugares separados.
Assim funciona, certo?
Muito obrigada! Parabens pelo seu Blog.
Rodrigo Lavalle
Erica, eu já comprei passagens para vários grupos de pessoas, usei o meu próprio cartão de crédito e não estava junto do grupo quando eles viajaram. Em determinado momento da compra você vai ter que colocar o nome de cada passageiro. Eu fiz isso e nenhum desses grupos teve problema. Mas, se você se sentir mais segura fazendo desse modo que descreveu, faça assim.
Abraços.
Ana Cristina
Adriano, como você conseguiu resolver?
Ana Cristina
Jorge Pereira, qual o email que você entrou em contato com o SNCF? Aconteceu o mesmo comigo e não sei como entrar em contato.
Rodrigo Lavalle
Ana Cristina, os meios de contato que a SNFC disponibiliza estão nessa página: http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous.
Abraços.
Ronaldo S. Silva
Lina eu novamente, vou ficar hospedado na 5 ave. Duquesne, para eu comprar a passagem de trem da Thalys para Amsterdam é melhor ir a pé 2 km até Gare du Montparnasse ou de metro até Gare du Nord ?? Muito obrigado pela ajuda =)
Rodrigo Lavalle
Ronaldo, jamais que eu vou permitir que você vá a pé com malas da avenida Duquesne até a gare Montparnasse. Longe demais. Ande até a estação Saint-François-Xavier e pegue a linha 13 do metrô até a estação Montparnasse-Bienvenüe.
Abraços.
Ronaldo S. Silva
Em agosto pesquisei passagens no site da Thalys de Paris para Amsterdam e elas custavam 79 euros. Conversei com a Lina e ela disse que não seria muito mais caro comprar la em Paris pessoalmente em uma estação. Mas hoje refiz a mesma pesquisa no site da Thalys e a passagem já aparece pra mim a 119 euros. Estou preocupado pois vai custar muito caro esta passagem lá na estacao uma semana antes ! ?
Rodrigo Lavalle
Ronaldo, a tendência são as passagens irem ficando mais caras a medida que a data da viagem se aproxima. Existe também variação de preço com relação ao horário e dia da semana. Passagens para cidades mais próximas à Paris costumam ter quase o mesmo preço sempre.
Abraços.
Michael
Olá pessoal do Conexão Paris. Muito bom o site, com dicas que ajudam bastante.
Estou estudando a melhor forma de comprar passagem de trem de Paris até Munique.
Pela SNCF eu só posso comprar para retirada nos guiches da própria SNCF em Paris. Este processo é fácil de fazer? Sei que preciso apresentar o CC utilizado na compra e o e-mail de confirmação, mas falo zero de francês. Será esta a melhor maneira?
Me indicaram também a compra pelo site da Bahn que seria mais fácil e já receberia o e-ticket por e-mail. Mas não sei se é indicado pois o trem é TGV (francês). Pensei também que pode ocorrer o problema do nome relatado no post.
O que acham?
Rodrigo Lavalle
Michael, o processo é fácil sim. Não esqueça de trazer o cartão utilizado na compra das passagens, esse é o modo clássico francês de retirada de passagens ou ingressos comprados pela internet. Se você não quiser interagir com um atendente você pode retirar as passagens nas máquinas de venda que ficam nas estações, próximas aos guichês.
Abraços.
VIRGINIA
Olá Lina!
Simulei uma compra pela SNCF (já que para a data que preciso ainda não está a venda) saindo do aeroporto de Genebra até Paris. Tem um trecho do aeroporto até a estação Cornavin de Genebra em que aponta que não há reserva de lugar. Como fica essa situação? Se o trem não tiver lugar não posso fazer o trajeto? Pego o próximo?
Também pretendo comprar minha outra passagem entre Paris e Bruxelas pela Thalys. Li vários posts do seu site, mas não vi ninguém reclamando de problemas com o Thalys Ticketless, você já soube de algo? Pretendo imprimir o comprovante pelo e-mail.
Tenho usado muito do seu site para organizar a minha viagem. Principalmente no que se refere às passagens de trem.
Muito Obrigada!
Rodrigo Lavalle
Oi, Virginia, os trens onde não é possível fazer reserva de lugar são trens urbanos como se fossem metrôs. Se não tiver lugar disponível para sentar, as pessoas viajam em pé. Imagino que deva ser um trajeto curto.
Os problemas que ocorrem com essas empresas de trens são que, geralmente, os cartões de crédito brasileiros são recusados. Incompatibilidades…
Abraços.
Mary
Oi, Lina
Pretendo ir de Paris a Tours dia 14/10, , assim que chegar pelo aeroporto Orly, posso deixar para comprar as passagens na hora? Qual estação eu pego?
Lina
Mary
Pode comprar na hora. O trem sai da estação Gare Montparnasse. Vá de táxi até lá. Pagará menos de 28 euros pelo trajeto.
Jorge Pereira
Também tive problemas tentando comprar no site da SNCF. Meu cartão foi recusado dias 07 e 10 de setembro e nas duas vezes recebi SMS do banco confirmando a compra. Tenho trocado e-mails com o atendimento ao cliente da SCNF, que são gentis mas não resolvem. O gerente do meu banco me informou que provavelmente o débito não será feito mas tenho que aguardar 8 dias. No site da Rail Europe as passagens ficam muito mais caras. Será que lá funciona?
Lina
Jorge
O raileurope é um site da SNCF para atendimento aos clientes que não são franceses. Por isso os bugs com cartões de outros países não existem. Mas é muito mais caro.
Uma solução que indico é entrar em contato com uma pessoa que indicamos e que presta seviços aos leitores do blog. Peça à ela para comprar suas passagens na SNCF. Veja quanto custa este serviço. Se compensa ou não. Muitos leitores optaram por esta solução.
a pessoa se chama Rodrigo: email de contato rodrigo.lavalle@conexaoparis.com.br
Virgínia
Olá Lina!
Simulei uma compra pela SNCF (já que para a data que preciso ainda não está a venda) saindo do aeroporto de Genebra até Paris. Tem um trecho do aeroporto até a estação Cornavin de Genebra em que aponta que não há reserva de lugar. Como fica essa situação? Se o trem não tiver lugar não posso fazer o trajeto? Pego o próximo?
Também pretendo comprar minha outra passagem entre Paris e Bruxelas pela Thalys. Li vários posts do seu site, mas não vi ninguém reclamando de problemas com o Thalys Ticketless, você já soube de algo? Pretendo imprimir o comprovante pelo e-mail.
Tenho usado muito do seu site para organizar a minha viagem. Principalmente no que se refere às passagens de trem.
Muito Obrigada!
camila
Comprei minhas passagens no site da eurail mesmo. Você acha que é seguro?
Lina
Camila
É seguro sim. Não se preocupe.
Mara
Olá Lina
Preciso de sua preciosa ajuda mais uma vez. Estarei no 8 arrr proximo ao metro George V. Vou pegar um trem para Belgica que sai às 8:57h da Gare du Nord. Como nao conheço a estacao, quanto tempo antes da saida do trem vc acha que devo sair de casa? É melhor RER ou metro nesse horário? Qual as mudanças de linha que tenho que fazer se for de metro? Muitíssimo obrigada. Abcs.
Lina
Mara
Chegue na estação 40 minutos antes do embarque. Se pegar metro levará em torno de 40 minutos para chegar na Gare du Nord pois terá que trocar de linha em Châtelet. Se pegar RER o trajeto será bem mais curto, em torno de 20 minutos porque terá também que trocar de RER. Eu te aconselho pegar táxi. Muito mais confortável. Neste caso o taxi levará no máximo 20 minutos.
Fernando
Lina,
Desculpe-me por abusar de sua boa vontade, mas tenho outra dúvida. Verifiquei que existe uma diferença de preço bastante considerável entre os preços da TGV (que sai do CDG) e aquele que sai da Gare de Lyon (IDTGV). Constatei, ainda, que a opção “borne libre service” só é possível na compra do TGV que sai de CDG que é quase dobro do IDTGV. Diante disso, gostaria de saber se é possível comprar o bilhete PARIS/MONTPELLIER na estação Gare de Lyon e se há alteração no preço. Por último, gostaria de saber qual o tempo necessário e seguro para o deslocamento de CDG e Gare de Lyon. Muito obrigado!
Lina
Fernando
O IDTGV é uma tarifa complicada. Ela é prioritariamente destinada aos franceses por isso conseguimos comprar as passagens com esta tarifa somente em certas circunstâncias. Eu não tenho muita experiência com IDTGV porque é difícil conciliar datas e horários. Mas IDTGV é uma das tarifas mais baratas da SNCF.Não sei te dizer se a tarifa será a mesma se comprar no guichê da Gare de Lyon. Talvez não seja já que IDTGV é vendida com antecedência e os passageiros escolhem se querem vagão silencioso ou não.
Entre CDG e Gare de Lyon conte 1 hora.
Fernando
Lina,
Chegarei em Paris no dia 05/09, às 08:20, no aeroporto CDG e gostaria de saber qual o meio mais econômico de me deslocar para Montpellier. Fiz umas pesquisas e verifiquei que tem um TGV que sai da Gare de Lyon às 12:05, assim, gostaria de saber se esse intervalo de 3:45 hs seria suficiente para o deslocamento. Por último, tenho tentando comprar passagens pelo site http://www.voyages-sncf.com/billet-train e sempre dá mensagem de que o processo foi interrompido por problemas com o pagamento por meio do cartão de crédito, você saberia me dizer se isso é comum e como resolver.
Grato por sua atenção.
Lina
Fernando
A compra com cartão de crédito brasileiro às vezes é complicada. Leitores resolveram o problema através do banco e da liberação de n
ao sei o quê. Me esqueci os detalhes dos milhares de comentários do blog. Contate seu banco e verifique seu cartão de crédito e o uso dele no estrangeiro.
pedro paulo
Estou comprando as passagens de trem na frança pelo site SNCF e estava somente dando erro ao final da compra, vendo as msg deste post vi que devo comprar para retirar o tickt na máquina selecionando a opção Borne Libre Service ocorre, que para esta opção não posso colocar o nome dos passageiros, no caso eu e minha esposa. Somente há o campo para o nome de quem vai pagar pelas passagens, alguém sabe me dizer se os fiscais estão implicando por não ter o nome dos dois passgeiros? Seria melhor eu comprar uma passagem de cada vez e ir em poltronas separadas ou arriscar e comprar as duas juntas e ver no que vai dar na hora do embarque? Viajo dia 13/10/2013, se puder me ajudar agradeço. Abraço a todos.
Lina
Pedro Paulo
Eu acabei de comprar duas passagens e retirei nos guichês. São duas passagens com o mesmo sobrenome, sem os nomes. Coloque somente o seu sobrenome. Você terá duas passagens para dois adultos da mesma família.
Felipe
Oi Lina,
Mais uma vez por aqui, de novo tentando me aventurar a comprar passagens na SNCF, agora preciso do trecho Geneve – Paris, mas não aparece a opção de retirar as passagens na hora, somente e-ticket ou enviar para o endereço. Alguem na mesma situação?
Obrigado desde já
Lina
Felipe
Então escolha e-ticket. Agora ele deve funcionar bem.
Ronaldo
Vou chegar uma semana antes da viajem de trem pelo aeroporto Orly, lá mesmo consigo comprar a passagem da Thalys ? Ou onde seria o melhor local para comprar ?
Obrigado
Lina
Ronaldo
Você compra as passagens de trem nas estações de trem. Elas são todas centrais e se chamam Gare d’Austerlitz, Gard du Nord, Gard de l’Est…
Veja o mapa abaixo.
http://www.ratp.fr/plan-interactif/
Ronaldo S. Silva
Lina, primeiramente parabéns pelo belo trabalho neste site de muito valor para nós viajantes. Estou com uma dúvida se compro as passagens de trem de Paris – Amsterdam pelo site da Thalys ou se compro diretamente no guiche em Paris, visto que ficarei 7 dias lá. No entanto se eu comprar la em Paris uma semana antes de embarcar o preço será absurdamente mais caro ?
Obrigado
|Ronaldo
Lina
Ronaldo
Os preços não são absurdamente mais caros. Compre nas estações em Paris. Mais fácil.
Flávia Rauli
Fiz duas compras pelo site da SNCF. As duas compras apareceram a mensagem “Your payment was rejected”. Porém, o valor foi debitado da minha conta. Recebi uma mensagem automática do Banco do Brasil confirmando a compra. Li nos comentários que isso aconteceu com outras pessoas. Como proceder? Alguém conseguiu reaver o dinheiro?
Estou indignada com essa situação. Nem mesmo um e-mail de reclamações a compania fornece.
Lina
Flávia
No site da SNCF você tem um espaço para entrar em contato com a empresa. Trata-se de uma empresa séria e o ocorrido é um bug do sistema. Olhe abaixo.
http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email
CARLOS FARIA
Comprei 4 passagens no trecho Amsterdam Ghent no site da SNCF voyage, não houve problema em relação ao pagamento. Entretanto, estou preocupado pois escolhi retirar os bilhetes na estação ou lojas SNCF e pelo que sei em Amesterdam não tem loja da SNCF. Não sei o que fazer, acho que vou cancelar os bilhetes pagando taxa de estorno.
Lina
Carlos
Você pode retirá-los no guichet da estação de Amsterdam.
Guilherme
Lina
Tive o mesmo problema de muitos que postaram comentários aqui. Hoje, pela manhã, tentei comprar, pelo site da SNCF, Paris – Bruges (via Bruxelas) seguindo as dicas do blog (usando o borne libre service) e, no final, recebi a mensagem de erro e o SMS informando o desconto no meu cartão! Enviei um e-mail para a SNCF solicitando o estorno mas ainda não obtive resposta. Vamos ver se tenho a mesma sorte que o Adriano.
Patrícia
Olás! Para auxiliar a quem, como eu, encontrou dificuldade para comprar no site da SCNF, apenas se optarmos pela retirada dos bilhetes no local ( borne libre service) que a compra com os cartões de credito brasileiros dão certo. As duas outras opções (eticket e envio do bilhete via postal), exigem cartões com o sistema tipo Verified by Visa, o que não é aceito creio que para quase todos os nossos cartões. Bem, após quebrar mto a cabeça, consegui finalizar a compra sem problemas desse jeito. Agora espero não ter problemas na retirada. Um abraço!
Lina
Patrícia
Muito obrigada. Grande dica.
Adriano
Meu problema foi resolvido Lina. O débito foi estornado. Muito obrigado pela ajuda. Vou comprar as passagens de trem lá na França mesmo
Lina
Adriana
Obrigada por me avisar. Estava preocupada.
Camila
Boa tarde Lina,
Estou com o mesmo problema que a maioria aqui, só agora me dei conta de como esse tipo de problema parece “normal” para a SNFC.
Meu namorado tentou comprar hoje duas passagens de Barcelona para Carcassone, no momento de finalizar a compra, o site não autorizou, porém, ele recebeu sms avisando que o valor havia sido debitado.
Não encontrei no site deles, algum e-mail para que pudessemos fazer a reclamação.
Vi, que vc indicou o Rodrigo… que tipo de serviço ele faz? ele conseguiria entrar em contato com a SNFC informando o nosso código de compra?
Muito obrigada!
Lina
Camila
Neste caso, o melhor é telefonar para a Sncf e resolver o problema. Entre em contato com ele.
rodrigo.lavalle@conexaoparis.com.br
Adriano
Lina
Obrigado pelo retorno e pela ajuda que você nos presta.. Estudo francês há 2 anos e mandei a reclamação pelo próprio site da SNCF. A empresa me mandou uma notificação de que estudariam o meu caso. Espero que dê certo. Informarei nos próximos dias sobre os desdobramentos
Adriano
Primeiramente quero dizer que adoro o blog e vou realizar meu sonho de conhecer a França ( uma viagem de 25 dias sendo 8 em Paris ) usando muitas dicas dele. Parabéns Lina seu blog é maravilhoso
Mas o real motivo de escrever aqui pela primeira vez é que tentei efetuar a compra pelo site da SCNF e tive muitos problemas. Comprei uma passagem Nice – Lyon, sem maiores problemas usando o cartão visa Platinum. Vai ser na forma Borne Livre Service – retirar nas máquinas automáticas . Não havia opção e-billet neste caso.
Hoje animado por ter conseguido comprar esta passagem, fui adquirir uma passagem Lyon- Bordeaux com o mesmo cartão Visa Platinum .Fiz isso 3 meses antes da minha viagem por ser um preço bem mais barato que seria em outras ocasiões Ao tentar comprar na opção e-ticket, não deu certo. Tentei então comprar pela opção Bornet Livre Service com o mesmo cartão Visa Platinum da outra passagem e deu mensagem no site de autorização do cartão negada. Entretanto recebi ao mesmo tempo uma mensagem de débito pelo celular que sempre recebo ao efetuar compras pela Internet. Ou seja paguei 45 euros pela passagem e não vou receber nada.
Desculpem pelo longo desabafo. Acabei de mandar um e-mail de reclamação para a SNCF, mas já estou sentindo 45 euros no lixo.
Só para resumir:
NÃO COMPRE PELO SITE DA SNCF – CHANCE ALTA DE FRUSTRAÇÕES E PREJUÍZO
Lina
Adriana
A empresa é séria, mas a compra efetuada à partir da América Latina possui alguns bugs.
Estou tentando entrar em contato com eles, através um amigo para informar o problema.
Eles responderão seu contato.
Será que poderia me manter informada?
Elisa
Bom dia a todos,
Li a experiencia de todos e fiquei meio assustada. Tentei compra passagens de Paris a Epernay via RailEurope,que é bem mais cara ( com taxas de serviço e postagem) . Resolvi adiar a compra e entrei no site da voyages-sncf, que é bem mais barato ( em torno de 100 euros pra 6 passagens ida e volta). Arrisquei e devo dizer que comprei sem problemas. Aceitaram meu cartão Visa e escolhi a opção de enviarem de graça (!!!) por correio minha passagens.
Estava apavorada pois ainda não havia recebido minha passagens até hoje (5 dias de atraso), imaginando o que faria para reaver meu $$. Hoje as passagens chegaram, e se houve atraso foi do correio pois ele postaram logo a seguir da compra. Espero que todos tenham a mesma sorte. Elisa
Paula
Você acha que consigo comprar passagens para Annecy na segunda quinzena de setembro na hora de embarcar, ou um ou dois dias antes na própria estação? Fiquei meio em dúvida de comprar pela internet.
Lina
Paula
Consegue. Deixe para comprar aqui.
Maria Antonieta
Olá Lina,
Comprei a passagem de trem Paris/Londres pelo site Rail Europe. Imprimi o bilhete em casa. A minha dúvida é: como faço na estação de trem? Preciso passar na bilheteria da estação, tenho que validar o bilhete na máquina? Ficou faltando o meu segundo nome no bilhete , será que vou ter problemas? Obrigada desde já.
Lina
Maria Antonieta
Quanto ao nome, não terá problemas. Vá até um guichê e mostro o impresso. Se for e-passagem não terá que trocar e não precisará validar. Se não for, eles te darão a definitiva que deverá ser validade nas maquininhas amarelas.
Elizabeth
Bom dia, Lina
Gostaria de saber se posso comprar pessoalmente as minhas passagens de trem em Paris ou isso só é possível via internet? Tem como comprar em um guichê, com uma pessoa, sem maquininhas? Se sim quanto tempo de antecedência posso comprar e Paris a Amsterdam.
Lina
Elizabeth
Você pode comprar nos guichês das estações ferroviárias. Elas são todas bem centrais.
yrlla
Tentei comprar 4 passagens para julho Paris – Londres – Paris, no item coordonnés, vem esta resposta “La date de naissance que vous avez inscrite est invalide. Merci de la ressaisir à nouveau”, mas não há lugar algum para colocar a data de nascimento, o que devo fazer???
Lina
Yrlla
Não sei como te ajudar. Se for o site voyages-sncf saiba que ele é complicado.
Alguns conseguem finalizar a compra e outros não. Às vezes ele não aceita o cartão ou então o número do telefone. Esta da data de nascimento, nunca tinha ouvido.
Márcio Carvalho Jardim
Bom dia, Lina. Para informação: não consegui comprar com VTM na SNCF. Então, comprei pelo site da RailEurope para impressão nas máquinas da França. Ele me enviaram os códigos e vou torcer que dê tudo certo! Ah, as passagens da Rail são mais caras que da SNCF em média de 5 a 10 euros. Obrigado pelas informações.
Lina
Márcio
Aproveite bem.
Ronaldo
Lina, boa noite.
Vi diversos posts relacionados à pergunta que farei a seguir, porém nenhuma delas à respondeu com exatidão.
Comprei pelo site da rail europe 2 tickets, sendo um para mim e outro para minha esposa. O problema é que ao digitar o sobrenome da minha esposa coloquei o sobrenome de casada (que é o mesmo que o meu). No passaporte dela consta o sobrenome de solteira. Isto pode dar problema? Se sim, como faço pra acertar?
Grato.
Lina
Ronaldo
Não terá problemas, explique o que aconteceu.
Não sei se você fala francês, se não falar aqui vai uma ajudinha. Diga “c’est le nom de jeune fille”. Pronúncia: cé lê nom de jêne fie.
Márcio Carvalho Jardim
Boa tarde, Lina. Bem, não abre as opções e-billet mais no site da SNCF para os outros trechos que eu quero. Não sei o motivo… Eu queria já levar todas as passagens reservadas. A opção que abre é a “Borne Libre Service (Gares de France et Luxembourg uniquement) : La carte bancaire utilisée pour le paiement doit être en cours de validité au moment du retrait, le code secret vous sera demandé. ” Só que eu tenho um problema: as outras passagens que eu comprei e a opção e-ticket abriu, foi com o cartão de crédito da minha amiga, pois o site não aceita nenhum dos meus. Então, eu não posso retirar a passagem na SNCF porque tenho que estar com o cartão que realizei a compra. Agora, a pergunta: será que consigo comprar com o VTM pelo site e retirar as passagens na SNCF com o mesmo cartão??? (que confusão… rs não dava para fazer um site mais fácil para pagamento?). Obrigado
Lina
Márcia
Se não tiver o cartão com o qual efetuou a compra não conseguirar retirar a passagem. Negocie com a amiga. Risos.
Não sei se conseguirá comprar com VTM. Se conseguir, retire nos guichês.
Eles colocam somente opção borne, mas o usuário pode retirar no guichê mostrando o cartão de crédito.
Lais
Ainda bem que li este post porque realmente estava pensando em comprar o ticket pra Giverny, fico na neura com medo de abrir bolsa nas estações então quero levar tudo comprado, mas enfim depois de ler isso prefiro levar o trocado no bolso rs. E não correr o risco de passar essa situação.
Márcio Carvalho Jardim
Boa noite, Lina…
Segui seu conselho e pedi para uma amiga comprar com o cartão dela. Consegui comprar os trechos: Paris/Amiens, Amiens/Paris, Paris/Lille, Lille/Paris, Paris/Reims, Reims/Paris, Paris/Rouen, Rouen/Paris, Paris/Strasbourg… Tive que trocar os cartões dela, sorte que ela tem Visa e Mastercard, porque as vezes ele aceitava um e não aceitava o outro. Quando chegou para comprar de Strasbourg/Dijon, a opção de e-billet não aparecia mais, para pode imprimir o voucher. Só aparecem as opções: Borne Libre Service (Gares de France et Luxembourg uniquement) e Envoi gratuit par courrier. Você sabe o motivo? PS: Esse site está me deixando louco rs
Lina
Márcio
Ele nos deixa loucos. Risos. Não seio porque…
Aceite Borne Libre Service e no dia se apresente no balcão da estação para pegar sua passagem. Ou então use a borne – o auto atendimento.
Tatinha
Oi Lina, desculpe, mas sou meio perdida nesta história de trem… São duas empresas que fazem o trajeto Amsterdã-Paris? Voyages-SNCF e Rail Europe? Será que estou procurando certo? e pelo que vi nos comentários a Rail Europe geralmente é um pouco mais cara? Obrigada pela ajuda.
Lina
Tatinha
E empresa possui dois sites diferentes. O de vendas na França voyages sncf e o de vendas na Europa Raileurope. O primeiro possui preços mais baixos.
Tatinha
Oi Lina… Vou à Paris final de junho e planejo dar um “pulinho” de trem em Amsterdã… Mas estou com receio de usar meu cartãozinho e dar todo estes transtornos relatados… Como é esta prestação de serviço do Rodrigo? A gente deposita para ele efetuar a compra, aí ele entrega no hotel, ou pagamos na hora…? Outra dúvida, há muita diferença entre 1a e 2a classe? (em conforto). Merci!!
Lina
Tatinha
Não tem muita diferença de conforto entre as duas classes. Não é como nos aviões.
O Rodrigo cobra sim, mas ele não é caro. Vale a pena. Entre em contato com ele sem compromisso. Ele é uma pessoa ótima.
Márcio Jardim
Bom dia, Lina… Vou para a França em julho e quero levar todas as passagens de trem compradas. Já tentei algumas vezes no site na SNCF, mas ele nunca registra meu pagamento. Li seu texto, todos os comentários mas não encontrei uma resposta correta. Meu cartão é Visa e do Banco do Brasil e está liberado para compras internacionais. Devo utilizar cartão de outro banco? A diferença das passagens da SNCF e da Rail Europe é enorme. Quero comprar da SNCF e receber por email, para poder imprimir e levar. Agradeço o retorno.
Lina
Márcio
Muitos não conseguem comprar e não sei porque. A SNCF está ciente dos bugs e vai reformular os sites. Não sei quando o novo sairá.
Tente outro cartão, tente um endereço em Paris.
Tenho aconselhado aos leitores pedirem ajuda ao Rodrigo que presta serviços de conciergerie em Paris.
Ele compra as passagens e te entrega no hotel.
Email contato: rodrigo.lavalle@conexaoparis.com.br
DIego
Pessoal (não sei se é uma pessoa ou mais de uma kkkkk) , parabéns pelo excelente post e site.
Bem, pelo que tou vendo os problemas não são exclusivos nossos ein! kkkkkk. Que enrolada.
Pelo visto a compra no site da SNCF é suuuuper insegura e até a comprar com emissão de bilhete eletrônico é enrolada e ai pergunta:
A opção mais seguras seria ?
Comprar diretamente no guichê quando chegar e puder ou mesmo contactar o Rodrigo para ele fazer esse trabalho ? Existe o pro e o contra em ambas as abordagens referentes a custo. Acho que passagens mais próximas do dia tendem a ser mais caras não é isso ?
Me desculpem os amantes da França, que eu acho que deve ser espetacular (é a primeira vez que tou indo) mas me parece que, assim como no Brasil, estão anos luz atrás dos serviços oferecidos nos EUA. É isso mesmo ? A SNCF não tem nenhum posicionamento oficial sobre isso , devido a tanto problema ? Até pq não é algo pontual com um ou outro passageiro.
E por último, ai é uma dúvida relativa ao meu roteiro mesmo. Estou chegando em Paris dia 30 de maio e pretendo chegar e já pegar o Trem pra Blois, onde vou passar 2 dias lá e em seguida ir pra Provence. O negócio é ir na SNCF mesmo ? Ainda tou meio enrolado com esses transportes: SNCF, TGV, rail europe, etc. Não entendi bem ainda ! kkkkkkkkkkkkkk.
Muito obrigado pessoal e mais uma vez parabéns pelo excelente trabalho.
Lina
Dlego
Você resumiu a questão com perfeição. Anos luz atrás dos serviços americanos.
Somente agora a SNCF pensa em reunir seus vários sites e várias empresas em um site só.
Eles possuem site de vendas na França -voyages-sncf- site de vendas na europa – raileurope – e site de vendas para certos paises europeus…
Se tentamos, do exterior, comrar no site de vendas para a França, onde os preços são mais baratos, encontramos bugs.
Quando compro daqui, tudo funciona maravilhosamente.
Penso que dentro de alguns meses o novo site estará pronto. Enfim!
Conselho: tente comprar antecipado, sobretudo porque pega o trem no dia da chegada. Coragem e tente via voyages sncf.
Se não conseguir, ou peça ajuda ao Rodrigo ou compre no dia mesmo. Você chega numa quinta, se fosse na sexta não aconselharia.
Andressa
Olá Lina.
No mês de maio farei o seguinte roteiro de trem:
Amsterdan – Bruges (via Bruxelas)
Bruges (via Bruxelas) – Paris
Vc acha melhor eu realizar a compra antecipada dos bilhetes via internet ou posso deixar para comprar pessoalmente na estação dos países?
Obrigada.
Lina
Andressa
Para viagens longas compro sempre com mais ou menos uma semana de antecedência.
Paulo Augusto
Lina, por gentileza: algum problema em comprar passagem para Chartres, na hora do embarque?? Será que correria o risco de não encontrar bilhetes em cima da hora? Para Fontainebluea e Chantily também haveria algum tipo de problema em comprar as passagens nas Gares próximo ao horário de embarque?
Grato.
Lina
Paulo
Pode comprar todas elas na hora do embarque. Para estas cidades a empresa possui vários trens por dia.
Jeison Azevedo
Gostaria de agradecer a dica da Lina, e em especial o Rodrigo. Fiquei inseguro de comprar as passagens Paris Barcelona no site, e entrei em contato com ele para me ajudar.
O dia que precisamos viajar é super concorrido, estava difícil, mas o Rodrigo fez milagre, não desistiu, e conseguiu do jeito que esperávamos. Sem contar sua educação e atenção, dá satisfação a cada etapa do processo.
Sugiro aos que estão inseguros de comprar pelo site que entrem em contato com o Rodrigo, que vale muito a pena, alem de ele ser muito legal.
Abraço a todos.
Wagner
Pessoal, desculpem-me se a questão já foi esclarecida, mas nestes casos em que houve problema não terá sido em razão de o cartão de crédito não ter sido autorizado para uso no exterior? Já aconteceu comigo. Mesmo o cartão sendo para uso internacional, para fazer uma compra pela internet precisei antes ligar na visa e solicitar que liberassem para esse tipo de operação…
Helen Orleans
Queridos amigos,
Preciso de um help!
Tentei comprar na semana passada passagens pelo site da TGV e, apesar de ter a compra recusada, tive o valor de mais de mil reais debitado em meu cartão de crédito.
O banco informa que eu tenho que resolver isso com a empresa, mas, apesar de todos os e-mails que enviei até o momento, eles sequer me respondem!
Vi que alguns colegas tiveram o mesmo problema que eu… Alguém conseguiu resolver?
Lina, vc tem algum contato telefônico da empresa? Já mexi no site todo, mas não encontro…
Muito obrigada a todos!
Helen Orleans
Lina
Helen
Não tenho contato telefônico. Desagradável esta situação.
Sugiro que entre em contato com Rodrigo, nosso parceiro para os serviços de conciergerie. Ele poderia se informar e tentar resolver o problema nos guichês da SNCF de Paris. Email de contato:rodrigo.lavalle@conexaoparis.com.br
Maurício
Olá Lina,
Estou querendo comprar a passagem de TGV daqui do Brasil partindo do Aeroporto CDG para Avignon…existem 3 opções de bilhete:
bilhete eletrônico
print @ home
bilhete físico
Qual a mais recomendada (são duas passagens)?
E qual o tempo você sugere entre o horário marcado de chegada do avião em Paris e o horário de partida do TGV?
Muito obrigado!
Maurício
Carlos
Ao ler essa matéria, me deu medo. Comprei 3 passagens pelo site da SNCF. Recusaram meu Tam Itaucard, meu Santander Visa, mas, na terceira tentativa, aceitaram meu Santander Mastercard. Realmente, só preenchi o meu nome na compra das passagens. O site não pediu os nomes dos demais passageiros. E agora ? Recebi um e-mail de confirmação somente pedindo para retirar os bilhetes numa loja SNCF.
Lina
Carlos
Calma. Quando for retirar seus bilhetes explique que são pessoas diferentes.
Na loja eles resolveram esta questão.
karina
Os problemas com o site realmente continuam. Tentei agora e deu recusa do cartão. Mandei um e-mail para o Rodrigo para solicitar os serviços, mas como a passagem que quero é de Londres para Paris, acho q náo vai ser fácil também para ele… Aguardo.
Luciane
Fiz compra bilhete paris a bruges e na ultima tela deu erro q meu cartao nao foi aceito, e nao gerou a ordem servico. Mas no mesmo momento recebi sms q o valor tinha sido liberado cartao credito. E agora, o que eu faco sem bilhete e com o valor pago?
Lina
Luciane
Você tem que entrar em contato com a empresa onde efetuou a compra. Foi na voyages-sncf. É processo longo mas você recebe de volta o valor.
Vera Boza
olá Lina
Os problemas com compras de passagens no site SNCF continuam os mesmos.Desde janeiro estou tentando sem sucesso.No início achei que a dificuldade seria temporária,mas até hoje(8/04/2013)não consegui,inclusive também tive a confirmação da autorização do Cartão e não consegui finalizar a compra.Entrei varias vezes em contato e a resposta era para eu tentar a compra via telefone.Agora estou pensando em comprar as passagens pessoalmente quando chegar à França.
Lina
Vera
Se quiser, entre em contato com um parceiro nosso em Paris que presta serviços de conciergerie. Ele pode comprar para você agora, quanto mais cedo comprar mais barato, e em seguida leva no seu hotel. Ele é de toda confiança. Rodrigo: rodrigo.lavalle@conexaoparis.com.br
Andrea
Oi Lina, primeiro gostaria de agradecer as informação tão valiosas que você compratilha. Esta á a segunda vez que estamos indo a Paris, e claro, estamos sempre de olho nas suas dicas.
Desta vez estamos planejando algumas viagens de trem, e estou encontrando o mesmo problema com a SNCF, relatado por outros leitores, no que se refere a pagamento com cartão de crédito.
Sabe se alguém conseguiu resolver? Não consigo encontrar o email de contato da SNCF.
Um abraço!
Lina
Andrea
Uns conseguem comprar, outros não. As passagens do site voyages-sncf são mais baratas que os do raileurope. Os dois sites são ligados.
Muitos leitores que não conseguem comprar passagens via SNCF pedem auxílio ao nosso parceiro Rodrigo.
Ele oferece serviços de conciergerie. Ela compra as passagens na estação e em seguid leva ao seu hotel.
Se quiser entrar em contato com ele: rodrigo.lavalle@conexaoparis.com.br
Lauro
Boa tarde a todos.
Gostaria de fazer um alerta a todos que porventura venham tentar comprar passagens de trem pela internet. Pelo fato de achar as taxas cobradas pela Rail Europe abusivas, resolvi comprar pelo site de TGV Europe. Consegui comprar dois trechos sem problema. No entanto, quando fui comprar o último trecho, coloquei os dados do cartão e confirmei. O sistema deu a mensagem “transação não autorizada”. Apesar disso, recebi a sms de confirmação do Banco do Brasil de que o valor havia sido debitado. Aí começou o parto. Liguei para o BB, e confirmaram que o valor havia sido debitado. Me avisaram que a única forma de tentar estornar a compra seria entrando em contato com a empresa fornecendo o código de autorização. Anotei este código e entrei em contato com a TGV Europe através do atendimento ao cliente no site, onde expliquei a situação que havia ocorrido e poderia fornecer todos os dados que fossem necessários para eles comprovarem a minha identidade e que o valor havia sido debitado incorretamente. Agora vem a melhor parte: recebo hoje a resposta do serviço de atendimento ao cliente. Eles me informam que a única possibilidade de resolver o problema é enviando a fatura do cartão de crédito, destacando a identificação do débito indevido, dados bancários e pessoais através do serviço de correio tradicional. Isso mesmo: para resolver este problema, vou ter que juntar toda a documentação solicitada e enviar pelos Correios uma “carta” tradicional para a central de Bruxelas e torcer para que eles recebam e resolvam o meu problema. Incrédulo, enviei novo email para o serviço de atendimento, pois não é possível, que em pleno século XXI, uma empresa do porte da TGV, com clientes de todas as partes do mundo, ofereça o correio tradicional como única forma de resolução para este tipo de problema. Educadamente, o atendente me confirmou a informação.
Deve fazer uns 20 anos que não envio uma carta.
Enfim, desculpem a mensagem longa e o desabafo, mas fica aqui o alerta para aqueles que forem tentar comprar passagem diretamente pelo site da TGV Europe. Se tudo correr bem, ótimo..mas se ocorrer algum problema com o cartão, preparem-se para enviar uma carta pra Bruxelas.
Um abraço a todos e feliz Páscoa!
Lauro
Lina
Lauro
Obrigada pelo relato/alerta e pelo bom humor com o qual trata este problema!
Fe
Achei a ideia da Martha excelente! Encontro com os fãs do conexão paris em maio!! Vc ja fez algum evento assim, Lina?
Lina
Fe
Nunca fiz, Fe. Quem sabe um dia? Seria ótimo.
Fe
Eu também estou tentando há dias comprar passagens pelo site da SNCF, cartões todos recusados, sendo que ano passado comprei sem problemas. 🙁
Américo
Devo viajar para a Europa e, dia 9 de julho estarei me deslocando de Frankfurt para Paris .O que é mais interessante viajar de avião ou de trem .Caso a melhor opção seja o trem pretendo fazer a compra antecipada das passagens pela RailEurope. O que você acha?
Lina
Américo
Não sei qual passagem seria mais barata. Eu prefiro sempre o trem porque não gosto de avião. Faça uma pesquisa e se escolher o trem tente comprar no site da voyages-sncf. As tarifas são mais baratas.
Maria das Graças
Liliana B. Stoll, em 2011 comprei tikets de TGV Paris/Avignon/Paris, imprimi em casa e fui e voltei sem nenhum problema.
O importante é que os dados do tiket impresso estejam corretos. Confira, corrija se precisar, imprima novamente e Boa Viagem.
Liliana B. Stoll
Olá Lina! Compramos a ida para Londres pelo Eurostar e estou com o e-ticket. Será que pode dar algum problema? Temo que por ser impresso, o código não fique claro. Será que a máquina lê assim mesmo? Aguardo. Obrigada.
Lina
Liliana
Fique tranquila. Não terá problemas.
Maria das Graças
Rafael, o mesmo aconteceu comigo em 2011 mas eu insisti, enviando e-mails para a sncf, que eram prontamente respondidos, até que o cartão foi liberado.
Rafael Souza
Também estou tento o mesmo problema com a recusa de cartões de crédito no site da SNCF. O pior é que sempre comprei nesse site e nunca tinha tido problemas. O pior é que parece que debitaram R$ 1,00 por cada tentativa sem sucesso.
alexander
comprei esta noite uma passgem de trem atraves do site tgv-europe, com retirada dos bilhetes na frança, fui para este site depois de nao ter conseguido comprar no site da sncf. Bom como o primeiro bilhete deu certo, decidi fazer as demais compras totalizando o valor de 600 reais, fiz tudo igual na primeira vez, ao final da transação deu a mensagem de erro recusa do cartao. ate ai tudo bem fui de novo e tentei mais uma vez… A SURPRESA COMO TENHO MENSAGEM NO CELULAR, VI QUE TINHAM SIDO DEBITADAS NA FATURA O VALOR DA OPERAÇÃO. POREM NAO RECEBI NENHUM EMAIL DE CONFIRMAÇÃO COMO RECEBI DO PRIMEIRO. AGORA ESTOU FERRADO… MANDEI UM E-MAIL PRA ELES NA ESPERANÇA DE SER RESOLVIDO.. POIS NO MES QUE VEM O VALOR TERA QUE SER PAGO NA FATURA DO CARTAO… PIOR QUE NAO TEM NEM COMO CANCELAR ESTA COMPRA POIS NAO TEM E-MAIL DE CONFIRMAÇÃO, NEM APARECE QUANDO EU FAÇO AS BUSCAS COM OS DADOS DO MEU E-MAIL. BOM UMA DOR DE CABEÇA… quando tiver a resposta volto aqui para dizer pra vcs o fim da historia… ah ia me esquecendo… liguei no banco do brasil( cartao Visa) e me confirmaram que foi mesmo autorizado a compra e me deram ate o codigo das autorizações… agora é so rezar!!!
Lina
Martha
Minha assistente vai entrar em contato com você sobre os guias.
Acho a idéia do encontro ótima.
Vamos conversando sobre o assunto.
Fernanda
Lina,
realmente está impossível comprar pelo site da SNCF.
Depois de diversas tentativas e com vários cartões de crédito, a compra continuou sendo recusada.
Tentei também pelo site da Rail Europe, mas a cidade que procurava não aparecia. Além disso, optando por uma outra cidade próxima da que queria, só apresentava como opção a 2ª classe e com um valor muito acima da 1ª classe pelo site da SNCF.
A única solução foi procurar uma agência de viagem e pagar uma taxa de emissão de 30 euros por pessoa. E até a agência não conseguiu emitir com a tarifa mais baixa que foi apresentada num primeiro momento.
Resumindo, tive que pagar a tarifa mais cara e ainda as taxas de emissão (30 euros) e de reserva de assento(15 euros)!
Denise
Oi Lina!
Realmente o site da SNCF está com problemas. Antes de chegar a página de colocar o número do cartão está aparecendo este aviso em vermelho: “Une erreur technique est survenue lors du renommage d’un ou plusieurs passagers. Nous vous invitons à choisir un autre mode de retrait”.
O método do retirada que eu escolhi foi retirar na boutique da SNCF, já que eu não quero receber pelo correio e nem tenho um endereço na França para receber. A outra opção era retirar fora da França. E não tinha opção de imprimir e-ticket, que era o que eu queria. Outro dado: todos os nomes dos passageiros estão corretos. Uma pena que não consigo comprar por este site…
Denise
Oi Lina,
Há dois dias praticamente inteiros estou tentando comprar passagens Paris-Amsterdam-Brugres-Paris pelo site da SNCF para cinco pessoas e simplesmente não consigo. O site diz que o pagamento foi recusando, mesmo tentando com dois cartões diferentes, internacionais e desbloqueados. E, muitas vezes, antes de chegar até a página do pagamento, aparece uma mensagem de falha técnica. Na verdade, gostaria de imprimir um e-ticket mas esta opção nem aparece, então eu selecionei para retirar na boutique da SNCF. Só que a compra não conclui…Também já fiz um cadastro em meu nome no site e nem assim eu consigo. Vi que você deu uma resposta sobre escolher um outro endereço na França, como o hotel. Só que não há nenhum lugar para preencher o endereço. O único campo que aparece é em qual país pretende retirar a passagem e eu coloquei França. Também não tenho endereço na França para colocar endereço, já que ficarei em apartamento alugado. O que você aconselha? Melhor comprar pela Thalys? E pela Rail Europe?
Nossa, este site da SNCF é muuuito ruim…
Obrigada!!
Lina
Denise
Muitos leitores estão com o mesmo problema. O site da SNCF realmente está com falhas.
Não entendo porque os leitores compravam sem grandes dificuldades.
Acho que a solução é escolher os outros sites que citou.
Antonio
Olá Lina!
Confirmamos que a mensagem “sans réservation” se referia de
fato aos trechos regionais e portanto é normal os assentos
não possuírem reservas. Acontece que o problema agora é que
não conseguimos comprar as passagens no site da SNCF! Segue
o relato:
O site da http://www.voyages-sncf.com/
é extremamente instável. Tentamos finalizar diversas vezes
a comprar cinco passagens nos seguintes trechos:
Trecho 01: Paris -> Amsterdã
Trecho 02: Amsterdã -> Bruges
Trecho 03: Bruges -> Paris
Não obtivemos sucesso em nenhuma das vezes
que tentamos entre a tarde de 05/01 e a manhã
de 06/01. Entre as instabilidades que encontramos foi
a simples alteração de preços de um minuto para outro!
E pasmem, após deletar os cookies e os históricos
do navegador e tentar novamente os mesmos trechos,
os preços voltavam ao que estavam antes!
Veja as imagens a seguir. A primeira mostra um erro ao
final da compra, mesmo tentando dois cartões de
créditos diferentes, internacionais e
desbloqueados (confirmado com a operadora).
Este erro apareceu durante a noite de 05/01;
esperamos o dia seguinte, 06/01 e o mesmo erro se
repetiu. Já o segundo erro, do tipo “Incidente
técnico” apareceu algumas vezes durante os ensaios das
compras, e é frustrante pois obriga a pessoa a
recomeçar novamente (talvez, recomendável
excluir o cache e os cookies do navegador),
recadastrar todos os dados e reconferir todos os nomes
e datas novamente.
Mas o pior mesmo é a impossibilidade de comprar, pois os
cartões estão sendo rejeitados por algum motivo!
Alguém mais está tendo problemas ao comprar passagens
de trem pelo site da http://www.voyages-sncf.com/ ?
Imagem 01: “Erro de pagamento”
link: http://i50.tinypic.com/34gnbdt.png
Mensagem:
“Votre paiement a été refusé et la
commande n’est pas réservés. Conseil:
renouvelez votre commande en utilisant
une autre carte bancaire ou effectuez
une nouvelle réservation avec la carte
actuelle dans 24h.”
Imagem 02: “Incidente técnico”
link: http://i49.tinypic.com/kckls7.png
Mensagem:
“Un incident technique empêche la
validation de votre réservation.
Supprimez la commande en cours de votre
panier et renouvelez votre réservation”
Lina
Antonio
Muitos leitores compram passagens sem problemas e instabilidades. Outros descrevem exatamente o que você viveu. Tentanto encontrar soluções, sugiro mudar o endereço. Colocar um endereço na França, o do hotel por exemplo.
Mas não sei explicar a razão dos acidentes técnicos. Nem mesmo amigos que são engenheiros da SNCF conseguiram entender o que ocorre.
Antonio
Olá Lina,
Na segunda imagem:
IMAGEM 02 – Passagem de Amsterdã a Bruges aparece com a mensagem
“sans resérvation”?
http://img651.imageshack.us/img651/3918/20130105171112tremamste.png
Dá para ver ali à direita que há assentos reservados, no caso do
primeiro, escrito assim:
“Voiture 15 – Place 81”
“Fenêtre”
“Duo côte à côte”
E logo abaixo disso, está escrito “sans réservation”.
Será que por acaso, a primeira numeração se refere ao trecho
“Amsterdã -> Antuérpia”, que é mais longo? Já o “sans réservation”
parece estar se referindo ao trecho “Antuérpia -> Bruges” que por
ser um trecho regional, me parece que não possui reserva de
assentos.
Faz sentido?
Outra dúvida: quando não há reserva, aparece o número do vagão e do
assento?
Muito obrigado,
Antonio
Olá Lina!
Por favor, estou com a seguinte dúvida. Estamos tentando comprar cinco
passagens para os seguintes trechos:
primeiro trecho: Paris -> Amsterdã segundo trecho: Amsterdã -> Bruges
Veja as duas capturas de tela a seguir, mostrando as duas simulações,
sendo a “IMAGEM 01” correspondente ao primeiro trecho e a “IMAGEM 02”,
correspondente ao segundo.
Somos em cinco: dois adultos e três idosos na faixa dos sessenta anos.
(1) Na primeira imagem aparecem várias opções de assentos. Quais são os
recomendados para o nosso caso?
Qual é o significado de “Kiosque”?
Se comprarmos o “Carré ou Familille”, existe a chance da quinta pessoa
ficar isolada das outras quatro?
(2) Nesta segunda imagem, temos o trecho Amsterdã -> Bruges. A dúvida é,
o que significa “sans resérvation” ? Esta mensagem não apareceu durante
a comprar do primeiro trecho. Será que significa que o assento não está
reservado por outra pessoa e portanto está disponível? Ou,
significa simplesmente que não há opção de reservas levando assim ao
passageiro a escolher na hora os assentos disponíveis?
IMAGEM 01 – Tipos de assentos:
http://img29.imageshack.us/img29/2679/20130105170747thalyspla.png
IMAGEM 02 – Passagem de Amsterdã à Bruges aparece com a mensagem “sans
resérvation”?
http://img651.imageshack.us/img651/3918/20130105171112tremamste.png
Obrigado!
Lina
Antonio
Eu não sei o que quer dizer kiosque. O Carré são quatro poltronas, duas a duas e em face a face. A quinta pessoa ficará só, de todas as maneiras. Te aconselho prestar atenção também no “sentido do trem”. Algumas poltronas ficam de costas para o sentido do trem e isto pode causar náuseas.
No carré, duas poltronas estão no sentido e duas de costas.
Eu gosto do carré, vamos conversando…
Para o segundo caso, as passagens são sem reservas de poltrona. Não teria opção passagem com reserva?
Fernanda
Lina,
Não consigo comprar o bilhete de trem pelo site da SNCF. O cartão é recusado! Mandei um e-mail para eles e me informaram que não aceitam cartaão de crédito brasileiro! O que vc me aconselha fazer? Chego em Paris no sábado dia 09/02 a tarde e preciso embarcar para Saint Gervais no domingo dia 10/02 pela manhã. Já tentei pelo site da rail europe e não aparece a estação de Saint Gervais como opção de destino!
Obrigada!
Fernanda
Lina
Fernanda
Não estou entendendo porque vários leitores compraram via voyage-sncf. Você não tem outro cartão?
Ou então troque o endereço. Coloque o do seu hotel.
Se não conseguir compre no dia da sua chegada.
Mas pesquise, porque não achei trem para Saint Gervais. Verifique o nome da cidade.Não encontrei cidade com este nome.
Denise
Oi Mariana!
E ao comprar pelo site, o que é melhor: imprimir o e-ticket em casa ou retirar na SNCF?
Outra dúvida: vou com minha família e três pessoas têm mais de 60 anos. Eu escolho esta opção da idade no site? Porque pelo que já li o desconto é só para quem tem uma carteirinha, não é?
E mais uma coisa: vocês aconselham escolher a tarifa mais barata (no-flex)?
Obrigada!!
Denise
Oi Lina!
Você sabe se há grande diferença nos preços das passagens de trem adquiridas com antecedência (1 mês antes) ou se for comprá-las no dia anterior diretamente na loja da SNCF? Gostaria de comprar passagens para cinco pessoas pelo site mas fico com medo de sair tudo em meu nome e ter problemas na hora do embarque. Além disso, para comprar pela internet é preciso pagar com cartão de crédito e aí incide o IOF, por isso é mais vantagem pagar à vista. Será que é tão vantajoso assim comprar com antecedência?
Obrigada!
Mariana Berutto
Denise, o único problema de deixar para comprar na hora é que você corre o risco de não encontrar passagem. Por isso é melhor se adiantar.
Roberta Rodrigues
Comprei minhas passagens nos guichês automáticos da SFNC, tanto em Paris quanto em Vernom. Não tive nenhum problema, muito pelo contrário. Foi até mais confortável do que ter que esperar a fila =)
Joao DF
Caio,
Procedimento padrão. Como eles terão certeza que você realmente é o dono do cartão? Chequei de Paris no início dessa semana e toda vez que eu pegava um ticket na loja da SNCF tinha, além de apresentar o CC utilizado na compra, de entrar com a senha. Se vc teve a oportunidade de visualizar no seu PIN ou no display do funcionário da cia, o valor da operação estava Zero(0,00). Na minha opinião o processo é seguro.
Caio
Lina, estou em Paris ..comprei uma passagem pra Londres e fui retirar em uma boutique SNCF.
Pediram meu cartão que efetuei a compra (ate aí era esperado) e minha senha.. achei muito estranho eu ter que digitar a senha sendo que ja havia comprado… é normal isso?
Obrigado,
Lina
Caio
A SNCF é uma empresa estatal. O funcionário estava somente verificando se você sabia a senha. Pelo menos esta é a minha interpretação.
sandra cristina cunha
boa tarde eu queria saber as escalas e o valor das passagens ida e volta de lisboa :paris obrigado
Lina
Sandra Cristina
Você obtem estas informações no site voyages-sncf. Eu não conheço este trecho de trem.
jaime
Oi Lina.
Gostaria de saber se é muito complicado ir do aeroporto ao hotel (Mercure Montparnasse), considerando as escadas e tudo mais.
Se possivel me indique um mercado do tipo do Mercado Municipal em São Paulo, ( sobretudo frutos do mar).Estive no Mercado São Miguel em Madrid e adorei.
Lina
Jaime
Eu acho complicado malas nos metros e RER. Esta é uma economia que não vale a pena. Pegue táxi.
O Mercado de Paris está fora de cidade. Não existe no centro equivalentes destes mercados da Espanha. Uma pena. Mas Paris tem feiras excelentes com barracas de peixes e frutos do mar. Mas sem degustação. Você verá inúmeros restaurantes de frutos do mar em Paris.
Leandro Camargo
Boa Tarde!
Eu estive em Paris em Setembro com a minha esposa e resolvemos dar um “pulo” em Bruges.
Fiquei com muito receio de comprar as passagens de trem online, mas com as dicas que eu peguei no blog tudo ficou descomplicado.
Optei pela entrega das passagens em minha residência no Brasil, que ocorreu sem problemas dentro do prazo estimado para o envio e recebimento.
Saíram as duas passagens com o mesmo nome (o meu), mas no momento que o fiscal conferiu ele nem sequer atentou-se a este detalhe. Apenas validou o código e pronto.
Indico a todos que fiquem atentos as dicas do blog, e que não tenham receio, mas sim cautela, pois os problemas são exceções.
Obrigado ao blog e Boa Viagem à todos!
Leandro Camargo
Boa Tarde!
Eu estive em Paris em Setembro com a minha esposa e resolvemos dar um “pulo” em Bruges.
Fiquei com muito receio de comprar as passagens de trem online, mas com as dicas que eu peguei no blog tudo ficou descomplicado.
Optei pela entrega das passagens em minha residência no Brasil, que ocorreu sem problemas dentro do prazo estimado para o envio e recebimento.
Saíram as duas passagens com o mesmo nome (o meu), mas no momento que o fiscal conferiu ele nem sequer atentou-se a este detalhe. Apenas validou o código e pronto.
Indico a todos que fiquem atentos as dicas do blog, e que não tenham receio, mas sim cautela, pois os problemas são excessões.
Obrigado ao blog e Boa Viagem à todos!
Fernanda Garcia
Super obrigada Madá! Nós já havíamos percebido este problema e estamos tentando comprar o e-ticket!
Madá
Fernanda Garcia, acho ainda mais complicado vc fazer a entrega no apto alugado do que no hotel. No prédio do apto alugado, não será o seu nome que irá aparecer na caixa de correio. Em geral, os aptos não tem número, logo o endereço não contém identificação do apto, só o numero do prédio e o nome do morador. Além disso, a correspondência é colocada dentro da caixa de correio do morador (que fica trancada) e nem sempre o locatário tem acesso a essa caixa de correspondências. Nesse caso, é mais fácil vc receber as passagens no Brasil.
Fernanda Garcia
João,
Muito obrigada pelas informações. Nós cogitávamos a entrega pelos correios pois vamos ficar em um apartamento alugado e não em um hotel, de todo modo, se o procedimento do e-ticket é descomplicado, não há problema algum!
Um abraço,
Fernanda
Joao - DF
Fernanda,
Amanhã eu estou indo para Paris a partir de Colmar. A compra desse trecho no site da SNCF (out/12) não permitiu a impressão de e-ticket e sim para resgate dos tickets nas máquinas ou nas lojas da SNCF (cia. francesa de trens). Comprei, em uma única operação na Web, 2 tikects para um casal, sem problema. De posse da cópia do e-mail enviado para a minha caixa postal fui até a estação de trem de Colmar e troquei pelos tickets. Neles constam apenas o meu nome (um ticket para mim e outro para o segundo passageiro). Perguntei, no momento da troca, se havia algum problema já que os mesmos estavam no meu nome. A funcionária da SNCF informou que estava tudo certo e que eu não devia ficar preocupado.
Outra coisa: na impressão do e-mail que recebi consta apenas o meu nome e no local para o segundo passageiro apenas a idade.
Tenha em mente que o cartão utilizado na compra deve ser apresentado na troca.
Na minha opinião o melhor é imprimir em casa, como reportado pelo Eymard. Mas se a compra não permitir, eu particularmente prefiro pegar na estação. A entrega no domicilio europeu, um hotel por exemplo, era depender da confiabilidade desse estabelecimento. Pense na possibilidade de troca de Hotel. Estamos sujeitos a riscos.
Espero ter contribuído, mas lembre-se que a decisão final será sua. Boa sorte e viagem.
Jorge Fortunato
Já comprei diversas vezes passagens pelo site da SNCF e nunca tive problemas. Comprei passagens em meu nome e em nome de um amigo – há um campo para anotar os dados do segundo passageiro. Tudo muito simples. O que acontece na maioria dos casos é um certo “medo” na compra via internet e o nervosismo. Sem contar naquele velho “acho que vai dar errado..”. E depois a culpa é do site…vale prestar atenção, só isso.
Fernanda Garcia
João-DF
É mais seguro imprimir em casa do que solicitar a entrega pelo correio? Qual é a maneira mais simples, uma vez que viajaremos com um criança pequena?
Joao - DF
Fernanda,
É bastante simples. Compre pela internet e imprima em casa mesmo. Casa a compra não permita a impressão do e-ticket(como foi o meu caso de Colmar/Paris e de Strasbourg/Colnar), escolha a opção para pegar o ticket em uma maquina ou nas lojas da SNCF. Vc receberá um e-mail da
confirmação com um código de reserva (Reférence du dossier) e o nome do passageiro (Nom associé). Porém não se esqueça de levar o MESMO CARTÃO DE CREDITO UTILIZADO NA COMPRA VIA INTERNET. Ele será utilizado na troca e durante a sua viagem.
É só imprimir o e-mail e trocá-lo nos locais acima mencionados.
Um abraço
Helenice
Lina,
Aconteceu isto de nome errado nas nossas passagens (minha e de minha filha), mas é entrar no site, fazer a correção e imprimir a passagem corretamente. Acho que as pessoas estão desavisadas quanto a isto.
Mariana Berutto
Helenice, ótimo, obrigada pelo depoimento.
Fernanda Garcia
Bom dia Lina,
Nós estaremos em Paris e daí iremos para Avignon. Queremos comprar as passagens antes, a minha pergunta é se é seguro selecionar a opção para envio das passagens pelo correio, no nosso endereço parisiense. Você saberia me informar se há algum problema referente a isso?
Um abraço
Fernanda
Mariana Berutto
Fernanda, é seguro sim. Não conheço relatos de problemas relacionados a envio. Mas você precisa ter um local seguro para recebê-las.
Lenna
Minhas viagens pela França, e outros países da Europa, normalmente são de trem. Nunca tive problemas, apesar de comprar por internet. Mas, sempre é bom estar saber para se precaver.
eymard
Sou mineiro. Imprimo em casa, confiro e levo comigo (rs).
Denise Castro
Tb comprei este ano Paris/Reims e Paris/Londres em Eurostar e não tive problema nenhum.
Imprimi em casa c/os devidos nomes e foi tudo bem fácil.
Lina,
Que você tenha um otimo Natal c/muitas alegrias, Paz e Saúde.
Que o próximo ano seja de grandes realizações p/você e p/o CP.
Abs;
De
Joao - DF
Olá Lina,
Antes de mais nada gostaria de agradecê-las pelas dicas que obtive no Conexão sobre a rota do vinho. Mas que cidade linda é Riquewihr. Ficamos de boca aberta. Não sabíamos o que admirar. Aproveitamos para exprimentamos a Tarte Flambée (Forestiere e au Munster), o vinho Gewurztraminer, o queijo Munster e outras coisitas da região. Pegamos -4C com Sol. Haja vinho quente. Voltaremos rolando para casa.
Vamos ao tickets de trem. Comprei todas as minhas passagens pelos sites da db.de e voyages-sncf.com e não tive problema algum, inclusive o trecho Praha / Dresden foi comprado pela DB (alemã), mesmo com a origem em outro País. O importante é que o cartão de crédito utilizado na compra via WEB seja apresentado ao funcionario para validação. Ele pega o seu CC e passa na maquineta dele e confere com os dados do e-ticket.
Outro fato interessante é que eu cancelei, via internet, um dos trechos no dia anterior ao da viagem. Quando cheguei hoje à Colmar de carro, proviniente de Riquewihr, fui diretamente à Gare pegar o valor reembolsado de 90% sobre o valor pago e não tive a menor dificuldade. Apenas informei o código da reserva + CC da compra. Recebi um recibo da operação ref. ao valor que será creditado no meu Cartão de Crédito. Aproveitei para pegar o ticket de Colmar/Paris na maquina. Tudo tranquilho e sem dificuldades. Escolhi o idioma e tudo certo. Viajar de trem é bom e seguro. Recomendo.
Um grande abraço e boa sorte.
Jacqueline
Como fiquei quinze dias em Paris e havia uma loja da SCNF próxima, não tive problemas. Mas todo cuidado é pouco.Às vezes, fico pensando como é que consegui fazer por conta própria uma viagem de um mês pela Europa sem nenhum contratempo nos roteiros e reservas. Sem dúvida, o CP me ajudou muito. Merci!
janine
je suis francaise et je vis actuellement au bresil
je suis tres surprise par les propos enonces dans ce blog
a ce jour et mon dieu je voyage beaucoup beaucoup et je n ai jamais rencontre de problemes avec le e ticket. peut etre avez vous mal lu ou mal compris ce que ce site demandait……
Ana Paula
Corri para ver os nomes nas passagens que comprei Paris-Amsterdã, Amsterdã-Paris e os nomes estão corretos… Ufa, que alivio. Bom saber, de qualquer maneira!!! Obrigada, como sempre!
Alvany
Oi. Lina
Comprei passagens de trem pela internet para outros países, mas valeu a informação. Já enviei e-mail de precaução para Rail Europe.
Você sabe se a Galeria Lafayette vai abrir nos domingos de dezembro? Obrigada. Bj
Fernanda
Que desagradável! Eu não tive problema, comprei passagens pelo site, imprimi em casa e deu tudo certinho com os nomes.
Madá
Acho que nessa opcao de imprimir o bilhete em casa não dá esse problema de nomes não, pois vc precisa preencher os nomes e idades. Essa opção de tirar na maquinas na estação acho bem complicado e arriscado. Além de todos os problemas já citados, já aconteceu comigo de o cartão perder a validade entre a compra antecipada e a data da viagem e outra vez, a maquina que leu meu cartao estava com defeito e quase bloqueou meu cartao por nao reconhecer a senha.
A sugestão da Sophia é boa e já fiz isso também. Porém, se precisar ir ao guichê, as filas costumam ser grandes mesmo.
Se vc estiver com muitas malas ou mala pesada, é bom lembrar que a estacao de trem de muitas cidades não tem elevador nem escada rolante e voce pode precisar subir e descer escadas para ir da plataforma até a saída. O embarque e desembarque nos vagões com malas também estressa um pouco. Achar um carregador nem sempre será possível.
Sophia
Se houver uma boutique da SNCF próxima a seu hotel ou apartamento, uma possibilidade é comprar pelo site e retirar na boutique em dias anteriores à viagem. Se a viagem é muito cedo, já chegar na estação com o bilhete é mais tranquilo.
Adriane
Olá, eu comprei o e-ticket e não tinha como imprimir, cheguei 1 hora mais cedo para verificar o que eu poderia fazer. Eles não imprimem na estação este tipo de tarifa, fiquei desesperada, mas dae ele me explicaram que se eu mostrasse a passagem no meu Iphone estava ok. Adorei! Apenas mostrei a imagem do QRCode e tudo certo, ele nem olhou nome ou qualquer outra informação, apenas fez a leitura do código.
Lina
Adriane
Os jornais franceses relataram o caso do fiscal que não aceitou a imagem do QRCode. Como a mídia tem tratado deste problema talvez a direção da SNCF dê ordem aos fiscais para aceitarem.
Fernanda H.
Ola! Também ja comprei inumeras vezes as passagens eletrônicas, e nunca tive problemas. No momento da compra os campos para preencher nome, sobrenome e data de nascimento de cada passageiro aparecem claramente. Acho mais pratico do que as passagens tradicionais, porque as maquinhas da SNCF so aceitam cartão com chip e não aceitam American Express, e nos guichês as filas costumam ser longas…
Monica
Ola! Lina,
Ja havia comprado as passagens para 3 trajetos para familia e fiquei apreensiva. Li os comentarios e relaxei um pouco pois na realidade como ingressei com o nome e data de nascimento de todos. Obrigada pela dica!
Débora
Oi Lina! Já comprei passagens Paris-Grenoble (ida e volta) no site da SNCF durante a minha viagem e, já que não tinha como imprimir, optei por retirá-las no guichê da estação. Além de apresentar meu passaporte e cartão de crédito com que efetuei a compra, só precisei dizer qual a “Référence de dossier”, um conjunto de letras que me foi enviado por e-mail. Nâo tive absolutamente nenhum problema!
Nilda
Lina. O meu e-ticket veio com meu nome incompleto, faltando a ultima vogal do meu nome. Vc acha que haverá algum problema?
Lina
Nilda
Acho que não. Depois destes artigos nos jornais franceses a SNCF deve ter feito uma reunião com os fiscais “antipáticos”.
Priscila
Uma dica: para quem quer comprar pelo site e para que cada passagem saia com o nome do seu respectivo dono, basta realizar um cadastro no site para cada passagem que será comprada. Dá trabalho também, mas depois, pelo menos, ganha-se tempo durante a viagem. Além do que o e-ticket não precisa ser validado nas caixinhas e existem muitos turistas desatentos que esquecem de validá-los ou não acham as caixinhas. Ou as caixinhas não estão funcionando! Essa última situação já aconteceu comigo!
Agora, se um funcionário trabalha numa empresa que tem um sistema de compras de passagem pela internet e que pode acontecer essa situação de 1 pessoa comprar para várias e a passagem sair com um único nome…se esse funcionário não sabe disso ou se ele finge não saber disso para “estorquir” dinheiro do turista, então isso é pura safadeza! Me desculpe!
Pois, se você parar pra pensar várias coisas saem com um único nome. Como por exemplo as reservas do hotel.
Complicado!
Maria das Graças
Já comprei passagens para duas pessoas e não tive problemas no preenchimento dos dados dos dois passageiros. Imprimi em casa e no dia da viagem embarquei no maior conforto.
Voltei ao site agora e continua como era. Voce vai avançando na compra e as telas vão abrindo para que preenchamos os campos com os dados dos passageiros, escolha os lugares e também se quer imprimir em casa ou receber pelo correio, etc.
Antes de imprimir é preciso checar se todos os dados estão corretos.
Nick
Oi Lina, neste ano comprei os bilhetes do TGV Paris-Reims pelo site da SNCF e imprimi os e-tickets. Comprei no meu cartão de crédito a minha passagem e a de um amigo que viajava comigo, e no site tinha a opção dos nomes dos passageiros. Cada e-ticket tinha o respectivo nome e no trem não tivemos esse problema. O importante é ficar atento na hora da compra pelo site.